Аэропорты Дубая объявили о начале следующего этапа своей стратегии доступности, целью которой является превращение международного аэропорта Дубая (DXB) и международного аэропорта Аль–Мактум (DWC) к 2035 году в самые доступные и инклюзивные аэропорты мира.
Долгосрочный план направлен на улучшение качества обслуживания целеустремленных людей в различных районах и соответствует концепции Дубая как города, благоприятного для людей с ограниченными возможностями. Новая кампания будет направлена не только на развитие инфраструктуры, но и на изменение менталитета и культуры. Это призывает к сопереживанию и гарантирует, что голоса PoD “формируют то, как аэропорт проектируется, функционирует и взаимодействует не только с нашими гостями, но и с более широким сообществом, которому мы служим”.
Маджед Аль Джокер, главный операционный директор Dubai Airports, сказал: “Тесно сотрудничая с нашими партнерами и, что самое важное, впервые с более широким сообществом People of Determination, мы преобразуем весь процесс перелета в аэропорту и устанавливаем новый глобальный стандарт доступных путешествий”.
Пользователи могут рассказывать свои собственные истории
Следующий этап включает в себя информационную кампанию, демонстрирующую жизнь целеустремленных людей, рассказанную с их собственной точки зрения.
В программе будет шесть историй о том, как PoD путешествует по самому загруженному аэропорту мира: от сенсорной чувствительности ребенка, когда он путешествует по оживленному терминалу со своей матерью, до того, как глухой гость полагается на знание языка жестов сотрудниками.
Среди известных защитников – эмиратский пионер в области доступности Фатма Аль-Джассим, удостоенный наград консультант по интеграции инвалидов и бывшая паралимпийская пловчиха Джессика Смит, а также мать из Дубая Ясмин Кэри со своим сыном Эллисом, страдающим аутизмом. В кампании также принимают участие Лейт Камаль, страдающая аутизмом и СДВГ, Мохаммед Алгафли, защитник прав слабовидящих, и Ахмед Бутти, представитель сообщества глухих.
“DXB для всех”
Аэропорты Дубая уже предоставляют ряд услуг для поддержки гостей как с видимыми, так и со скрытыми потребностями. К ним относятся Travel Planner – онлайн-путеводитель, помогающий гостям подготовиться к путешествию, и Sunflower Lanyard – незаметный идентификатор, который обеспечивает доступ к приоритетным полосам движения и маршрут через аэропорт, ориентированный на аутистов.
Дополнительные услуги включают бесплатную двухчасовую парковку, специальные такси, услуги для инвалидов-колясочников, установку более 520 слуховых аппаратов и тихий зал ожидания с сенсорной поддержкой в терминале 2.