По словам ветерана отрасли, несмотря на быстрое развитие технологий искусственного интеллекта, их внедрение по-прежнему сталкивается с рядом серьезных препятствий.
“Многие бизнес-лидеры по-прежнему ассоциируют ИИ с написанием контента или редактированием изображений. Существует значительный пробел в понимании того, как ИИ можно обучать, настраивать и интегрировать в основные бизнес-операции”, – сказал Раджиб Рой, основатель и генеральный директор Royex Technologies.
Искусственный интеллект в 2025 году превращается из новшества в необходимость. Одной из наиболее заметных тенденций является развитие мультимодального ИИ, при котором системы теперь обрабатывают и генерируют текст, изображения, аудио и видео одновременно, что позволяет взаимодействовать более по—человечески. По данным McKinsey, более 40% компаний по всему миру уже внедрили искусственный интеллект хотя бы в одну функцию, и ожидается, что в этом году это число резко возрастет.
“Особенно важным изменением является рост числа Agentic AI — автономных ИИ-агентов, которые могут выполнять рутинные и даже стратегические задачи. Компании больше не просто экспериментируют с ИИ; они назначают ИИ-агентов для управления продажами, поддержкой, планированием и многим другим. В Royex мы убедились в этом на собственном опыте, особенно когда несколько правительственных ведомств ОАЭ быстро внедрили ИИ для оптимизации обслуживания граждан и сокращения операционных задержек”, — сказал Рой. Этот год знаменует собой поворотный момент, когда ИИ переходит от “удивительных” моментов к рабочим решениям, которые приносят реальную пользу бизнесу, добавил он.
Согласно отчету IDC за 2024 год, более 65% организаций заявляют, что у них недостаточно данных для эффективного внедрения ИИ. Многие компании не уверены, с чего начать, им не хватает структурированных данных или у них нет внутренних команд, обученных работе с ИИ. Добавьте к этому опасения по поводу конфиденциальности данных, этических рисков и неопределенности регулирования, и барьеры станут более очевидными.
“Кроме того, без надлежащего обучения системы искусственного интеллекта не могут обеспечить значимых результатов. Это инструмент, а не чудо. Ошибочные представления, такие как “искусственный интеллект автоматически привлечет потенциальных клиентов”, часто приводят к разочарованию. Создание внутреннего потенциала, доверия и четкой дорожной карты имеет важное значение для масштабируемого внедрения”, – сказал Рой.
Royex Technologies стремится демократизировать искусственный интеллект для предприятий всех размеров в ОАЭ и за их пределами. “Мы применяем многосторонний подход”, – сказал Рой.
К ним относятся:
Повышение осведомленности и просвещение: Каждый месяц Royex проводит мероприятия “Бизнес-завтрак”, на которых демонстрируются реальные примеры использования ИИ — как ИИ может увеличить продажи, автоматизировать поддержку клиентов и повысить эффективность маркетинга. Эти мероприятия помогли десяткам малых и средних предприятий начать свой путь в области ИИ.
Контент и сообщество: С помощью своего веб-сайта, серии видеоподкастов и блогов Royex стремится информировать общественность о новых тенденциях и о том, как использовать искусственный интеллект в практических бизнес-сценариях.
Royex недавно запустила EYAANA, интеллектуальную платформу, которая сочетает в себе голосовой искусственный интеллект, чат-ботов, многоязычных помощников и интеграцию с CRM для полной автоматизации процессов коммуникации. Она уже помогает компаниям сокращать расходы, повышать вовлеченность и коэффициент конверсии.