Когда ее менеджер спрашивает: “Вы можете взять это на себя?”, Сабина (имя изменено) слышит, как она отвечает “да”, несмотря на то, что ее грудь сжимается при виде переполненного списка дел. Она нуждалась в этой работе больше всего на свете, даже если это означало выполнение работы трех человек, в то время как ее компания испытывала финансовые трудности.
Это было больше года назад, когда она постоянно переутомлялась, и 22-летняя девушка не могла отрицать, что ее рабочая обстановка начинает сказываться на ней. Сцена после того, как она возвращалась домой, каждый день была одной и той же: она падала на диван, слезы тихо катились по ее лицу, когда она “прокручивала в голове”, зная, что завтра ей придется все начинать сначала.
Это не уникальная история Сабины. В последние месяцы Интернет стремительно завоевывает популярность этого глобального явления, и сотрудники по всему миру делятся своим опытом в социальных сетях, таких как TikTok и LinkedIn. Некоторые сотрудники из ОАЭ говорят, что им тоже нравится этот опыт, который они сравнивают с начальными стадиями эмоционального выгорания.
Пандемия не просто изменила методы работы людей; она оставила неизгладимый след в том, как люди чувствуют себя на работе. Помимо увольнений и эмоционального выгорания, на рабочих местах существует и более скрытая проблема: сотрудники, которые продолжают выполнять свои обязанности, но чувствуют себя все более неуютно и отстраненно.
В отличие от заметной текучести кадров (например, тенденции “массовых увольнений”) или резкого снижения производительности, эта проблема возникает незаметно. Сотрудники остаются на своих рабочих местах и выполняют поставленные задачи, но чувствуют, что их мотивация и удовлетворенность постепенно исчезают.
Тихий треск – это не просто переутомление; это постепенное снижение чувства удовлетворенности работой, вызванное неопределенностью на рынке труда, ограниченными возможностями для роста, страхом перед устаревшими навыками и надвигающимся влиянием искусственного интеллекта.
В Дубае индийская эмигрантка Джейми (имя изменено по запросу), работающая в агентстве социальных сетей, едва “держится на ногах”. По ее словам, обязанности на рабочем месте продолжают расти, при этом в организации нет финансовых стимулов или структуры для роста, которые позволили бы ей чувствовать, что ее ценят.
Позже она сказала, что не может думать о будущем в своей компании и “всегда в поиске” других ролей, но не может уволиться, потому что ей нужен доход.
Согласно опросу, проведенному компанией Talent LMS, которая на основе своих результатов ввела термин “тихий взлом”, каждый пятый работник в США говорит, что он находится в “постоянном состоянии неудовлетворенности на рабочем месте”, что приводит к “самоустранению, низкой производительности или планам уволиться”.
Они определенно “сделаны из одного теста”, – говорит Хеба Али, психолог из Дубая, имеющий лицензию CDA.
Она сказала, что “ключевое различие” между клинической депрессией, эмоциональным выгоранием и тихим срывом заключается в том, что “последнее наблюдается в основном на работе и может не распространяться на личную жизнь человека с семьей и друзьями”.
Аналогичным образом Педро Ласерда, региональный директор TASC Group в ОАЭ, говорит, что тихий взлом часто “остается незамеченным”, поскольку внешняя эффективность и посещаемость сотрудников поначалу могут оставаться неизменными.
“Это “тихое выгорание” не сразу сказывается на показателях производительности, но в конечном итоге может привести к существенной потере общей вовлеченности, если оставить его без внимания”, – добавляет он.
Однако традиционное эмоциональное выгорание, как правило, более заметно, “часто проявляясь в виде чрезмерного переутомления, хронического стресса и неспособности выполнять требования на работе. Сотрудники, которые “выгорели”, могут открыто бороться со своей нагрузкой, вплоть до отсутствия на работе или заметного снижения производительности и морального духа”.
С другой стороны, такое тяжелое заболевание, как клиническая депрессия, влияет на все сферы жизни человека и требует клинической поддержки со стороны специалиста в области психического здоровья. Хеба Али подчеркивает, что если не пресекать тихую травлю, она может “перерасти в эмоциональное выгорание, а затем, если ее снова затянуть, может привести к клинической депрессии”.
Это не происходит в одночасье. СК, старший консультант в Дубае, говорит, что “ей часто бывает немного страшно”, когда она приступает к работе.
Она добавляет, что “бывают моменты, когда ожидания кажутся нереалистичными, например, когда приходится работать допоздна или по выходным, жертвуя семейным временем только ради того, чтобы уложиться в сжатые сроки, которые, вероятно, можно было бы согласовать с клиентами”.
Ласерда пояснил: “Стабильно высокая рабочая нагрузка, нереалистичные сроки и неумолимый темп работы без достаточных ресурсов или поддержки являются основными причинами эмоционального выгорания сотрудников”.
“Когда сотрудники чувствуют, что они не могут контролировать свой график или задачи, с которыми они справляются, возникает чувство беспомощности, которое делает повседневные задачи непосильными”, – сказал он.
СК начала “ломаться”, когда начала работать допоздна во время Рамадана, священного для нее как для практикующей мусульманки месяца, и к ней практически не проявляли внимания. Она также говорит, что на нее “давят”, заставляя посещать общественные мероприятия, связанные с работой, даже те, которые не соответствуют ее предпочтениям, например, связанные с выпивкой. Для Джейми это было связано с отсутствием благодарности или премии за два года.
Хеба Али соглашается: “Если на сотрудника постоянно не обращают внимания, он не получает признания или похвалы, это может привести к обиде, чувству собственной никчемности, снижению самооценки, неуверенности в себе, отсутствию доверия и низкой мотивации”. Что, в свою очередь, может привести к тому, что они начнут потихоньку взламываться.
Однако это еще не все. Оба эмигранта, с которыми беседовал Khaleej Times, рассказали о том, как политика в их компаниях и фаворитизм, среди прочего, сказываются на их психическом здоровье.
“Тихий взлом” — не путать с “тихим увольнением” — происходит, когда сотрудник приходит на работу и внешне оправдывает ожидания, но не может идти дальше из-за потери мотивации по целому ряду причин, в том числе из-за переутомления, недоплаты и/или недооценки.
С другой стороны, Ласерда уточняет, что тихий уход из бизнеса отражается на снижении активности и нежелании “делать все возможное”.
“”Тихие лодыри”, как правило, выполняют лишь минимальные требования своей должности, не прилагая особых усилий и избегая дополнительных обязанностей. Такое поведение часто является сознательным решением сохранить границы дозволенного или протестом против плохих условий на рабочем месте”.
Для поддержания здоровой и успешной работы на рабочем месте крайне важно заботиться о благополучии сотрудников. Когда менеджеры или отдел кадров замечают первые признаки того, что сотрудник, возможно, испытывает трудности, важно проявить сочувствие, осмотрительность и использовать структурированный подход.
Ласерда говорит, что некоторые вещи, на которые следует обратить внимание, – это “снижение инициативы, эмоциональная замкнутость, отсутствие общения, непредсказуемые провалы в концентрации внимания или производительности, а также чувство цинизма в отношении роста”.
Он добавляет, что менеджеры должны следить за работой сотрудников и любыми видимыми признаками стресса. “Вместо того, чтобы решать эти проблемы исключительно с помощью обсуждений, ориентированных на результат, важно подходить к сотруднику с пониманием, выражая заботу и поддержку, а не осуждение”.
Согласно опросу TalentLMS, проведенному ранее в этом году, 47% сотрудников, которые ведут себя тихо, говорят, что менеджеры не прислушиваются к их опасениям.
Однако еще не все потеряно; предприятия могут внедрять некоторые инициативы, направленные на повышение эмоционального благополучия своих сотрудников.
Али говорит, что повышение осведомленности о таких состояниях, как эмоциональное выгорание, предоставление выходных для оздоровления, гибкий график работы, получение анонимных отзывов от сотрудников, обеспечение надлежащего баланса между работой и личной жизнью и создание пространства для открытого общения, когда сотрудники чувствуют себя переутомленными, может помочь создать лучшее рабочее пространство.
Ласерда добавляет, что, как только вмешательство будет предпринято, оно должно сопровождаться ощутимой поддержкой. “Будь то корректировка рабочей нагрузки, гибкий график работы, профессиональные консультации в рамках программ помощи сотрудникам или постоянные проверки, цель состоит в том, чтобы сотрудники чувствовали поддержку как в профессиональном, так и в личном плане”.
Если вы испытываете какие-либо из этих проблем, есть несколько практик, которые вы можете применить на своем рабочем месте. “Это нормально – отказываться от дополнительной работы или обязанностей, если вы и так перегружены. Умение говорить “нет” – важнейший навык самопомощи”, – говорит Хеба Али.
Вот список вещей, которые вы можете сделать, по словам Али:
–
Устанавливайте границы: проводите четкие различия между работой и личной жизнью. Избегайте перенапряжения, устанавливая ограничения на рабочее время и обязательства.
–
Тайм-менеджмент: Изучите эффективные методы тайм-менеджмента, позволяющие расставлять приоритеты в задачах и снижать стресс, связанный со сроками и рабочей нагрузкой.
–
Практикуйте осознанность: занимайтесь такими видами деятельности, как молитва, медитация, дыхательные упражнения (чтобы уменьшить отстраненность и диссоциацию) или просто отправляйтесь на прогулку.
–
Отвлекитесь от работы: Как только вы вернетесь домой, отключитесь от работы. Каждую неделю выделяйте время для увлекательного занятия или хобби, будь то в одиночестве, с друзьями или с семьей. Не забывайте ценить отдых.
–
Общайтесь открыто: будьте честны с надежным другом, супругом (супругой) или коллегой, на поддержку и содействие которого вы можете положиться. Это помогает уменьшить искушение изолироваться и страдать молча.
–
Уделяйте приоритетное внимание отдыху: сократите время, которое вы проводите у экрана, старайтесь спать не менее семи часов и ложиться спать пораньше.
–
Ведите дневник хорошего самочувствия: записывайте негативные мысли и чувства, чтобы предотвратить размышления и помочь регулировать свои эмоции.
Если вы чувствуете, что ваше эмоциональное благополучие резко ухудшилось и негативно сказывается на всех сферах вашей жизни, обратитесь за профессиональной помощью.