Мобильное приложение для денежных переводов, предлагающее быстрые и бесплатные денежные переводы из ОАЭ в разные уголки мира, временно приостановило работу, сославшись на обновление системы в качестве причины прекращения предоставления услуг.
Taptap Send, международная компания по пиринговым переводам денежных средств, не работает уже почти неделю – об этом Khaleej Times сообщили экспаты, которые являются постоянными пользователями приложения для денежных переводов. По их словам, сейчас неподходящее время, поскольку приближается день выплаты жалованья, и экспаты снова готовятся отправить часть своей зарплаты своим семьям и близким на родину.
Когда пользователи открывали приложение, появлялось уведомление со словами: “Отправка временно недоступна. Мы временно приостановили переводы из ОАЭ на время обновления нашего сервиса. Мы с нетерпением ожидаем возобновления нашей услуги недорогих и быстрых переводов как можно скорее”.
В среду Khaleej Times обратилась к Taptap Send за дополнительными разъяснениями, но пока не получила более подробного заявления.
“Клиенты предпочитают упомянутое мобильное приложение для денежных переводов из-за нулевой комиссии за перевод, конкурентоспособных обменных курсов и быстрого перевода”, – говорит 35-летний Мохаммед, индийский эмигрант, работающий менеджером по маркетингу в Дубае.
“Мне нравится это приложение, потому что я могу отправлять сообщения несколько раз в месяц, не думая о плате за обслуживание. Вот почему я был очень удивлен, когда не смог воспользоваться им с пятницы (17 октября) на прошлой неделе”, – добавил он, отметив, что некоторые из его друзей также используют Taptap Send для отправки денег в Индию.
Сервис Taptap Send, основанный в 2018 году Майклом Фэйем и Полом Нихаусом, был запущен в ОАЭ в июне 2023 года, поскольку мобильный банкинг и цифровые кошельки становятся все более популярными и удобными для большого сообщества экспатов. Он также доступен в Великобритании, США, Канаде, Австралии и некоторых европейских странах.
Для филиппинского эмигранта Майкла Ортеги нулевая комиссия за перевод является большим преимуществом, поскольку он отправляет деньги своей семье на Филиппины 2-3 раза в месяц. “Когда я обращаюсь в центры денежных переводов, они обычно взимают от 15 до 25 дирхамов плюс НДС. С другой стороны, мобильные приложения для денежных переводов предлагают нулевую стоимость”.
Для таких экспатов, как Ортега, важен каждый дирхам, а отправка денег домой – это крупный бизнес в ОАЭ, поскольку страна является третьим по величине отправителем денежных переводов в мире после США и Саудовской Аравии. В прошлом году индийские эмигранты, базирующиеся в ОАЭ, отправили в Индию 21,6 миллиарда долларов, что эквивалентно 19,2 процента от общего притока долларов. По данным Statista, в 2024 году филиппинские рабочие в ОАЭ отправили на Филиппины денежные переводы на сумму около 1,52 миллиарда долларов.
Операционная устойчивость
На рынке денежных переводов в ОАЭ по-прежнему доминируют традиционные компании по переводу средств и крупные банки. Новые участники, такие как Taptap Send, предлагают нулевую стоимость перевода в рамках своей стратегии роста, отметил финансовый тренер из ОАЭ Джей Адриан Толентино.
Это также означает, что предоставление бесплатных денежных переводов может негативно сказаться на операционной устойчивости.
Толентино объяснил: “Приложения для денежных переводов, которые не взимают никаких комиссий за транзакции, обычно зарабатывают деньги за счет валютных спредов (разницы между курсами покупки и продажи при обмене валют). Бесплатные переводы часто являются стратегией роста. Но как только они расширят масштабы или столкнутся с более высокими расходами на соблюдение требований законодательства и лицензирование (особенно в ОАЭ, где правила очень строгие), они, скорее всего, добавят минимальные комиссии или скорректируют валютные спреды, чтобы сделать свою деятельность устойчивой”.
“Конкуренция в индустрии денежных переводов очень жесткая, поэтому им нужно проявить творческий подход, чтобы удержаться на плаву”, – добавил он, отметив: “Устойчивым компаниям, занимающимся денежными переводами, для выживания необходимы либо объем (то есть больше клиентов), финансирование, либо небольшая валютная маржа”.
Толентино также отметил, что приложения для денежных переводов подходят для небольших объемов переводов – именно поэтому они популярны среди иностранцев со средним и низким доходом. “Если транзакции крупнее, банки в большинстве случаев предлагают гораздо более выгодные ставки”, – добавил он.
Между тем, это не первый случай в этом году, когда жители ОАЭ сталкиваются с проблемами при переводе денежных средств. В июле этого года у некоторых жителей ОАЭ транзакции были отложены на несколько дней. Задержка была вызвана техническим сбоем, который произошел в выходные дни. Пострадавшим клиентам были выданы ваучеры на возврат денежных средств на сумму от 20 до 60 дирхамов, а компания заверила клиентов в усиленных мерах предосторожности во избежание повторения инцидента.