Компания Sharjah Coop получила две награды на Middle East Technology Excellence Awards 2025, заняв первое место в категориях “Персонализация в розничной торговле” и “Большие данные в розничной торговле”.
Сеть супермаркетов была отмечена за успешное использование искусственного интеллекта (ИИ) для персонализации покупок и создания надежной экосистемы розничной торговли, основанной на данных.
Платформа персонализации Sharjah Coop, основанная на искусственном интеллекте, ежемесячно анализирует более 2,3 миллионов взаимодействий из онлайн-источников, магазинов, систем лояльности и торговых площадок. Это дает компании единое и точное представление о более чем 280 000 ее клиентах, позволяя прогнозировать предпочтения, повышать вовлеченность и увеличивать удержание клиентов. Платформа помогла повысить ценность обслуживания клиентов на 33% и уровень удержания на 20%.
Компания также сообщила о высоких бизнес-результатах, включая 15-кратную окупаемость инвестиций в многоканальные кампании, рост доходов от электронной коммерции на 49% и сокращение затрат на привлечение клиентов на 50%.
Кроме того, Sharjah Coop разработала централизованную операционную систему, которая объединяет данные о продажах, запасах, поставщиках и поведении клиентов в единую платформу. Это позволяет получать информацию в режиме реального времени для оптимизации цепочек поставок и улучшения процесса принятия решений. Мобильное приложение Store Manager также помогает командам мгновенно устранять неполадки, отслеживать производительность и улучшать обслуживание клиентов.
Фейсал Халид Аль-Набода, менеджер по маркетингу и связям с общественностью Sharjah Cooperative Society, сказал: “Получение этих двух престижных наград является источником огромной гордости для Sharjah Cooperative Society и для Шарджи в целом. Это отражает дальновидное видение эмирата, сочетающее традиции с инновациями. В Sharjah Co-op мы стремимся служить нашему сообществу, используя передовые технологии, такие как искусственный интеллект и большие данные. Эти достижения позволяют нам улучшить качество покупок, укрепить доверие клиентов и укрепить позиции Шарджи как ведущего центра разумной и устойчивой розничной торговли в ОАЭ”. Награды Middle East Technology Excellence Awards присуждаются организациям, которые внедряют инновации и способствуют цифровому росту в регионе.
Премия Middle East Technology Excellence Awards присуждается организациям, которые внедряют инновации и вносят свой вклад в развитие цифровых технологий в регионе.