Более половины сотрудников по всему миру — около 51% — считают, что искусственный интеллект (ИИ) однажды может сделать физические офисы ненужными. Но, вопреки распространенному мнению, для многих специалистов в ОАЭ офисы остаются незаменимым центром общения, творчества и культуры.
Первоначальные выводы взяты из нового отчета IT-компании GoTo “Пульс работы в 2025 году”, основанного на опросе 2500 сотрудников и ИТ-лидеров по всему миру, проведенного компанией Workplace Intelligence.
Согласно исследованию, 62% сотрудников заявили, что предпочли бы работать удаленно, используя инструменты искусственного интеллекта, а не возвращаться в офис. Тем не менее, в ОАЭ специалисты из разных отраслей подчеркнули, почему физические рабочие места по-прежнему имеют значение.
Когда Khaleej Times обратилась к профессионалам отрасли и экспертам по персоналу, они подчеркнули, что офисы должны развиваться в соответствии со своим назначением. “Организациям следует изменить свое мышление и рассматривать офисы не столько как место для выполнения транзакционных задач, сколько как пространство для совместной работы, творчества и формирования культуры”, – сказала Ники Уилсон, исполнительный директор Genie Recruitment.
– Искусственный интеллект упростит операционную работу, но предприятиям по-прежнему нужны центры, где люди могут общаться, внедрять инновации и обмениваться идеями, будь то лицом к лицу или через эффективно внедренные внутренние системы”.
Общение и благополучие остаются ключевыми факторами
“Коммуникация между командами должна оставаться прочной, поскольку сотрудничество является основой производительности”, – сказала она, подчеркнув важность общения и благополучия на рабочем месте.
“Гибридные инструменты совместной работы, которые развиваются вместе с искусственным интеллектом, делают командную работу бесперебойной, независимо от того, где работают сотрудники. Программы повышения благосостояния и инклюзивности позволяют сотрудникам оставаться на связи и получать поддержку”, – добавила она.
Она также отметила, что, по ее опыту, проблемы с психическим здоровьем усиливаются, когда люди проводят слишком много времени в изоляции дома. “Без естественного общения с глазу на глаз в офисе люди могут слишком много думать о проблемах, которые этого не требуют”.
Уилсон также подчеркнул, что свободное владение цифровыми технологиями будет иметь решающее значение в будущем, но нельзя упускать из виду навыки общения лицом к лицу. “Я считаю, что также будет расти спрос на сильных коммуникаторов и специалистов по продажам, которые смогут взаимодействовать лицом к лицу. Многие молодые люди, поступающие на работу, в значительной степени полагаются на технологии и искусственный интеллект, но мы уже видим пробел в инициативности и навыках взаимодействия с людьми”.
Подтверждая это, Aws Исмаил, генеральный менеджер Marc Ellis в Дубае, подчеркнул, что, хотя искусственный интеллект может повысить эффективность, офисы по-прежнему обладают уникальной ценностью. “Я считаю, что технологии, включая искусственный интеллект, должны улучшать нашу работу и позволять нам повышать производительность и эффективность, но не заменять ценность физического общения”.
Он подчеркнул, что офисы должны быть чем—то большим, чем просто рабочими станциями, – это центры совместной работы, творчества, наставничества и формирования корпоративной культуры. “Удаленная работа и инструменты искусственного интеллекта просто не могут быть воспроизведены с одинаковой глубиной”, – отметил он.
Он отметил, что если люди сократят количество офисов до необязательного, бизнес рискует ослабить вовлеченность, командную работу и чувство принадлежности к компании, которую они представляют, которое возникает из-за совместного пространства.
“Сейчас, как никогда ранее, отделу кадров следует сосредоточиться на использовании искусственного интеллекта для устранения неэффективности и высвобождения времени сотрудников, сохраняя при этом офис как центр бизнеса. Основное внимание следует уделить тому, чтобы сделать работу в офисе более значимой и продуктивной”, – сказал Исмаил.
Взаимодействие с человеком
Для кого—то причина проще – в сущности человеческого взаимодействия. Наима Хаким, работающая в розничном банке, сказала: “Я считаю, что искусственный интеллект никогда не сможет заменить офисные помещения. Технологии могут ускорить и повысить эффективность процессов, но суть рабочего места заключается во взаимодействии людей. Офисы – это место, где люди общаются, обмениваются идеями и строят отношения, которые выходят за рамки транзакций. ИИ никогда не сможет воспроизвести человеческий фактор.”
Того же мнения придерживаются и профессионалы творческих индустрий. “Есть несколько вещей, которые мы можем делать только в офисе. Энергия командной работы, спонтанный обмен идеями и совместное решение проблем, которые происходят в присутствии коллег, не всегда могут быть воспроизведены виртуально”, – говорит Джайдип Сингх Пури, работающий в медиа-компании.
“Несмотря на то, что технологии сделали удаленную работу эффективной, некоторые аспекты творчества, мозгового штурма и даже построения более прочных профессиональных отношений по-прежнему лучше всего развиваются в офисной среде”, – добавил он.