Компания Lemnisk, ведущая платформа обработки данных о корпоративных клиентах (CDP) и компания, занимающаяся маркетинговыми технологиями, представила набор инноваций в области искусственного интеллекта, которые знаменуют собой значительный шаг вперед в области персонализированного взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. Усовершенствованная платформа Lemnisk, пользующаяся доверием благодаря своей корпоративной безопасности и соответствию требованиям, теперь предоставляет расширенные возможности, призванные обеспечить новую эру интеллектуальной автоматизации маркетинга на основе искусственного интеллекта.
● Прогнозный рейтинг в режиме реального времени, основанный на событиях: выход за рамки статической сегментации. Теперь Lemnisk классифицирует аудиторию в режиме реального времени на основе вероятности ее немедленной покупки или оттока. Это позволяет брендам активно привлекать клиентов с помощью своевременных стратегий удержания и конверсии, основанных на их реальном поведении.
● Определение идентификационных данных на уровне организаций: выход за рамки “универсальных” профилей клиентов. Теперь вы можете унифицировать информацию о клиентах по всем направлениям деятельности – кредитные карты, займы, инвестиции и многое другое – и при этом проводить кампании на уровне отдельных продуктов.
● Голос в CDP: загружайте записи из контакт-центра для автоматической расшифровки, извлечения информации о настроениях и темах и беспрепятственной передачи их в CDP в качестве сигналов сегментации в режиме реального времени. Благодаря автоматической кластеризации и отсутствию необходимости в ручной маркировке, эта функция обеспечивает персонализацию голосовых сообщений в режиме реального времени.
● Соответствие требованиям MCP для агентов искусственного интеллекта: протокол Lemnisk CDP теперь совместим с протоколом MCP (Model Context Protocol) благодаря внешнему API Lemnisk и платформе интеграции с сервером MCP. Это позволяет агентам бренда безопасно получать доступ к контекстным корпоративным данным в режиме реального времени и выполнять транзакции внутри разговоров.
“Стремительно развивающийся ландшафт ИИ требует фундаментальных изменений в том, как предприятия понимают клиентов и взаимодействуют с ними. Традиционные модели реагирования в режиме реального времени рушатся с появлением ИИ-агента”, – сказал Субра Кришнан, генеральный директор Lemnisk. “Наши последние инновации – это смелый шаг вперед, позволяющий маркетологам предвидеть потребности, проводить масштабную персонализацию и привлекать внимание клиентов именно в те моменты, которые способствуют лояльности и росту. Не менее важно и то, что мы ориентируем нашу платформу на будущее, чтобы предприятия оставались впереди в мире, ориентированном на искусственный интеллект”.
Эти встроенные возможности искусственного интеллекта теперь доступны всем клиентам Lemnisk. Чтобы в полной мере использовать возможности аналитики в режиме реального времени и персонализации следующего поколения, Lemnisk рекомендует пользователям более ранних версий перейти на последнюю версию CDP.
Для получения дополнительной информации посетите сайт www.lemnisk.co.