Я слушал радио по дороге на работу, когда известная телеведущая на одном из каналов здесь, в ОАЭ, рассказала, что прошлой ночью она не могла уснуть, поэтому болтала с ChatGPT, пока, наконец, не задремала. Я упоминаю об этом не для того, чтобы обсудить средства от бессонницы (как это было в сериале), а для того, чтобы подчеркнуть нечто более глубокое — нашу растущую эмоциональную и когнитивную зависимость от цифровых решений.
В то время как платформы социальных сетей предлагают “бесплатные” услуги, незаметно формирующие наше поведение, рынок постоянно убеждает нас, что нам нужны новейшие смартфоны, алгоритмы загоняют нас в ловушку фильтров, предоставляя нам только то, что соответствует нашим существующим взглядам. И теперь чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ) и виртуальные компаньоны разрабатываются для удовлетворения человеческих желаний, общения, подтверждения и даже терапии. Тем не менее, как общество, мы переживаем разобщенность, как никогда раньше. Вопрос теперь не только в том, заменяют ли технологии человеческие связи, но и в том, какую часть нашей эмоциональной жизни мы готовы передать на аутсорсинг.
С ростом одиночества растут и наши усилия по борьбе с ним. Это инстинкт. Поскольку вокруг нас так много цифровых платформ, мы, естественно, обращаемся к ним. 46-летняя женщина, живущая в районе, благоприятном для семейного отдыха, поделилась своей борьбой с одиночеством в социальных сетях. У людей было множество решений, в том числе завести друга с помощью искусственного интеллекта.
Все большее число виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта теперь доступны онлайн, предлагая круглосуточную поддержку, не опасаясь осуждения. Эти цифровые помощники стали ценным ресурсом для людей, которые не решаются делиться своими эмоциями и опасениями с другими из-за социальной тревожности или страха критики. Эти сервисы больше не предназначены только для начинающих пользователей, они быстро становятся массовыми.
Среди них значительное внимание и популярность завоевала Replika. Приложение позиционируется как “заботливый компаньон с искусственным интеллектом, который всегда готов выслушать и поговорить, всегда на вашей стороне”, и его обнадеживающий посыл нашел отклик у пользователей. Несколько авторитетных новостных агентств также представили программу.
Приложения для социальных сетей способствуют налаживанию связей, но исследования показывают, что обычные пользователи часто испытывают одиночество, что указывает на то, что ощущение связи может быть поверхностным. Преимущества ИИ-персонажей сопряжены со значительными рисками, особенно для подростков. Эмоциональная зависимость от искусственного интеллекта может подорвать реальные социальные взаимодействия и навыки преодоления трудностей, потенциально изолируя пользователей от семейных и общественных связей.
Искусственный интеллект запоминает каждую деталь разговора и создает иллюзию искреннего друга, говорит доктор Джихен Мрабет, психолог с академическим опытом в области искусственного интеллекта. Она поясняет, что эти приложения для психического здоровья способны диагностировать психологические проблемы и даже давать советы коуча. “Однако всегда вызывает беспокойство вопрос о том, в какой степени можно полагаться на этих чат-ботов, поскольку мы не знаем, кто стоит за этой технологией, каково их понимание человеческой психологии или как обеспечивается конфиденциальность при таких взаимодействиях. Мы даже не знаем, есть ли у проектировщиков надлежащие ограждения”, – объясняет доктор Джихене.
Меган Гарсия, мать из Флориды, обвиняет ИИ в смерти своего 14-летнего сына. В судебном процессе против компании Гарсия утверждает, что личные контакты с ИИ привели к самоубийству ее сына. Она требует привлечь к ответственности другие семьи, чтобы оградить их от подобных потрясений.
Поскольку мы все чаще используем искусственный интеллект для общения, мы должны задаться вопросом: создаем ли мы мир, в котором технологии заменяют человеческие связи? И если да, то какой ценой? Разработчики, политики и эксперты в области психического здоровья должны сотрудничать, чтобы обеспечить соблюдение этических норм, особенно для уязвимых пользователей.
Доктор Сима Сангра – преподаватель медиа и руководитель программы на факультете медиа-исследований Университета Эмити в Дубае.;