Пассажиры рейса Emirates EK086, направлявшегося в Дубай, провели изнурительную ночь в аэропорту Цюриха после того, как их рейс был задержан на ночь 19 июля из-за технической неполадки.
В то время как некоторым путешественникам было предоставлено проживание в гостиницах, другие — особенно те, у кого были однократные шенгенские визы, – не смогли покинуть терминал аэропорта.
Поскольку аэропорт закрывался в 11 часов вечера, эти пассажиры оказались фактически в затруднительном положении, без доступа к еде, местам отдыха и четкой информации.
Некоторые пострадавшие пассажиры обратились в социальные сети, чтобы выразить свое недовольство. “Нам буквально некуда идти и нет возможности спокойно переждать. Обратный рейс завтра в 8 часов вечера, как объявила авиакомпания Emirates”, – сообщила Негин Джафари, одна из пассажирок, около часа ночи в воскресенье (20 июля).
В 2 часа ночи в воскресенье тот же пассажир поделился фотографией самодельных кроватей в терминале, написав: “Вот чем это закончилось для нас. Нам придется подождать каких-либо обновлений до завтра. Единственная надежда на еду – это когда зал ожидания Emirates откроется в 8.30 утра. Просто подождите и как-нибудь переживите эту ночь.”
Позже, в 7.58 утра, она сообщила, что персонал начал будить пассажиров. “Они просто пришли и разбудили всех, потому что аэропорт открывается, и, очевидно, эти ”кровати” должны быть убраны!” – написала она.
Ее сообщение, опубликованное в 9 утра, подытожило общее настроение: “Мы все еще застряли здесь — голодные, измученные и без четких ответов. Мы даже не можем покинуть этот район, чтобы купить еду самим. Буквально застряли в аэропорту ни с чем. Это невероятно”.
Расстроенная, она добавила: “Никто не берет на себя ответственность! Они просто продолжают говорить нам, чтобы мы подождали, пока кто-нибудь из Emirates приедет… а мы все еще ждем”.
В заявлении для Khaleej Times представитель Emirates подтвердил факт задержки. “Рейс Emirates EK086 из Цюриха в Дубай, выполнявшийся 19 июля, был задержан на ночь из-за технической неполадки. Пострадавшим пассажирам были предоставлены продукты питания и прохладительные напитки, а также, по возможности, проживание в отелях.
“К сожалению, некоторые пассажиры не смогли покинуть аэропорт, однако мы тесно сотрудничали с администрацией аэропорта, чтобы обеспечить им наилучшую возможную поддержку в сложившихся обстоятельствах”.
Авиакомпания добавила, что вылет рейса был перенесен на 8 часов вечера по местному времени 20 июля.
“Emirates приносит искренние извинения за причиненные неудобства. Безопасность наших пассажиров и экипажа имеет первостепенное значение”, – добавил представитель авиакомпании.