В сфере туризма ОАЭ происходит тихая революция, и происходит она на самом высоком уровне. Путешествия класса люкс, которые когда-то были частью более широкого туристического сектора, быстро становятся одним из самых быстрорастущих и динамичных его сегментов. Прибытие в ОАЭ людей со сверхвысоким уровнем дохода (UHNW) не только меняет нашу экономику, но и меняет способы восприятия путешествий, их разработки и обслуживания по всему региону.
В последние годы наблюдается значительный рост миграции в ОАЭ, причем основными направлениями являются Дубай и Абу-Даби. Это не туристы или экспаты, а предприниматели, инвесторы, знаменитости, представители семейных офисов и руководители отраслей, которые переносят свой стиль жизни, бизнес и быт в эту часть света. Что их привлекает? Это сочетание политической стабильности, инфраструктуры мирового класса, благоприятных налоговых условий и дальновидного правительства, приверженного инновациям.
За последние два года ОАЭ превратились из регионального места отдыха класса люкс в глобальный центр туризма сверхвысокого класса. Цифры не лгут: согласно последним отраслевым данным, рынок роскошных путешествий в ОАЭ в 2024 году составил 16,66 миллиарда долларов, а к 2030 году, по прогнозам, достигнет почти 29,6 миллиарда долларов, увеличившись на 10,4 процента в годовом исчислении по сравнению с 2025-2030 годами. Между тем, по прогнозам, на Ближнем Востоке и в Африке объем путешествий класса люкс вырастет с 95,7 млрд долларов в 2023 году до 167,4 млрд долларов к 2030 году, что составит 8,3% в годовом выражении.
Это бегство элиты согласуется с более широкой миграцией богатства. Согласно отчету, опубликованному компанией Henley & Partners, в 2024 году в ОАЭ переедут рекордные 6700 миллионеров, что почти вдвое больше, чем в США. Эти высококлассные путешественники привносят глобальные привычки в расходование средств и заоблачные ожидания, которые меняют стиль роскошных путешествий в Эмиратах.
Движущие силы, стоящие за бумом
1. Миграция богатства: В 2024 году в ОАЭ прибудут почти 6700 миллионеров, что делает ОАЭ не просто привлекательным местом для жизни — они меняют свою экосистему роскоши.
2. Стремительный рост расходов: в 2023 году объем рынка предметов роскоши стран Персидского залива достиг 12,5 миллиардов долларов, что в два раза превышает общемировые темпы роста. Почти 60% роста рынка роскошных путешествий в ОАЭ приходится на долю состоятельных туристов.
У этой новой волны жителей есть свои ожидания. Они хотят не просто провести отпуск — они хотят получить незабываемые впечатления от путешествий, которые соответствуют их стилю жизни. Для них путешествие — это не туризм, а идентичность, статус, конфиденциальность и опыт, и это имеет огромное значение для сектора путешествий и туризма ОАЭ.
В компании musafir.com мы воочию убедились в этом, отметив заметный рост числа бронирований в сегменте премиум-класса — за последний год количество бронирований в сегменте ультра-люкс выросло почти на 40%. Растет интерес к индивидуальным маршрутам, бронированию частных самолетов, роскошным круизам, курортам ультра-премиум—класса и даже к специально подобранным мероприятиям, которые не похожи на обычный гламурный отдых в Руб-эль-Хали с обслуживанием, отмеченным звездами Мишлен, или горящие туры на лыжах в Куршевель с частными инструкторами и шеф-поварами в шале. Это больше не исключение. Это новая база для небольшого, но влиятельного сегмента нашей клиентуры.
ОАЭ обладают уникальными возможностями для удовлетворения этого спроса. У нас есть не только предложение — роскошные курорты, эксклюзивные места отдыха в пустыне, авиакомпании премиум—класса, такие как Emirates и Etihad, – но и стремление удовлетворить этот спрос. Владельцы отелей, туристические агентства и девелоперы удваивают свой вклад в сегмент роскоши. В 2024 году Дубай с ночевкой посетили 18,72 миллиона человек, что на 9% больше, чем в прошлом году, при этом средняя заполняемость пятизвездочных отелей достигла примерно 77-78%.
Между тем, в настоящее время функционируют более 150 отелей класса люкс, на которые приходится почти половина номерного фонда стран Персидского залива. В Абу–Даби в январе-октябре 2024 года количество международных туристов, останавливающихся в отелях, увеличилось на 26% по сравнению с нормами, существовавшими до пандемии. Департамент экономики и туризма Дубая (DET) и Департамент культуры и туризма Абу–Даби (DCT) поддерживают инициативы по созданию высококлассных продуктов высокого класса – от индивидуального культурного туризма до роскошных оздоровительных процедур. Из года в год местные туристические агентства, такие как Sharjah Tourism, Ras Al Khaimah и Fujairah, проявляют все больший интерес к привлечению туристов, а также жителей ОАЭ к бронированию отелей, эксклюзивным впечатлениям, нишевым мероприятиям и многому другому.
Справедливости ради, это не только внутренний спрос. ОАЭ все больше становятся центром путешествий класса люкс для всего региона. Мы видим, что все больше клиентов выбирают Дубай в качестве базы для дальнейших поездок на Мальдивы, Сейшельские острова, в Швейцарские Альпы или даже на сафари по Африке на заказ. Связь из ОАЭ не имеет себе равных, поскольку аэропорты Дубая и Абу-Даби являются центральными транспортными узлами в Азии, а для людей, работающих в UHNW, время является основной валютой.
Технологии играют важную роль в этом сдвиге. Сейчас мы используем искусственный интеллект, чтобы лучше прогнозировать предпочтения путешественников, настраивать впечатления вплоть до мельчайших деталей и составлять гиперперсонализированные маршруты. Мы внедряем персонализацию, управляемую искусственным интеллектом, – от прогнозирования предпочтений гостей до цифровых консьержей в режиме реального времени. Эти инструменты позволяют нам эффективно и в масштабе предлагать услуги личного водителя, индивидуальную настройку аромата в номерах, индивидуальные оповещения о состоянии здоровья. То, для чего раньше требовалась команда консьержей класса люкс, теперь можно предложить в цифровом формате, но с учетом человеческого фактора. Начиная с частных трансферов из аэропорта и заканчивая выбором подушек в номере, технологии позволяют нам увеличивать эксклюзивность, не снижая ее.
Мы также наблюдаем появление новых тенденций в сфере путешествий класса люкс. Семейные путешествия для нескольких поколений – это большое событие, особенно после Covid, когда семьи хотят воссоединиться значимыми и захватывающими способами. Оздоровительный туризм – еще один быстро развивающийся сектор, где путешественники из UHNW отдают предпочтение долголетию, осознанности и восстановлению сил. Растет число гастрономических маршрутов, и путешественники планируют целые поездки, посвященные кулинарным впечатлениям.
По мере того, как меняются вкусы и желания UHNW, мир путешествий должен развиваться вместе с ними. Пятизвездочный бар переехал. Теперь все дело в уникальном доступе, конфиденциальности и персонализации. Это может быть экскурсия по частному музею с куратором, посадка на вертолете на ледник для изысканного обеда или покупка билетов на показы мод на неделе моды в Париже. Туристическая индустрия должна мыслить масштабнее, двигаться быстрее и действовать с той же точностью, что и клиенты, которых она обслуживает.
Кроме того, впереди нас ждет вызов талантам. Обслуживание в “белых перчатках” – это не только обучение, это еще и менталитет. Нам, как отрасли, нужно больше людей, которые понимают тонкое искусство обслуживать, не навязываясь, предвидеть, но и не давать чрезмерных обещаний. Спрос на специалистов, владеющих знаниями в области роскоши, свободно владеющих культурой и технически подкованных, будет только расти.
И все же, я считаю, что среди всего этого изобилия растет осознанность. По данным Mastercard, 38% искателей роскоши в странах Ближнего и Среднего Востока готовы платить на 30-50% больше за экологичные удобства, а более 50% отдают предпочтение значимым местным впечатлениям. Экологичность становится все более важной даже для самых состоятельных путешественников. Они хотят, чтобы их впечатления не оставляли следов, чтобы поддержать местные сообщества, чтобы как-то отблагодарить их. Это не просто преходящая тенденция; это становится частью кодекса роскоши. В musafir.com мы в настоящее время наблюдаем рост спроса на ЭКО-люкс сафари, углерод-офсетная частные рейсы, и оздоровительный отдых.
Заглядывая в будущее, я считаю, что ОАЭ – это только начало. Мы собираемся не только обслуживать путешественников класса люкс, но и формировать будущее путешествий класса люкс во всем мире. Благодаря смелому видению и неустанным инновациям мы можем создавать впечатления не только мирового класса, но и мирового масштаба.
Путешествия класса люкс больше не являются второстепенной категорией — это движущая сила как для путешественников, стремящихся к эксклюзиву, так и для операторов, которые хотят быть лучшими для клиентов UHNW. ОАЭ, с их уникальным сочетанием амбиций, связей и креативности, идеально подходят для того, чтобы возглавить эту новую эру.
Автор статьи – генеральный директор и соучредитель, musafir.com.