Согласно новым изменениям, предложенным Генеральным директоратом гражданской авиации (DGCA), пассажиры, летящие в Индию и обратно, вскоре смогут аннулировать свои билеты или внести изменения в течение 48 часов с момента бронирования, сообщает PTI.
DGCA в Индии является регулирующим органом в области гражданской авиации, который в первую очередь занимается вопросами безопасности полетов.
Согласно предлагаемым ими изменениям в правилах возврата билетов, отмена или внесение изменений в течение 48 часов после бронирования должно быть бесплатным. Кроме того, DGCA также предложила, чтобы в случае приобретения билетов через туристическое агентство/портал “ответственность за возврат средств лежала на авиакомпаниях, поскольку агенты являются их назначенными представителями”.
Вот некоторые из существенных изменений, которые они предложили внести в требования к гражданской авиации (CAR), касающиеся возврата авиабилетов, как сообщает PTI:
1. Авиакомпании должны предоставить “предварительную регистрацию” на период в 48 часов после бронирования билета, в течение которого пассажиры могут отменить или изменить билет без каких-либо дополнительных сборов, за исключением обычного действующего тарифа.
Однако эта услуга будет недоступна для рейса, вылет которого запланирован на 5 дней для внутренних рейсов и на 15 дней для международных рейсов с даты бронирования билета непосредственно через веб-сайт авиакомпании.
2. Авиакомпании обязаны обеспечить завершение процесса возврата средств в течение 21 рабочего дня.
3. Авиакомпания не будет взимать никакой дополнительной платы за исправление на имя того же лица, если пассажир укажет на ошибку в течение 24 часов с момента оформления бронирования, когда билет забронирован непосредственно через веб-сайт авиакомпании.
4. Авиакомпании могут вернуть деньги за билеты или предоставить кредитную карту в случае отмены билета пассажиром по неотложной медицинской помощи.
Предлагаемые изменения приняты на фоне опасений и проблем, связанных с возвратом средств за авиабилеты. DGCA запросило комментарии заинтересованных сторон по проекту CAR до 30 ноября.