Крупные ритейлеры традиционно тратят миллионы на привлечение внимания к праздничному сезону. Теперь они хотят привлечь внимание к чему-то другому – к агентам с искусственным интеллектом.
Большая часть прогнозируемых онлайн-продаж в США на 253 миллиарда долларов в этот праздничный сезон будет приходиться на посещение веб-сайтов или стандартный поиск в Интернете, что выгодно компаниям, которые тратят большие средства на рекламу в поисковых системах. Но чат-боты, такие как OpenAI ChatGPT или Google Gemini, стали частью этого набора инструментов, которые могут предоставлять описания товаров, сравнивать цены или разрешать покупки непосредственно в моделях на многих языках, поскольку потребители в США все чаще используют искусственный интеллект для получения советов о том, какие товары лучше всего подходят для праздничных покупок.
“Мы видели, что бренды, которые раньше публиковали три или четыре новых поста в блоге или статьи в месяц, теперь пытаются публиковать 100 или 200 новых статей”, – сказал Брайан Стемпек, исполнительный директор generative engine optimization platform Evertune.ai , которая работает с клиентами, чтобы сделать их веб-сайты доступными для просмотра по большим языковым моделям.
По словам Стемпека, компания взимает “около 3000 долларов” в месяц со своих клиентов, в том числе с производителей одежды и обуви, за свои услуги. Традиционно ритейлеры размещают рекламу в Google и мета-объявлениях на основе фраз, которые пользователи искали, или ссылок, по которым они ранее переходили.
Не имея возможности размещать рекламу в крупнейших инструментах искусственного интеллекта, компании пробуют новые методы, например, чаще размещать посты в фирменных блогах или писать о своих продуктах на Reddit.
Крупные розничные продавцы создают веб-сайты, которые недоступны для просмотра покупателями и предназначены для чтения исключительно с помощью искусственного интеллекта – автоматизированных инструментов извлечения данных, которые ищут информацию в Интернете.
Затем пользователи отправляют информацию на такие платформы, как ChatGPT и Gemini, которые затем предлагают предложения по подаркам, одежде и другим праздничным товарам.
Трафик на розничные веб-сайты с платформ искусственного интеллекта в настоящее время по-прежнему составляет незначительную долю от общей активности. По данным аналитической компании Sensor Tower, количество обращений на Amazon, Walmart и eBay в октябре составило менее 1% от общего трафика каждого сайта. В eBay заявили, что, хотя трафик из источников с искусственным интеллектом составляет небольшой процент от общего трафика, покупатели, которые находят ссылки с помощью agentic AI, приходят на онлайн-рынок с большими намерениями.
Walmart не ответила на запрос о комментариях.
Но ритейлеры явно видят в этом возможность. Компания по производству постельного белья Brooklinen платит влиятельным лицам в социальных сетях за то, чтобы они рассказывали о своих банных полотенцах и одеяльных одеялах на таких платформах, как Facebook, YouTube и TikTok, сообщила главный операционный директор Brooklinen Рэйчел Леви. Специалисты по поиску информации с помощью искусственного интеллекта извлекают информацию из текста обзоров продуктов и аудиозаписей в этих публикациях.
Компания Brooklinen также представила свой comforter стоимостью 199 долларов на премию от таких изданий, как Wirecutter от New York Times, чтобы повысить свои шансы на появление в ответах агентов искусственного интеллекта.
По ее словам, в настоящее время трафик из агентных источников искусственного интеллекта “очень мал”, потому что поколение Z, крупнейшее в мире использование таких инструментов, как ChatGPT, обладает меньшей покупательной способностью, чем старшие поколения.
Компания по уходу за волосами R+Co, базирующаяся в Майами, покупает рекламу голосового помощника Amazon Alexa на основе вопросов, которые клиенты задают ее агенту Rufus, сообщил президент R+Co Дэн Лангер.
Недавно Google представила функции, которые помогают покупателям использовать искусственный интеллект для отслеживания цен и покупки товаров, что возможно только в том случае, если поисковики технологического гиганта легко находят товары розничных продавцов. По словам Лилиан Ринкон (Lilian Rincon), вице-президента по продуктам Google Shopping, режим искусственного интеллекта и чат-бот Gemini учитывают множество факторов, таких как местоположение магазина или качество розничной торговли, при передаче ссылок пользователям.
В настоящее время Google тестирует рекламу в режиме искусственного интеллекта в США, но не в приложении Gemini, говорится в сообщении компании. Существующие рекламные кампании для покупок и продуктов с максимальной эффективностью могут быть показаны в режиме искусственного интеллекта в ходе тестирования, говорится в сообщении компании. Генеральный директор Amazon Энди Джасси (Andy Jassy) заявил в октябрьском отчете о доходах компании, что покупатели, использующие Rufus, на 60% чаще покупают товары. Среди крупных ритейлеров Walmart и Target недавно объявили о планах создания приложений, которые позволят людям совершать покупки напрямую с помощью чат-ботов.