Методы работы людей постоянно меняются. Гибридные модели стали стандартом, сотрудники работают в разных местах и часовых поясах, а требования к бесперебойному и безопасному использованию цифровых технологий продолжают расти. Тем не менее, многие организации по-прежнему управляют ИТ по-старому, манипулируя разрозненными инструментами, реагируя на проблемы после их возникновения и изо всех сил стараясь обеспечить согласованность.
Необходим более продуманный и унифицированный подход. Платформа HP Workforce Experience Platform (WXP) разработана с учетом современных требований и помогает ИТ-отделам управлять сложными цифровыми средами, одновременно улучшая способы взаимодействия людей со своими устройствами. WXP, который теперь доступен в ОАЭ и Саудовской Аравии, предоставляет эти возможности непосредственно региональным организациям, стремящимся модернизировать ИТ-операции, упростить управление устройствами и повысить уровень обслуживания сотрудников.
От реактивного к прогнозирующему
WXP централизует ИТ-управление всем оборудованием – от персональных компьютеров и принтеров до технологий для конференц-залов – независимо от бренда или операционной системы. Он собирает данные в режиме реального времени с более чем 24 миллионов устройств по всему миру и уже развернут на 680 000 конечных точках. Платформа автоматически выявляет и помогает решить более 11 миллионов ИТ-проблем каждый месяц.
Благодаря аналитике, управляемой искусственным интеллектом, и обработке данных на естественном языке WXP позволяет ИТ-отделам задавать простые вопросы на человеческом языке, например, о том, какие устройства демонстрируют признаки сбоя, и получать немедленную информацию, пригодную для принятия мер. Это означает более быстрое реагирование, меньшее количество сбоев и улучшенное предоставление услуг без использования множества сложных информационных панелей и инструментов.
Улучшенный цифровой опыт обеспечивает лучшие результаты
Качество цифровой инфраструктуры компании напрямую влияет на производительность и удовлетворенность сотрудников. Согласно индексу трудовых отношений HP за 2024 год, только 28% работников умственного труда по всему миру считают, что у них здоровые отношения с работой, при этом цифровые трения играют значительную роль.
WXP помогает организациям определить, где возникают проблемы – будь то из-за низкой производительности устройств, медленной поддержки или неэффективных приложений. Он собирает данные о настроениях, отслеживает использование устройств и предлагает ИТ-отделам индивидуальные рекомендации по улучшению. На практике это может привести к меньшему количеству обращений в службу поддержки, более рациональным циклам обновления устройств и улучшению повседневной работы сотрудников.
Система безопасности встроена, а не закреплена болтами
WXP включает встроенную систему безопасности HP Wolf Security, обеспечивающую защиту конечных устройств в соответствии с мировыми стандартами. Система отслеживает и снижает риски на уровне устройств, обеспечивая ИТ-отделам видимость, необходимую для быстрого реагирования и соблюдения требований.
Платформа также интегрируется с широко используемыми корпоративными инструментами, такими как Microsoft Intune, ServiceNow, Power BI и Tableau, обеспечивая совместимость без сбоев в работе существующих систем.
Предназначена для масштабной трансформации
Поскольку организации по всему региону продолжают инвестировать в цифровую трансформацию, растет потребность в платформах, которые не просто управляют информационными технологиями, но и позволяют принимать более разумные решения, улучшать опыт и повышать эффективность.
WXP поддерживает эти цели с помощью автоматизации на базе искусственного интеллекта, четкого отслеживания рентабельности инвестиций и гибкого развертывания. Это смещает роль ИТ-отдела с поддержки на разработку стратегии, позволяя командам внедрять согласованный и проактивный опыт в масштабах всей организации.