ИТ-директора и ИТ-руководство всегда находятся под постоянным давлением, требуя модернизации устаревших приложений, и это большая проблема. Именно здесь компании с низким уровнем кодирования могут помочь в повышении эффективности, сказал эксперт.
“Почти на каждом предприятии существует огромное количество требований, поступающих от бизнеса, которые на сегодняшний день не выполняются. Из-за этой проблемы сроки вывода на рынок становятся критически важными, и традиционные методы разработки, независимо от технологии, на самом деле не помогают. Вот почему предприятия переходят на такие платформы, как Kissflow, с низким использованием кода, потому что то, на что раньше уходили месяцы, теперь можно сделать за недели”, – сказала Прасанна Раджендран, вице—президент Kissflow в регионе EMEA.
Также существует четкое различие между Kissflow и другими платформами ввода данных, когда речь заходит о сроках вывода на рынок. Kissflow прост, но в то же время сложен, и это оказывает большое влияние на ускорение цифровой трансформации. Еще одна причина – экономическая эффективность. Предприятия хотят снизить затраты на разработку. Традиционная разработка требует больших команд, в то время как при использовании малоинформативных и встраиваемых продуктов, таких как Kissflow, эти затраты значительно снижаются, добавил он.
По словам Раджендрана, использование решений Kissflow принесло высокую отдачу от инвестиций для клиентов. “Один из лучших примеров рентабельности инвестиций – это один из наших ведущих клиентов FC, который за время действия своего соглашения получил около 450% прибыли от инвестиций. Они добились этого благодаря трем основным факторам. Во—первых, были полностью сокращены расходы, связанные с инфраструктурой и персоналом, необходимым для поддержки этой инфраструктуры, что привело к значительной экономии. Во-вторых, они смогли задействовать своих сотрудников в нужных проектах, заменив рутинную поддержку стратегическими инициативами. И, в-третьих, они добились повышения общей производительности и результативности примерно на 10%, что является весьма значительным показателем. Это один из самых высоких результатов, которые мы когда-либо видели. В среднем клиенты могут получить прибыль в течение 8-15 месяцев, в зависимости от размера и масштабов проекта”, – сказал Раджендран.
Раджендран подчеркнул, что ключевым элементом, отличающим Kissflow от конкурентов, является ориентированность. “Это очень простое и в то же время очень сложное приложение. Вы можете создать простое приложение, но также можете создать и очень сложное. Некоторые из них внедрили процедуру выдачи кредита в банковском деле, что является одним из самых сложных процессов. Каждое одобрение кредита включает в себя сотни параметров, которые перед утверждением проходят многократную проверку. У нас также есть клиенты, которые используют ее для комплексного управления недвижимостью – от окончательного исключения до сокращения финансирования. Таким образом, платформа поддерживает как простые, так и сложные варианты использования”, – сказал Раджендран.
Сейчас, когда появился искусственный интеллект, время программистов ушло в прошлое и наступили дни суфлеров, процесс мышления набирает обороты. В результате изменилась даже структура команд. Раньше они состояли исключительно из специалистов технического профиля. Теперь здесь работают как специалисты, так и функционеры. “Подсказки стали новым языком. В прошлом одной из главных проблем для бизнес-пользователей было то, что, хотя они точно знали, чего хотят, и были ближе всего к решению проблемы, они не могли создавать приложения из-за отсутствия технических навыков. С другой стороны, технические специалисты не всегда понимали суть проблемы. Теперь, когда prompting стал рациональным языком, мы видим небольшие смешанные команды, состоящие из технических и функциональных специалистов. Также наблюдается явная тенденция к тому, что деловые люди могут создавать приложения самостоятельно, не полагаясь постоянно на ИТ”, – сказал Раджендран.
От 35 до 40% клиентов Kissflow приходится на внутренний рынок. Следующим по величине рынком является Азиатско-Тихоокеанский регион, включая Юго-Восточную Азию, за которым следуют Индия, Ближний Восток и другие регионы. “Мы наблюдаем устойчивый рост во всех регионах. На Ближнем Востоке последние два года были особенно успешными для нас. Мы заложили прочный фундамент и наблюдаем рост в таких вертикальных секторах, как недвижимость, розничная торговля и FMCG. Сейчас мы также фокусируемся на нефти и газе, как в ОАЭ, так и в КСА. Что касается рынка и продукта, то мы уже работаем с ИИ, стремясь к его дальнейшему развитию. Мы добавляем такие возможности, как автономный агент, что делает платформу более интеллектуальной”, – сказал Раджендран.
Kissflow продвигается к созданию ИИ-агента. “С помощью агента вы будете определять только тот результат, которого хотите достичь, а агент будет управлять процессом достижения цели”, – сказал Раджендран.
По словам Раджендрана, в настоящее время у Kissflow около 600 корпоративных клиентов, в основном крупных организаций, и его цель – дальнейшее расширение в корпоративном пространстве.
Кевин Неоги, руководитель отдела цифровой трансформации, искусственного интеллекта и робототехники Kanoo Group, сказал: “Что нам особенно нравится в Kissflow, так это их подход: они хотят, чтобы такие компании, как мы, добивались успеха самостоятельно. Мы искали в платформе не поставщика, который пришел бы и сделал все за нас, а платформу, которая предоставляла бы нам необходимые инструменты для самостоятельной работы. Мы знаем свой бизнес лучше, чем кто—либо другой – многие из наших сотрудников работают здесь по 20, 30 и даже 40 лет. Они знают наши процессы как свои пять пальцев. Мы не хотели зависеть от внешней профессиональной службы поддержки. Благодаря современным инструментам, особенно с использованием искусственного интеллекта, владельцам бизнеса и командам стало намного проще проводить собственные преобразования. Таким образом, люди, которые точно знают, в чем заключаются проблемы, могут решать их напрямую. Это приводит к более быстрой трансформации, более активному вовлечению бизнеса, меньшему сопротивлению изменениям и, в конечном счете, к более высокой и быстрой окупаемости инвестиций”.