Федеральное управление по управлению персоналом (FAHR) объявило о запуске HR AI Agent – инновационной системы на базе искусственного интеллекта, призванной переосмыслить процесс предоставления кадровых услуг сотрудникам федерального правительства ОАЭ. Объявление было сделано в среду во время ежегодной конференции SHRM MENA и выставки Expo 202 в Дубае.
“Это больше, чем просто чат-бот. Это усовершенствованная система управления искусственным интеллектом, которая переосмысливает предоставление кадровых услуг для федеральной службы занятости ОАЭ”, – сказал Фейсал Саид Бинбути Аль-Мхейри, генеральный директор Федерального управления государственных людских ресурсов.
Запущенный на прошлой неделе AI agent функционирует как виртуальный консультант по кадрам и правовым вопросам, предоставляя персонализированную поддержку в режиме реального времени по более чем 100 сервисам, включая юридические и кадровые запросы, приложения, управление производительностью, расчет заработной платы и многое другое. Он оснащен поддержкой голосовой связи, многоязычием и контекстно-зависимыми возможностями, что делает его неотъемлемой частью федеральной рабочей силы.
Аль-Мхейри подчеркнул, что изначально система сталкивалась с такими проблемами, как скептицизм, проблемы безопасности и точности, которые решались путем постоянного совершенствования и интеграции с базой знаний FAHR и системами управления персоналом.
Ключевые этапы развития включают в себя:
–
ДНК агента искусственного интеллекта: система взаимодействия пользователей от человека к человеку, основанная на эмпатии, намерениях, чувствительности и простоте, отражающая инновации, основанные на человеческих ценностях.
–
Иерархический подход: Определение приоритетов услуг и задач для привлечения ИИ и построение необходимой логики ИИ.
–
Сбор данных и управление ими: Обеспечение чистоты и надежности данных с помощью секретного доступа и контроля на основе ролей для поддержания безопасности и точности.
Ожидается, что HR AI Agent повысит производительность труда, позволив сотрудникам сосредоточиться на основных обязанностях, сэкономит около 55 000 рабочих часов в год и сократит количество запросов в службу поддержки персонала на 50%. Это также способствует соблюдению требований законодательства и снижению рисков, предоставляя точные ответы на вопросы о персонале и политике, основанные на цитировании. Аль-Мейри подчеркнул, что ИИ – это инструмент повышения эффективности работы сотрудников, а не замены людей.
Он также подчеркнул, что в ближайшие годы характер труда изменится: по прогнозам, в течение пяти лет 44% навыков работников будут утрачены, к 2030 году может быть автоматизировано до 800 миллионов рабочих мест, и появятся миллионы новых, неопределенных рабочих мест. Кроме того, ожидается, что 65% детей, поступающих сегодня в начальную школу, будут работать на должностях, которых еще не существует, что подчеркивает растущую роль отдела кадров в формировании будущей сферы занятости, а не просто в управлении ею.
Ежегодная конференция SHRM MENA &Expo 2025 официально открылась в отеле Madinat Jumeirah, Дубай, и собрала высокопоставленных правительственных чиновников, лидеров мирового бизнеса и специалистов по управлению персоналом со всего региона и за его пределами. Двухдневное мероприятие, посвященное теме “Формируем будущее сферы труда!”, посвящено переосмыслению принципов управления персоналом и лидерства в бизнесе в условиях стремительной цифровой трансформации. В этом году ежегодное мероприятие проводится под патронажем FAHR (Федерального управления по управлению человеческими ресурсами (FAHR) – ОАЭ).