У одной предпринимательницы из Дубая возникли проблемы с доступом почти к 50 процентам инструментов, которые она обычно использует для ведения своего бизнеса, в результате глобального сбоя, вызванного сбоем в работе Amazon Web Services. Джен Бландос, основатель и генеральный директор сетевой группы Female Fusion, рассказала, как этот инцидент повлиял на ее работу.
“Мы занимаемся технологическим бизнесом, поэтому около 50% инструментов, которые мы использовали, были недоступны”, – сказала она. “Платформа, на которой мы ведем бизнес, под названием Kajabi, была недоступна. Они предоставляли нам обновления каждые пару минут, и это было здорово, но мы ничего не могли поделать, кроме как ждать. Я знаю, что у некоторых людей были проблемы с Zoom, Canva и несколькими платформами искусственного интеллекта, такими как Perplexity.”
В понедельник были прерваны работы нескольких популярных веб-сайтов, включая Roblox, Snapchat, Fortnite и Amazon.com. Спустя почти три часа после сбоя AWS подтвердила, что глобальные сервисы и функции восстановлены. Основная проблема с DNS была “полностью устранена, и большинство операций службы AWS выполняются в обычном режиме”.
Джен сказала, что наличие резервных копий всех их данных, как офлайн, так и онлайн, помогло ей пережить многочасовой перерыв в работе. “Моя коллега позвонила мне и сказала, что не смогла найти в нашем справочнике контактные данные клиента”, – сказала она. “У нас есть резервная копия всех наших данных, включая обновленный список контактов, который загружается раз в неделю. Последняя загрузка была произведена в воскресенье. Таким образом, я смог получить информацию и передать ее своему коллеге, чтобы мы могли продолжить работу без помех”.
Тревожный звонок
По словам Джен, этот инцидент должен послужить тревожным сигналом для бизнеса, особенно если он стоил им денег. “Если есть предприниматели, которые потеряли в продажах или столкнулись с серьезными перебоями в работе из-за отключения электроэнергии, это должно стать для них тревожным сигналом о том, хотят ли они продолжать вести бизнес таким образом”, – сказала она. “За последние несколько лет было несколько случаев отключения Интернета и других проблем. Предприятия должны быть готовы к тому, чтобы их обойти”.
Ее мнение поддержали и технические эксперты. “Сбой в работе AWS показывает, почему в обеспечении устойчивости нельзя полагаться на одного поставщика”, – сказал Джадд Эллиот Диб, генеральный директор PangaeaX, платформы для анализа данных, базирующейся в Дубае. “Независимо от того, используется ли архитектура с несколькими регионами или гибридная архитектура, предприятиям требуется встроенная система резервирования для обеспечения непрерывности в случае возникновения сбоев”.
Между тем, дубайский поставщик ИТ-услуг и цифровой трансформации IT Max Global сообщил в заявлении для Khaleej Times, что сбой повлиял на критически важные бизнес-приложения, креативные платформы и популярные потребительские приложения.
“Autodesk пострадала больше всех: серверы лицензирования не смогли синхронизироваться, в результате чего инженеры и архитекторы остались без доступа”, – говорится в заявлении. “Инструменты для совместной работы и повышения производительности, широко используемые заказчиками, также были отключены. Клиенты сообщали о простоях в системах Monday.com, Jira, Frame.io, Typeform и Canva, что приводило к нарушению управления проектами, проектных работ и творческих процессов.”
Что касается медиапрофессионала Миты Шринивасан, то из-за сбоя она не смогла присоединиться к заранее запланированной встрече Zoom со своей командой, чтобы поделиться еженедельными новостями. “Мы пытались в течение нескольких минут, а затем выбрали встречу в Google Meet”, – сказала она. “Многие малые предприятия, подобные моему, почти полностью полагаются на онлайн-инструменты. Для нас перебои в работе Интернета могут стать очень разрушительными и дорогостоящими”.