Основанная в 1994 году и начавшая свою деятельность в 1995 году, Dubai Taxi Company (ПАО), или DTC, в настоящее время является ведущим поставщиком интеллектуальных, безопасных и комплексных решений для обеспечения мобильности в Дубае, с миссией лидировать в области цифровых и безопасных мобильных услуг, которые отвечают потребностям сообществ в удобстве, подключении и устойчивости.
“Мы больше, чем просто крупнейший оператор такси в регионе — мы являемся жизненно важной частью транспортной инфраструктуры Дубая и ключевым фактором реализации концепции ”умного города””, – заявляет Мансур Альфаласи, генеральный директор Dubai Taxi Company, которой принадлежит 45% дубайского рынка такси.
Компания Alfalasi объясняет успех DTC надежностью, последовательностью и неизменной приверженностью качеству, инновациям и клиентоориентированности, основанной на более чем тридцатилетнем опыте. Он говорит: “Начиная с цифровых платформ бронирования и заканчивая модернизацией автопарка и обучением навыкам обслуживания, мы постоянно развиваемся, чтобы соответствовать ожиданиям пассажиров и превосходить их. Мы постоянно совершенствуем наши услуги и внедряем цифровую трансформацию, включая интеграцию нашего автопарка с ведущими платформами электронного бронирования. Наши стратегии также предусматривают расширение премиальных и специализированных услуг в области мобильности и налаживание стратегических партнерских отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как аэропорты, порты Дубая и крупные мероприятия по всему городу”.
Компания DTC неизменно уделяет особое внимание разработке инновационных решений для обеспечения мобильности, которые поддерживают концепцию Дубая о “умном”, подключенном к интернету и устойчивом будущем. Такая гибкость в сочетании с глубокой интеграцией в городскую инфраструктуру позволяет компании оставаться на переднем крае в секторе мобильности.
Чтобы достичь этой цели, DTC претерпела значительные преобразования. Из традиционной компании, работавшей на базе автопарка, компания превратилась в открытое акционерное общество, оснащенное современными технологиями, предлагающее широкий спектр интегрированных решений для обеспечения мобильности.
Являясь компанией, котирующейся на бирже, DTC уделяет большое внимание прозрачности, что означает, что циклы отчетности, надзор со стороны совета директоров и коммуникации формализованы и тесно связаны с ожиданиями регулирующих органов и акционеров. Это повысило важность четкого, последовательного и своевременного раскрытия информации – не только как меры соблюдения требований законодательства, но и как ключевой составляющей работы DTC и укрепления доверия со стороны заинтересованных сторон.
Заинтересованные стороны DTC в настоящее время с нетерпением ожидают трансформации компании, а также ее будущего роста в соответствии с ростом Дубая.
“Забегая вперед, отметим, что наша стратегическая цель – электрификация, автоматизация и расширение в ОАЭ. Я полагаю, что в течение следующего десятилетия DTC станет ведущей компанией не только в Дубае, но и во всем регионе Персидского залива, устанавливая стандарты инновационных и устойчивых транспортных решений. И для достижения этой цели мы внедряем передовые технологии, такие как диспетчерские системы на базе искусственного интеллекта, прогнозную аналитику для управления спросом и надежные цифровые платежные платформы. Мы также развиваем стратегические партнерские отношения с поставщиками технологий для совместной разработки интеллектуальных мобильных решений, которые соответствуют меняющимся потребностям жителей и гостей Дубая”, – подтверждает Альфаласи.
Компания DTC смогла успешно адаптировать свои услуги к конкретным потребностям жителей и гостей Дубая, соблюдая при этом самые высокие стандарты обслуживания.
эффективность, безопасность и удовлетворенность клиентов. Частью этого обязательства является сотрудничество как с местными, так и с международными компаниями.
В число таких ключевых партнеров входят аэропорты Дубая, Enoc, Талабат ОАЭ, Tabby и, совсем недавно, Bolt — глобальная мобильная платформа. Альянс с Bolt запустил крупнейшую в ОАЭ платформу электронной связи, улучшив качество обслуживания клиентов, расширив охват рынка и повысив прибыльность.
Партнерство DTC с аэропортами Дубая началось в 1997 году, когда было задействовано всего 100 такси. Сегодня парк компании насчитывает более 900 автомобилей, предназначенных для обслуживания аэропортов, в том числе розовые такси для семей и женщин, доступные такси для целеустремленных людей и более 500 лимузинов премиум-класса.
Только в 2024 году DTC осуществила около 6 миллионов рейсов как из международного аэропорта Дубая (DXB), так и из Международного аэропорта Дубая (DWC), которые в совокупности обслужили 93 миллиона пассажиров. Недавно DTC заключила пятилетнее эксклюзивное соглашение с аэропортами Дубая, что еще больше укрепило позиции DTC как предпочтительного поставщика услуг мобильной связи в Дубае.
Благодаря бесперебойному и высококачественному наземному транспорту компания повышает удобство обслуживания пассажиров и, как ожидается, к 2029 году будет совершать более 8 миллионов поездок в год, а прогнозируемый доход достигнет 2,5 миллиардов дирхамов в течение срока действия контракта.
Ожидается, что к 2030 году городская мобильность в Дубае станет полностью цифровой, устойчивой и автономной. Стратегия DTC на 2025-2029 годы представляет собой важный шаг на пути к переосмыслению городской мобильности, использованию технологий и повышению устойчивости для удовлетворения меняющихся потребностей растущего населения Дубая.
“Мы наблюдаем переход к электромобилям, операциям с использованием искусственного интеллекта и платформам “Мобильность как услуга”. Компания DTC вкладывает значительные средства в экологичную трансформацию автопарка, аналитику данных в режиме реального времени и удобные платформы, чтобы оставаться в авангарде этой эволюции. Мы не просто приспосабливаемся к будущему — мы активно формируем его”, – с энтузиазмом говорит Альфаласи.
Как генеральный директор, Альфаласи уверен в будущем, которое ожидает DTC, и излагает свое видение компании: “Я хочу, чтобы DTC стала региональным лидером в области умной, устойчивой мобильности — гибкой, ориентированной на будущее и глубоко ориентированной на клиента. Я хочу, чтобы мы были лидерами не только по размеру автопарка или охвату, но и по инновациям, высокому качеству обслуживания и экологической ответственности. Ключевой частью этого видения является инвестирование в наших сотрудников. Мы стремимся постоянно повышать квалификацию и возможности наших сотрудников, расширяя их возможности за счет обучения, повышения квалификации и профессионального роста. Поддерживая культуру продвижения по службе и признания, мы обеспечиваем рост нашей команды вместе с компанией. В то же время мы продолжаем гордое трехдесятилетнее наследие DTC, опираясь на доверие и репутацию, которые мы заслужили, развиваясь в соответствии с потребностями завтрашнего дня”.