В современном корпоративном мире деловые поездки – это не просто статья бюджета, это стратегический инструмент. Но слишком часто компании оценивают поездки по количеству поездок, которые совершают сотрудники, или по тому, сколько они тратят, а не по тому, насколько энергичными, продуктивными и лояльными возвращаются путешественники. В 2026 году самые умные организации поймут, что инвестиции в то, как сотрудники воспринимают путешествия, могут принести даже большую отдачу, чем экономия на билетах (GBTA, 2025; Deloitte, 2025).
После бурных лет пандемии туризм уверенно возвращается на круги своя. Согласно ежегодному глобальному отчету GBTA Outlook – Annual Global Report & Forecast, опубликованному в июле 2025 года, в 2024 году глобальные расходы на деловые поездки достигли 1,47 трлн долларов, что немного ниже предварительной оценки в 1,48 трлн долларов и рекордного показателя до Covid в 2019 году. Между тем, на Ближнем Востоке расходы на деловые поездки в 2024 году достигли примерно 18,1 миллиарда долларов и, как ожидается, продолжат расти на 6,1 процента в годовом исчислении в 2025 году.
Тем не менее, в то время как бюджеты растут, растет и внимание к ним. Согласно отчету “Делойта” за 2025 год, 74% менеджеров по туризму ожидают увеличения расходов на поездки в этом году, но 20% компаний, которые в 2024 году потратят на поездки более 7,5 миллионов долларов, ожидают сокращения бюджета в 2025 году, и только 59% ожидают увеличения. В то же время путешественники сообщают о разочаровании из-за изменений, внесенных в последнюю минуту, ограничений при бронировании и усталости из-за смены часовых поясов.
Это означает, что компании должны не просто больше путешествовать, они должны путешествовать лучше. Рентабельность инвестиций в путешествия меняется: теперь речь идет не об объеме, а о ‘воздействии’.
В таких регионах, как ОАЭ или Саудовская Аравия, где конкуренция за таланты очень высока, туристическая политика становится показателем того, насколько компания ценит своих сотрудников. Если сотрудник знает, что его маршрут включает в себя дополнительный отдых, дополнительные выходные, меньшее количество встреч или даже выбор предпочитаемых отелей, это повышает психологическую безопасность, лояльность и вовлеченность, а все это незаметно, но ощутимо влияет на рентабельность инвестиций.
Подумайте вот о чем: высокоэффективные сотрудники при хорошей поддержке с большей вероятностью заключают сделки, заботятся о клиентах и выступают в качестве представителей бренда. И наоборот, вымотанный сотрудник, возвращающийся из командировки, менее эффективен. Мы убедились, что если туристическая политика игнорирует человеческий фактор, то скрытые издержки – усталость, снижение производительности труда, истощение персонала – могут перевесить любую экономию на перелетах.
Как выглядит политика в отношении поездок, ориентированная в первую очередь на людей
Политика в области путешествий, ориентированная на интересы клиентов, основана на разумной гибкости, а не на бесконечных возможностях. Ведущие организации, особенно в ОАЭ и Саудовской Аравии, теперь предоставляют сотрудникам скромную свободу действий в плане корректировки маршрутов, добавления дополнительных дней отпуска или управления расписаниями без предварительного согласования. Эти небольшие изменения снижают утомляемость и повышают сосредоточенность персонала во время поездок, а их внедрение не требует больших затрат.
Многие также планируют поездки более стратегически, сочетая встречи и посещения рынков, чтобы избежать ненужных поездок и усталости из-за смены часовых поясов. Перерывы на отдых и простои – это уже не запоздалые мысли, а встроенные инструменты повышения производительности. Обратная связь после поездки помогает компаниям совершенствовать политику. Данные теперь позволяют отслеживать не только потраченные деньги, но и результаты: какие поездки принесли доход, укрепили отношения или привлекли клиентов, и как эти результаты соотносятся с удовлетворенностью сотрудников. Эти новые правила – не роскошь, а ‘стратегические рычаги’.
Ближний Восток уже опередил многие регионы по темпам роста числа поездок. Расходы на деловые поездки в настоящее время на 19,4% превышают уровень, существовавший до COVID. Такие города, как Дубай, Эр-Рияд и Доха, укрепляют свой статус региональных бизнес-центров, что означает увеличение числа корпоративных поездок, усиление конкуренции за таланты и усиление давления на туристическую политику, требующую быть разумной, а не просто разрешительной.
Когда компания из ОАЭ предлагает туристическую политику, основанную на уважении к благополучию и автономии, она выделяется. В регионе, где к бизнес-классу, роскоши отелей и качеству обслуживания предъявляются высокие требования, правильное отношение к путешествиям может укрепить бренд, культуру и отношения как внутри страны, так и за ее пределами.
Итог
В 2025 году рентабельность инвестиций в туристическую деятельность будет оцениваться не только по стоимости поездки, но и по тому, насколько энергичным, вовлеченным и эффективным возвращается человек. Компании, которые разрабатывают туристическую политику с учетом опыта людей, сохраняя при этом контроль и подотчетность, получат мультипликатор. Они увидят меньше разочарованных сотрудников, больше выгодных сделок и культуру, которая гласит: “Мы инвестируем в вас”.
Счастье сотрудников определяет результаты. В стратегии путешествий это может оказаться одной из самых разумных стратегий, которые когда-либо разрабатывала компания.
Автор статьи – генеральный директор и соучредитель, musafir.com.