Для многих основателей и владельцев малого бизнеса в ОАЭ отдел кадров — это либо срочный контрольный список, либо запоздалая мысль – до тех пор, пока что-то не пойдет не так. Вот тут-то и вступают в дело Десма и Элрона Д’Суза, соучредители S&K HR Consulting.
Сестры, родившиеся и выросшие в ОАЭ, с многолетним международным опытом работы в сфере управления персоналом, основали компанию S&K, чтобы предложить реальные рекомендации по управлению персоналом, разработанные специально для лидеров бизнеса в Эмиратах. В своем недавно обновленном подкасте HR Sisters — первом в своем роде в регионе — они рассказывают обо всем: от мошенничества и некачественной документации до масштабных проблем и юридических мин.
В беседе дуэт обсуждает, почему стратегия без ее реализации – это просто разговоры, почему даже командам из шести человек нужны системы управления персоналом и как выстроить работу с персоналом, которая будет расти вместе с бизнесом. Отредактированные выдержки из интервью:
Вы уже говорили, что “стратегия без исполнения — это просто разговоры”. Почему многие консультанты по персоналу останавливаются на стратегии и почему внедрение так важно, особенно в ОАЭ?
Elrona: Реализация – это то место, где резина соприкасается с дорогой. Это единственный способ убедиться, что ваша стратегия действительно приносит результаты. Поддерживая реализацию, мы несем ответственность не только за идею, но и за результат.
Десма: Стратегия кажется захватывающей — она продумана до мелочей. Но именно с ее реализации начинается тяжелая работа. Именно тогда возникают реальные проблемы. Это похоже на создание бизнеса: идеи просты, а исполнение – это все.
Ваш подкаст помогает управлять персоналом даже самым маленьким командам. Можете ли вы рассказать о случае, когда ранняя структура управления персоналом действительно помогла клиенту избежать кризиса?
Десма: Мы консультировали по делу, в котором участвовала команда из шести человек. Было подозрение в мошенничестве, которое оставалось незамеченным более двух лет, что потенциально обошлось более чем в 2 миллиона долларов. Поскольку компания уже внедрила нашу дисциплинарную политику, они смогли провести справедливое и объективное расследование этого дела. Такая ясность достигается только благодаря документированным процессам — даже для небольших команд.
Элрона: Кадровая документация — это не масштаб, а стандарты. Независимо от того, один у вас сотрудник или пятьдесят, закон рассматривает вас как работодателя. Четкая документация устанавливает ожидания, обеспечивает справедливость и защищает как бизнес, так и людей.
Приходилось ли вам когда-нибудь говорить “нет” бизнес-лидеру, который перешел законную черту? Что случилось?
Десма: Много раз. Распространенный пример – когда руководители пытаются обойти формальные этапы при принятии решений о работе с людьми. Наша работа заключается в том, чтобы поддерживать порядок — замедлять ход событий, если это необходимо, и обеспечивать справедливость.
Элрона: Отдел кадров здесь не для того, чтобы принимать чью—либо сторону, он здесь для того, чтобы защищать бизнес. Как только руководство видит юридические и репутационные риски, они обычно согласуются. Нам повезло работать с клиентами, которые уважают эту ясность.
Ваш подкаст посвящен ОАЭ, но основан на мировом опыте. Как вам удается найти правильный баланс между лучшими международными практиками и местными реалиями?
Десма: Мы работали с мировыми компаниями, поэтому понимаем международные стандарты. Но мы также выросли и построили свою карьеру здесь. Мы знаем правовой и культурный ландшафт ОАЭ изнутри и знаем, как воплотить лучшие практики в то, что действительно работает здесь.
Элрона: Мы называем это “глокальностью” — глобальным мышлением и локальным исполнением. Этот баланс является центральным во всем, что мы делаем, от наших подкастов до консалтинговой работы.
Вы консультируете как стартапы, так и крупные компании. Как меняется ваш подход в зависимости от размера и зрелости бизнеса?
Десма: Принципы остаются прежними, но меняется подход. Стартапу не нужна такая глубина, как компании из 500 человек. И то, что мотивирует некоммерческую организацию, отличается от коммерческого бизнеса. Мы адаптируем все в зависимости от размера, стадии и целей.
Элрона: Одной из наших сильных сторон является перекрестное опыление. Стартапы могут учиться на опыте корпоративных систем, а крупные фирмы могут извлечь выгоду из гибкости стартапов. Работа в разных масштабах дает нам широкий обзор, и мы сужаем его, чтобы соответствовать требованиям каждого клиента.
Стартапы часто откладывают работу с персоналом до тех пор, пока они “не станут больше”. Что бы вы сказали основателю из ОАЭ, который считает, что отдел кадров может подождать?
Десма: Если у вас есть сотрудники, вам нужен отдел кадров. Отдел кадров – это не роскошь, это необходимо для удержания и привлечения нужных людей.
Элрона: И большинство основателей уже занимаются управлением персоналом — просто неофициально и без структуры. Риск ошибиться перевешивает затраты на то, чтобы сделать все правильно. Дело не в том, чтобы быть достаточно крупным. Главное – быть умным с самого начала.
Что, по-вашему, слушатели вынесут из подкаста the HR Sisters?
Десма: Практические советы, которые они могут использовать немедленно. Реальные истории, которые они могут вспомнить. И ощущение, что они не одиноки в этом понимании.
Элрона: Управлять бизнесом непросто, особенно в том, что касается людей. Если наши выпуски помогут кому-то почувствовать себя замеченным или подскажут хотя бы одно решение, мы выполнили свою работу.