Бизнес-лидеры и руководители высшего звена в ОАЭ демонстрируют беспрецедентный уровень доверия к искусственному интеллекту (ИИ), причем значительное большинство из них выражают уверенность в полностью автоматизированных системах принятия важных решений, которые непосредственно влияют на их трудовую жизнь. Новые исследования показывают, что сотрудники готовы к новой эре принятия решений на основе искусственного интеллекта, которая выходит далеко за рамки автоматизации задач с низким уровнем риска, – от определения уровня заработной платы и выработки рекомендаций по найму или сокращению штатов до разработки политики в области охраны труда и техники безопасности.
Исследование, проведенное Endava, ведущим поставщиком технологических услуг нового поколения, показало, что 79% лиц, принимающих бизнес-решения в ОАЭ, доверяют ИИ в распределении бюджетов внутри организаций, включая решения, которые могут повлиять на вознаграждение отдельных лиц. Такая же доля респондентов выразили доверие к ИИ в управлении талантами, включая прием на работу и управление производительностью, в то время как 80% были бы довольны системами, управляемыми ИИ, которые контролируют важнейшие функции в области охраны труда и техники безопасности.
Это доверие распространяется далеко за пределы рабочего места. В настоящее время люди обращаются к ИИ как к стратегическому консультанту в личной жизни. Четверо из пяти респондентов заявили, что доверили бы полностью автоматизированной системе ИИ принятие решений о своей карьере – от определения оптимального размера заработной платы до рекомендаций о том, когда следует добиваться повышения по службе или рассматривать новые должности. Столь же высокий процент доверяет ИИ в принятии личных финансовых решений, таких как инвестиции и планирование выхода на пенсию, и такой же уровень доверия относится к автоматизированным рекомендациям в области здравоохранения. Все это свидетельствует о готовности общества передавать важные жизненные решения интеллектуальным системам.
Эти выводы сделаны в то время, когда ОАЭ стремительно укрепляют свои позиции в качестве мирового лидера в области искусственного интеллекта, объявив в этом году о планах инвестировать несколько миллиардов долларов в инфраструктуру искусственного интеллекта и инновации. Похоже, что эти амбиции находят отклик у общественности. Почти половина (46%) респондентов считают, что ОАЭ значительно опережают остальной мир в плане внедрения и общего использования ИИ. А когда их попросили оценить мировых лидеров в области ИИ, респонденты поставили Ближний Восток на третье место, уступив только Соединенным Штатам и Китаю.
Дэвид Боуст, генеральный менеджер Endava в ОАЭ и КСА, сказал: “Доверие является важнейшим фактором, обеспечивающим любую стратегию ИИ. Четкое национальное видение ОАЭ, их молодая и технически подкованная аудитория и ориентация на цифровые технологии объединяются, чтобы предоставить организациям уникальную возможность уверенно внедрять инновации. В то время как другие регионы сохраняют осторожность, отягощенные спорами о сокращении рабочих мест, наше исследование показывает, что предприятия в ОАЭ могут уверенно двигаться вперед, зная, что их сотрудники не только готовы к использованию искусственного интеллекта, но и активно внедряют его”.
Эта готовность может быть тесно связана с оптимизмом в отношении роли искусственного интеллекта в создании, а не устранении возможностей трудоустройства. Почти три четверти лиц, принимающих бизнес-решения, заявили, что в их организациях уже созданы или планируют создать специальные должности для ИИ, такие как “Руководитель отдела ИИ”, а 75% считают, что успешное внедрение ИИ значительно повысит их удовлетворенность работой.
Экономическое обоснование внедрения ИИ столь же убедительно. 71% лиц, принимающих бизнес-решения, заявили, что ИИ уже оказал непосредственное влияние на повышение прибыльности их компаний. В то же время растет необходимость идти в ногу со временем: более половины респондентов заявили, что если их организации не удастся добиться существенного прогресса во внедрении искусственного интеллекта, то всего через два года она начнет терять долю рынка.
Некоторые организации, похоже, откликаются на этот призыв. Около 30% респондентов сообщили, что их компании планируют значительно увеличить инвестиции в искусственный интеллект в 2025 году по сравнению с 2024 годом. Однако проблемы остаются. Только четверть лиц, принимающих бизнес-решения, считают, что текущая инфраструктура их компании, от управления данными до аналитики, полностью готова к внедрению искусственного интеллекта корпоративного уровня.
Чтобы извлечь выгоду из этого, Boast призвал организации в ОАЭ и на Ближнем Востоке сосредоточиться не только на инвестициях в искусственный интеллект, но и на внедрении интеллектуальных технологий. “Это включает в себя создание правильной базы данных путем модернизации их основных систем, ответственную интеграцию ИИ в операции, использование готовых ускорителей ИИ и определение приоритетов решений, которые дополняют человеческий потенциал, а не заменяют его. Энтузиазм ОАЭ по поводу ИИ должен быть подкреплен четкой стратегией и усилиями, направленными на достижение результата. В Endava мы гордимся тем, что помогаем региональным правительствам и предприятиям разобраться в ажиотаже вокруг ИИ, чтобы извлечь и внедрить эти эффективные варианты использования”, – сказал он. “С такой восприимчивой рабочей силой и таким четким видением правительства, такой подход помогает позиционировать ОАЭ как глобальный ориентир для правильного использования искусственного интеллекта”.