Поскольку искусственный интеллект все больше внедряется в повседневный бизнес в ОАЭ, в чем опасность чрезмерного контроля над ним?
В то время как искусственный интеллект значительно ускоряет рабочие процессы и обеспечивает высокую эффективность, эксперты предупреждают, что чрезмерное использование его слишком рано может привести к обратным результатам.
Недавние исследования показывают, что ИИ лучше всего работает как инструмент поддержки, а не как средство принятия решений. Когда компании позволяют машинам управлять стратегией, наймом персонала или обслуживанием клиентов без участия человека, риски становятся реальными.
Технический инвестор и предприниматель Рашит Махат является одним из тех, кто призывает к осторожности на том основании, что, хотя ИИ может обрабатывать данные и предлагать варианты за считанные секунды, он еще не понимает людей, контекст или последствия.
“В современной бизнес-среде человеческий фактор важен как никогда”, – говорит Махат, директор и соучредитель технологической венчурной компании Scalo Technologies в ОАЭ. “Искусственный интеллект преобразит бизнес, сделает компании быстрее, умнее и эффективнее, и никто не хочет остаться в стороне.;
“Но хотя ИИ может составлять целые бизнес-планы за считанные секунды, в отличие от людей, он не думает. Он не чувствует. Он не понимает людей. Если компании забудут об этом, у них могут возникнуть проблемы”.
Идея о том, что машины будут управлять целыми отраслями промышленности, не нова. Но каковы будут последствия, если мы перенесем ИИ из лаборатории в зал заседаний?;
Harvard Business Review наблюдала за серией совещаний руководителей австрийской компании с доходом в 85 миллионов долларов. Они пришли к выводу, что ИИ является ценным членом команды, поскольку помогает руководителям видеть больше возможностей. И он быстро предоставляет информацию для ускорения принятия решений.
“ИИ работал лучше всего, когда им управляли люди, поддерживая, но не заменяя, процесс принятия решений”, – сказал Махат. “Лучшие идеи появлялись, когда ИИ побуждал руководителей мыслить по-другому. Когда они это делали, они делали лучший выбор. ИИ был не лидером, а помощником”.
Эксперимент не может скрыть более широкого влияния ИИ на процесс принятия корпоративных решений. Некоторые эксперты предсказывают, что вскоре ИИ сможет управлять целыми подразделениями или даже компаниями. Но проблемы могут возникнуть, когда люди относятся к ИИ так, будто он уже главный.
В феврале три юриста, участвовавшие в судебном процессе против Walmart, были оштрафованы американским судьей в Вайоминге на 5000 долларов за то, что ссылались на поддельные дела, созданные с помощью искусственного интеллекта. Судья сказал, что они обязаны проверить подлинность своих источников. Агентство Reuters также сообщило, что за последние два года все больше американских судей высказывали опасения или привлекали к дисциплинарной ответственности юристов за использование в суде созданных с помощью искусственного интеллекта дел и цитат.
“Самые успешные компании – это не те, которые спешат внедрить каждую новую технологию”, – говорит Махат. “Это те, которые сочетают инновации с человеческим интеллектом. Стартапы, в частности, должны быть особенно осторожны. Искусственный интеллект должен обострять человеческие суждения, а не подменять их”.