Согласно новому исследованию, крупнейшие компании в ОАЭ и странах Персидского залива переосмысливают методы выполнения работы по мере того, как внедрение искусственного интеллекта (ИИ) набирает обороты, но вместо сокращения рабочих мест большинство из них предпочитают объединять обязанности, реструктурировать команды и перестраивать рабочие процессы.
Опубликованное Cooper Fitch исследование “Переосмысление работы: искусственный интеллект и будущее талантов” показало, что искусственный интеллект ведет к консолидации ролей, поскольку 55% компаний, входящих в Совет сотрудничества стран Персидского залива (ССАГПЗ), объединяют роли, а не провоцируют массовые увольнения.
“Это больше похоже на слияние ролей и обязанностей, чем на вопросы о сокращении рабочих мест, поскольку 60% опрошенных заявили, что это окажет минимальное влияние на работу. На данный момент искусственный интеллект оказывает влияние на должности младших специалистов, выпускников, администраторов, ввод данных, написание некоторых отчетов и автоматизацию”, – сказал в интервью Khaleej Times доктор Трефор Мерфи, основатель и генеральный директор Cooper Fitch.
В кадровом агентстве отметили, что искусственный интеллект устраняет конкретные задачи, а не целые роли. “При этом он меняет саму работу: оптимизирует работу команды, пересматривает требования к ролям и смещает акценты в тех областях, где человеческое суждение приносит наибольшую пользу”.
Почти треть – 31 процент — респондентов, принявших участие в опросе в ОАЭ и странах Персидского залива, ожидают, что в ближайшие 12-24 месяца некоторые должности будут сокращены, и они будут сосредоточены на повторяющихся действиях, а не на целых должностях. Только семь процентов сообщили, что искусственный интеллект привел к некоторой потере рабочих мест, в основном на узких должностях, таких как переводчики, администраторы, младшие аналитики или креативщики, а не на всех должностях целиком.
Ожидания против реальности
Исследование показало, что ожидания работодателей в отношении повышения производительности растут в связи с развитием искусственного интеллекта, но сотрудники считают, что технология все еще находится на ранней стадии развития и пока не способна удовлетворить эти требования.
“Сотрудники с осторожным оптимизмом относятся к искусственному интеллекту, что подкрепляется растущими ожиданиями в отношении производительности и ощущением того, что спрос на продукцию растет быстрее, чем ее обеспечивают технологии.
“Поскольку сотрудники получили искусственный интеллект, работодатели считают, что им нужно быть еще быстрее и выполнять больше работы. Но на самом деле технология находится только на начальной стадии развития с точки зрения того, как она может повлиять. В целом, оптимизм в отношении искусственного интеллекта присутствует, но он хрупок и без надлежащих инвестиций со стороны компаний и новых навыков”, – добавил доктор Мерфи.
“Советы директоров оказывают большое давление на сотрудников высшего звена, требуя, чтобы у них был искусственный интеллект, поэтому они должны повышать эффективность и, как следствие, получать больше денег. Однако сотрудники говорят, что от них требуется использовать этот инструмент искусственного интеллекта, а затем анализировать и вносить необходимые изменения. И в некоторых случаях это не более эффективно для определенных профессий”, – сказал он после публикации исследования “Переосмысление работы: искусственный интеллект и будущее талантов”.
В опросе приняли участие 350 организаций, представляющих более 200 000 сотрудников в ОАЭ и странах Персидского залива.
Нехватка специалистов в области искусственного интеллекта
Исследование также выявило нехватку специалистов в области искусственного интеллекта как в местных, так и в региональных компаниях.
“Все очень фрагментировано. Кто-то из отдела продаж делает это, кто-то из финансового отдела – то, кто-то из отдела кадров – что-то еще”, – отметил доктор Мерфи, добавив, что транснациональные компании внедряют искусственный интеллект на уровне предприятия в 42% случаев, по сравнению всего с семью процентами среди компаний, принадлежащих GCC.
“Никто не изучает искусственный интеллект и не понимает, как он может принести пользу организации и как правильно его масштабировать”.
Исследование показало, что 41% опрошенных компаний тратят на искусственный интеллект менее 500 000 долларов в год. Между тем, 19% инвестируют от 500 000 до 5 миллионов долларов, а 8% тратят более 5 миллионов долларов.
“Она очень фрагментирована. Технологии на самом деле не дают того, чего ожидают люди, правление или организация. В некоторых случаях это приводит к эмоциональному выгоранию и усталости сотрудников”, – заключил доктор Мерфи.