В регионе, где экономические связи выходят за рамки национальных границ, трансграничные денежные переводы уже давно являются финансовой основой как личных, так и деловых отношений. Нигде это не проявляется так ярко, как в Совете сотрудничества стран Персидского залива (ССАГПЗ), где миллиарды долларов ежегодно перемещаются между странами, объединяя семьи, предприятия и целые экономики. Тем не менее, несмотря на свою важную роль, трансграничные платежи по-прежнему обременены устаревшей инфраструктурой, сложностями регулирования и неэффективностью, которые больше не соответствуют ожиданиям современных потребителей, впервые использующих цифровые технологии.
По данным Всемирного банка, страны Персидского залива являются одним из наиболее активных каналов денежных переводов в мире, и спрос на более быстрые, прозрачные и гибкие платежные решения только растет. В этих условиях Visa находится на переднем крае инноваций. Салима Гутиева, вице-президент и региональный менеджер Visa в ОАЭ, рассказывает о том, как такие решения, как Visa Direct и Visa+, помогают устранить давние пробелы в системе, превращая некогда медленный и непрозрачный процесс в простой и ориентированный на пользователя процесс.
Регион стран Персидского залива является одним из самых активных в мире, где ежегодно переводятся миллиарды долларов. Трансграничные платежи называют одновременно и спасательным кругом, и узким местом. Почему столь важный процесс остается таким сложным?
Это справедливый вопрос. Перевод денег через границы должен быть таким же простым, как отправка сообщения, но устаревшая инфраструктура, противоречивые правила и неравномерное подключение делают это сложнее, чем должно быть. Если ваша семья пытается найти средства для своих близких, или вы занимаетесь бизнесом, осуществляющим платежи поставщикам в разных странах, задержки и высокие сборы – это не просто неудобства. Это настоящая проблема. Именно этот пробел мы и пытаемся устранить.
Глобальное платежное пространство становится все более взаимосвязанным. Как, с точки зрения пользователей, растущий охват влияет на то, как люди отправляют и получают деньги?
Это отличный вопрос, и на самом деле все сводится к выбору варианта. Люди хотят сами выбирать, как им отправлять и получать средства, будь то с помощью карты, банковского счета или мобильного кошелька, и знать, что это будет работать без сбоев. Именно здесь на помощь приходит Visa Direct. Он обеспечивает такую гибкость, подключаясь к более чем 11 миллиардам конечных точек по всему миру, будь то карты, банковские счета или цифровые кошельки. Он предназначен для предоставления людям доступа на их условиях по каналам, которыми они уже пользуются и которым доверяют. Так, например, для человека в ОАЭ, который хочет отправить деньги члену семьи за границу, это может означать выбор метода, который лучше всего подходит для обеих сторон, не беспокоясь о том, будет ли он получен или сколько времени это займет. Цель – простота без компромиссов.
Вы говорили о том, что гибкость и простота использования становятся нормой. Что сделало возможным такой сдвиг в международных платежах?
Этот сдвиг обусловлен сочетанием меняющихся ожиданий пользователей и улучшением базовой инфраструктуры. Скорость – это лишь одна из составляющих. Сегодня люди хотят прозрачности, знания того, когда поступят их деньги, и уверенности в том, что это не затянется на несколько дней. Мы предоставляем возможность осуществлять переводы практически в режиме реального времени более чем в 190 странах и территориях, но, что более важно, мы делаем этот процесс более понятным. Например, в ОАЭ многие потребители теперь ожидают, что они будут отправлять деньги, используя только номер телефона, благодаря таким инструментам, как Visa+. Такой прогресс имеет значение. Это сокращает количество ошибок, укрепляет доверие и меняет наше представление о трансграничных платежах.
Вы упомянули Visa+ в качестве примера такой эволюции. Какое влияние она оказывает на то, как люди относятся к отправке денег?
Переводы с использованием псевдонимов – это простота и доверие. Они особенно полезны в таких регионах, как страны Персидского залива, где люди часто отправляют деньги друзьям, родственникам или партнерам в рамках одной сети. Мы начали с ОАЭ, Бахрейна и Катара и наблюдаем большой интерес со стороны других партнеров. В конечном счете, мы хотим, чтобы это стало стандартом для всех ключевых потоков денежных переводов – отправлять деньги на имя или номер телефона, а не на строку цифр счета.
Учитывая растущие ожидания и то, что население свободно владеет цифровыми технологиями, как, по вашему мнению, адаптируются услуги по переводу денежных средств в ОАЭ?
Деньги, которые быстро перемещаются, стимулируют экономику. Более половины денежных переводов внутри стран Персидского залива направляются на предпринимательскую деятельность, от покупки товаров до сделок с недвижимостью. Когда эти переводы осуществляются медленно или дорого, бизнес тоже замедляется. Но когда они быстрые, надежные и доступные, они создают импульс. Они стимулируют торговлю, инвестиции и укрепление экономических связей по всему региону. В этом смысле бесперебойные платежи – это не просто финансовая проблема. Они являются стратегическим преимуществом.
В ОАЭ мы наблюдаем, как сервисы денежных переводов становятся более быстрыми, гибкими и реагирующими на индивидуальные потребности пользователей. Речь идет не только о более быстрых транзакциях. Речь идет о более разумных транзакциях. Потребители хотят иметь возможность планировать переводы, получать обновления в режиме реального времени и корректировать платежи на ходу. Мобильные платформы с интуитивно понятным интерфейсом и языковыми предпочтениями становятся нормой. Потребители в ОАЭ, особенно молодые и свободно владеющие цифровыми технологиями, ожидают, что отправка денег будет похожа на любое другое цифровое взаимодействие – быстрое, безопасное и контролируемое пользователем. Регулирование также играет определенную роль в реализации этих инноваций, помогая создать пространство, в котором могут сосуществовать доверие и простота.
Как вы думаете, какие последствия это окажет на повседневную жизнь людей или на финансовую систему в целом?
Даже небольшие улучшения могут иметь большое значение. Когда отправка денег другу или поставщику в другую страну кажется такой же простой, как оплата кофе, это меняет представления людей о финансовых услугах. Такие моменты повышают устойчивость, укрепляют отношения и открывают новые возможности как для отдельных людей, так и для экономики в целом. Это именно то воздействие, к которому мы стремимся.