Будущее шопинга наступило в Дубае, когда была проведена первая в мире оплата с использованием искусственного интеллекта в режиме реального времени; транзакция была совершена с использованием чат-бота с искусственным интеллектом, активируемого голосом, что ознаменовало значительный скачок вперед в агентской торговле.
Mastercard в партнерстве с Маджидом Аль Футтаимом представили первую в мире платежную систему Agent Pay на базе искусственного интеллекта на форуме будущего в Дубае.
Два билета на фильм ужасов были приобретены с помощью голосового помощника Маджида Аль Футтаима без необходимости перехода на отдельный веб-сайт или ручного ввода платежных реквизитов.
Весь процесс, от выбора фильма до совершения покупки, осуществлялся с помощью диалогового интерфейса искусственного интеллекта, демонстрируя будущее, в котором персональные агенты искусственного интеллекта будут управлять транзакциями от имени потребителей.
Омар Аль-Олама, государственный министр ОАЭ по вопросам искусственного интеллекта, цифровой экономики и приложений для удаленной работы, присутствовал при заключении сделки вместе с Майклом Мибахом, генеральным директором Mastercard.
В ходе демонстрации было продемонстрировано, как агенты с искусственным интеллектом могут упростить работу с клиентами, решая сложные задачи, такие как поиск лучших мест в кинотеатре, оптимального времени показа и ближайших мест, прежде чем произвести безопасную оплату.
“Представьте, что все это делается чат-ботом и вашей карточкой, все ваши предпочтения по покупкам уже есть, и вы просто оформляете заказ”, – объяснил Мибах. “Именно это мы и сделали сегодня утром с Маджидом Аль Футтаимом, здесь, в регионе. Поскольку это происходит в Дубае, конечно, все сработало, и сработало идеально”.
Запуск проекта подчеркивает растущую репутацию Дубая как глобального центра инноваций, места, где футуристические идеи не просто обсуждаются, но и воплощаются в жизнь.
Омар Аль-Олама высоко оценил уникальный менталитет ОАЭ “почему бы и нет”, который поощряет пилотирование и тестирование новых технологий в контролируемой среде перед их более широким внедрением.
“В большинстве стран, когда вы хотите запустить что-то новое, руководство задает вопрос ”почему?”, – заявил Аль Олама. “Здесь это вопрос “почему бы и нет?” Давайте протестируем это, посмотрим, как это работает, а затем пойдем дальше. Именно такое изменение мышления делает ОАЭ центром инноваций”.
Несмотря на то, что удобство Agent Pay неоспоримо, представители Mastercard и правительства подчеркнули критическую важность безопасности и доверия.
Мибах высказал опасения по поводу несанкционированных покупок и мошеннических действий, объяснив, что в систему встроены надежные средства защиты.
“Вопрос охраны, надежности и доверия чрезвычайно важен”, – сказал Мибах. “Мы должны внедрять меры предосторожности. Мы должны внедрять средства контроля. Это то, чем наш бизнес зарабатывает на жизнь”. Он подчеркнул необходимость соблюдения баланса между стимулированием инноваций и защитой потребителей, которого, по его мнению, ОАЭ добиваются.
Заглядывая в будущее, Мибах дал совет молодым специалистам, ориентирующимся в мире, который все больше формируется искусственным интеллектом. Он призвал их сосредоточиться на развитии уникальных человеческих навыков, а не на карьере, которая, скорее всего, будет автоматизирована.
Он посоветовал молодым людям заострить свое особое ценностное предложение и сосредоточиться на областях, требующих тонкого человеческого взаимодействия и критического мышления.