Корпорация Zoho наметила уверенную траекторию роста на Ближнем Востоке и в Африке (MEA), при этом ОАЭ становятся самым быстрорастущим рынком в регионе. Выступая на выставке Gitex, Хизер Низам, президент Zoho, отметила достижения компании за прошедший год, в том числе совокупный годовой темп роста (CAGR), который составлял более 50% и сохранялся на протяжении семи лет подряд.
“Мы стабильно добиваемся 50-процентного роста и с оптимизмом смотрим на продолжение этой траектории”, – сказал Низам, подчеркнув стратегическую важность региона для глобальной экспансии Zoho.
Основной движущей силой этого роста стало стремление Zoho к развитию искусственного интеллекта. Выйдя за рамки шумихи, компания разработала собственный набор больших языковых моделей (LLM), адаптированных для использования в бизнесе. Эти модели, количество которых варьируется от 1,3 до 7 миллиардов параметров, глубоко интегрированы в экосистему продуктов Zoho и предлагаются под торговой маркой Zia. Клиенты могут выбирать между собственными моделями Zoho или общедоступными LLM, такими как OpenAI, Google Gemini и Anthropic.
“Мы хотим быть доступным игроком и сократить затраты на ввод”, – пояснил Низам. “Наши LLM, ориентированные на B2B, разработаны таким образом, чтобы приносить реальную пользу без высоких затрат на токены, связанных с внешними моделями”.
Zoho также добилась значительных успехов в области agentic AI, запустив Agent Studios и обновив почти все продукты, добавив в них более широкие возможности и более глубокую интеграцию с искусственным интеллектом.
Несмотря на то, что Zoho уже давно признана лидером в области малого и среднего бизнеса (МСБ), в настоящее время компания набирает обороты среди крупных предприятий. “Мы сотрудничаем со многими крупными брендами и расширяем свое присутствие в сфере обслуживания клиентов с помощью нашей платформы CX и программного обеспечения CRM”, – сказал Низам.
Флагманский пакет компании, Zoho One, по-прежнему пользуется популярностью у представителей малого и среднего бизнеса благодаря своей доступности и широкому набору инструментов. В то же время отдельные продукты, такие как CRM и инструменты для работы с клиентами, находят широкое применение среди корпоративных клиентов.
Забегая вперед, отметим, что стратегия развития Zoho включает внедрение функций искусственного интеллекта корпоративного уровня и интеграцию с устаревшими системами в рамках темы “Модернизируйте свои устаревшие системы”. Низам объяснил, что многие компании, использующие системы десятилетней давности, стремятся к модернизации, не отказываясь от своих основных данных. – Мы дополняем то, что у них уже есть, помогая им создавать современные системы на основе устаревшей инфраструктуры для повышения качества обслуживания клиентов”.
Gitex сыграла ключевую роль в повышении узнаваемости Zoho и привлечении потенциальных клиентов. “Это уже не просто возможность для продвижения бренда — это серьезная платформа для роста бизнеса”, – сказал Низам. В ходе мероприятия Zoho сотрудничала с более чем десятком крупных брендов, в том числе с потенциальными клиентами из Саудовской Аравии и других стран Ближнего Востока.
Воодушевленная успехом этого года, Zoho планирует расширить свое присутствие на выставке Gitex в следующем году, возможно, разместив более просторный стенд на Всемирной выставке.