Федеральное налоговое управление (FTA) запустило новую систему искусственного интеллекта (ИИ), предназначенную для улучшения соблюдения налогового законодательства и оптимизации услуг как для своих сотрудников, так и для налогоплательщиков по всей территории ОАЭ.
Среди ключевых нововведений – FTAGPT, система внутреннего диалога, разработанная для предоставления мгновенных и точных ответов на вопросы сотрудников о сложном налоговом законодательстве страны.
Система FTAGPT является важнейшим компонентом этой трансформации и служит эксклюзивным инструментом для сотрудников FTA.“Цель этого проекта – ответить на запросы сотрудников, связанные с налоговым законодательством”, – сказала Захра Аль-Дахмани, директор департамента обслуживания налогоплательщиков FTA. “У нас в стране действуют три основных налога: налог на добавленную стоимость (НДС), акцизный налог и корпоративный налог. Очень важно, чтобы мы помогали нашим сотрудникам, особенно тем, кто работает в колл-центре, и тем, кто непосредственно работает с налогоплательщиками, предоставлять быстрые и точные ответы”.
Предоставляя своим сотрудникам этот инструмент, управляемый искусственным интеллектом, FTA стремится повысить скорость и точность обслуживания клиентов, гарантируя, что налогоплательщики будут получать последовательную и достоверную информацию.
Повышение удобства налогоплательщиков с помощью TARA
В дополнение к внутренней системе FTAGPT, FTA также усовершенствовала свою существующую платформу для налогоплательщиков на базе искусственного интеллекта, известную как TARA.
Эта платформа, доступная на официальном сайте FTA, позволяет налогоплательщикам задавать вопросы о налоговом законодательстве и проверять статус своих заявлений в системе EmaraTax.
С введением корпоративного налога в 2023 году TARA был обновлен для обработки нового спектра запросов. “Мы разработали TARA с учетом новых законов и вопросов”, – пояснил Аль Дахмани. “Теперь налогоплательщики могут задать вопрос о том, как подавать свои корпоративные налоговые декларации, или узнать о статусе пересмотра и возражений в связи со штрафами”.
Активная поддержка с помощью искусственного интеллекта
FTA также использует искусственный интеллект для активного понимания и удовлетворения потребностей налогоплательщиков. Анализируя часто задаваемые вопросы и распространенные ошибки, допущенные при регистрации, подаче документов и оплате, ведомство теперь может рассылать целевые информационные сообщения, которые помогут налогоплательщикам избежать распространенных ошибок и потенциальных штрафных санкций.
“Мы разработали ИИ-решение, позволяющее понять различные потребности налогоплательщиков”, – сказал Аль Дахмани. “Основываясь на этом, мы отправляем налогоплательщикам сообщение, которое помогает им избежать проблем или штрафа в будущем”.
Такой подход, основанный на данных, позволяет FTA перейти от реактивной к проактивной модели поддержки налогоплательщиков, что еще больше укрепляет ее приверженность созданию бесперебойной и эффективной налоговой среды.
Руководство по налоговой системе ОАЭ
Современная налоговая система ОАЭ разработана для поддержки диверсификации экономики страны и достижения стратегических целей. Она находится в ведении Федерального налогового управления (FTA) и в основном состоит из трех основных налогов.
Налог на добавленную стоимость (НДС)
Введенный 1 января 2018 года НДС представляет собой налог в размере 5%, применяемый на каждом этапе цепочки поставок. Предприятия взимают налог от имени правительства, и в конечном итоге он ложится на плечи конечного потребителя. Его введение стало ключевым шагом в диверсификации источников доходов ОАЭ.
Акцизный налог
Введенный с 1 октября 2017 года акцизный налог нацелен на конкретные товары, чтобы препятствовать их потреблению. Ставки установлены на уровне 100% для табака, энергетических напитков и электронных устройств для курения и 50% для газированных и подслащенных напитков. Полученные доходы используются для финансирования государственных услуг.
Корпоративный налог
С 1 июня 2023 года корпоративный налог взимается с чистой прибыли большинства предприятий в ОАЭ. Система предусматривает ставку 0% для налогооблагаемой прибыли до 375 000 дирхамов для поддержки малого бизнеса и стартапов, а также конкурентоспособную ставку 9% для прибыли, превышающей этот порог.
Этот налог приводит ОАЭ в соответствие с международными стандартами налоговой прозрачности и направлен на предотвращение вредной налоговой практики, укрепляя их статус ведущего мирового делового центра.