Солнечным утром в конце апреля в роскошном отеле Grosvenor House в Дубай Марина глобальный поставщик платежных технологий Financial Software &Systems Private Limited (FSS) провел второе мероприятие, ставшее флагманом в Дубае. Мероприятие собрало политиков, руководителей банковских учреждений и экспертов в области финтех-технологий со всего региона Ближнего Востока и Северной Африки, чтобы провести утреннюю дискуссию о преобразующей силе искусственного интеллекта (ИИ) в сфере платежей. Поскольку ОАЭ быстро превращаются в центр финтех-инноваций, время и место проведения мероприятия подчеркнули как региональные возможности, так и глобальную значимость.
Основное внимание было уделено тому, как искусственный интеллект применяется сегодня для улучшения качества обслуживания клиентов, борьбы с мошенничеством, оптимизации операций и обеспечения соблюдения нормативных требований — и все это при ускорении перехода к безналичной экономике. Для FSS это мероприятие также стало платформой для укрепления ее роли в качестве долгосрочного партнера финансовых учреждений по всему Персидскому заливу.
Генеральный директор FSS В. Баласубраманян поделился общей точкой зрения компании на искусственный интеллект, назвав его катализатором не только технологических преобразований, но и глубоких организационных изменений. Он подчеркнул, что истинная ценность искусственного интеллекта заключается в его способности постоянно совершенствоваться и принимать масштабные решения на основе информации.
“Искусственный интеллект — это не просто технология или инструменты, это возможность совершенствовать процессы и принимать решения на основе данных в больших масштабах”, – заявил он.
Баласубраманян подчеркнул важность “двойного интеллекта”, призвав организации не ограничиваться броскими инструментами и сосредоточиться на использовании общедоступных технологий инновационными способами для достижения дифференцированных результатов. Он также подчеркнул необходимость разумной расстановки приоритетов, посоветовав компаниям придерживаться двойного подхода: извлекать выгоду из простых и быстрых побед для наращивания внутреннего потенциала и одновременно инвестировать в высокоэффективные долгосрочные инициативы в области искусственного интеллекта, которые создают устойчивую ценность.
По важнейшей теме этики в ИИ Баласубраманян был недвусмысленен: “Ответственное внедрение ИИ, основанное на прозрачности, справедливости и подотчетности, не подлежит обсуждению”. Он добавил, что этические рамки необходимы для снижения рисков, укрепления доверия заинтересованных сторон и раскрытия всего потенциала искусственного интеллекта в долгосрочной перспективе.
Сформулировав смелое видение, он призвал организации нацелиться на достижение 30-процентного эффекта во всех системах, рабочих процессах или процессе принятия решений в качестве ориентира для реальных преобразований под руководством ИИ. В заключение он подчеркнул, что доверие и регулирование являются ключевыми факторами успеха ИИ: экосистема надежных партнеров может значительно ускорить эффективное внедрение, в то время как активная нормативно-правовая база будет определять развитие ИИ в различных отраслях.
Во время сессии, которую вел Имад Ахмед Абдалвахаб, управляющий директор по решениям для государственных платежей в Magnati, был представлен выдающийся пример использования, который рассказал о том, как искусственный интеллект уже приносит ощутимые результаты. Imad обсудил случай, когда транзакция с высоким уровнем риска была идентифицирована и заблокирована системой на базе искусственного интеллекта в режиме реального времени, продемонстрировав, как финансовая безопасность переходит от реактивных протоколов к проактивным системам.
“Искусственный интеллект позволяет нам действовать до того, как угроза проявится в полной мере”, – сказал он, добавив, что лидерство ОАЭ в области управления финансовыми технологиями помогает таким организациям, как Magnati, безопасно и эффективно расширять границы.
Кульминацией утреннего мероприятия стала панельная дискуссия “Переосмысление платежей в эпоху искусственного интеллекта”, модератором которой выступил Бенедикт Ксавье, глобальный руководитель отдела бизнес-решений FSS. В сессии приняла участие выдающаяся группа лидеров отрасли, в том числе Хайшан Ву, руководитель отдела инноваций, искусственного интеллекта и данных в Zand Bank; Мохамед Чакиб Уаби, руководитель стратегии создания ценности в области данных и искусственного интеллекта в Accenture; Девендра Кумар, руководитель отдела цифровых каналов и глобальных банковских транзакций в Mashreq Bank; Малаз Мубейд, главный исполнительный директор биржи Уолл-стрит; и Сандип Краста. Дискуссия охватывала все – от предотвращения мошенничества до соблюдения нормативных требований, прогнозной аналитики, автоматизации документооборота и персонализации клиентов. Участники дискуссии рассказали о том, как искусственный интеллект обеспечивает более индивидуальный подход к банковской деятельности, позволяя предвидеть потребности клиентов, выявлять аномалии и соответствовать меняющимся нормативным актам в режиме реального времени.
Основной темой дискуссии было управление данными, которое должно обеспечить прозрачность, безопасность и справедливость использования систем искусственного интеллекта по мере их развития. Участники дискуссии подчеркнули, что эффективный ИИ должен быть объяснимым и поддаваться аудиту, особенно в сфере финансовых услуг, где доверие имеет первостепенное значение. Они также рассказали о стимулирующей роли национальных инициатив, таких как национальная карточная система Jaywan и платежные платформы в режиме реального времени, которые продвигают программу цифровой трансформации по всему региону.
Сандип Дэвид Краста (Sandeep David Crasta), руководитель отдела продаж и розничных платежей в регионе Mena в FSS, рассказал о том, как локализованные стратегии искусственного интеллекта могут способствовать инновациям, ориентированным на клиента, и повышению операционной эффективности.
По мере того как платежная экосистема становится все более сложной, FSS инвестирует в модульные, безопасные и масштабируемые платформы, которые удовлетворяют потребности региональных рынков, сохраняя при этом конкурентоспособность на мировом рынке. Ее решения с поддержкой искусственного интеллекта предназначены не только для повышения эффективности, но и для того, чтобы помочь банкам обеспечить надежность своей деятельности в быстро меняющемся цифровом ландшафте.
В регионе, который развивается так же быстро, как водные мотоциклы, скользящие по акватории пристани для яхт рядом с отелем Grosvenor House, FSS стремится двигаться так же быстро, чтобы ни одно учреждение, бизнес или потребитель не остались в стороне от цифровых изменений. Благодаря своей постоянной приверженности инновациям, сотрудничеству и результативности, FSS не просто наблюдает за революцией в области искусственного интеллекта — она помогает возглавлять ее.
FSS: МИРОВОЙ ЛИДЕР
Financial Software and Systems (FSS) – мировой лидер в области платежных технологий и обработки транзакций, предлагающий полный набор продуктов и решений, которые по-новому определяют процесс оплаты.
Благодаря присутствию в более чем 25 странах, FSS обеспечивает бесперебойную работу с транзакциями и улучшает качество обслуживания клиентов банков, финансовых учреждений и финтех-компаний по всему миру.
Предложения компании включают выпуск карт, эквайринг в торговых точках, платежи в режиме реального времени и сверку, безопасную 3D-аутентификацию и активный мониторинг устройств.