Оздоровительный туризм и экологическая направленность, вероятно, будут доминировать в индустрии гостеприимства в этом году. В то же время, по словам ветерана индустрии, рост сегмента гостиничного бизнеса среднего класса изменит направление гостиничного бизнеса в следующем десятилетии.
“Сегодня гости стремятся к подлинным, преобразующим впечатлениям и без колебаний отправляются в отдаленные, необычные места, чтобы развеяться. Как первопроходцы, мы намерены использовать эти тенденции, чтобы повысить ценность нашей растущей клиентской базы. Ежегодно открывается от 25 до 30 отелей, а к 2030 году мы планируем открыть 650-700 отелей, в том числе по модели The Farm в Индии, ориентированной на оздоровление, поэтому у нас есть все возможности для формирования траектории развития мирового гостиничного бизнеса”, – Рахул Чаудхари, управляющий директор CG Corp Global, первого и единственного миллиардера Непала.- сказал долларовый многонациональный конгломерат.
Как генеральный директор CG Hospitality Global, Чаудхари руководит портфелем гостиничных услуг класса люкс, включающим более 193 отелей и курортов в 12 странах и 127 направлениях, который, как ожидается, расширится до 200 отелей к 2025 году.
Выдержки из интервью:
Каковы основные ценности или философия, лежащие в основе международного роста CG Corp Global, и как вы обеспечиваете сохранение наследия компании в ходе этой эволюции?
Наш рост основан на нашем наследии, адаптивности и предпринимательском духе. Путь от 5 отелей до 195 в 12 странах за 25 лет может показаться легким, но это был отличный опыт, который научил нас по-настоящему ценить сочетание мировых стандартов с местной самобытностью.
Отдавая дань уважения 149-летнему наследию CG Corp, мы сознательно стремимся оказывать значимое воздействие на окружающую среду. В основе каждого ключевого бизнес-решения лежит стремление расширить возможности местных сообществ и отстаивать принципы устойчивого развития. Такой подход помогает нам вернуть деньги сообществам, которые поддержали наше путешествие.
С точки зрения бизнеса, гибкость и разработка новых идей при одновременном соблюдении семейных ценностей помогают нам сохранять наше наследие и преуспевать на каждом рынке, на который мы выходим.
Как развитие Дубайских островов согласуется с более широкими амбициями CG Hospitality в регионе?
Острова Дубай – это важная веха, которая идеально соответствует нашему видению развития Ближнего Востока. Хотя наши корни находятся в Южной Азии, мы построили около 200 отелей по всей Азии и на Ближнем Востоке. Здесь проживает около трех четвертей населения мира, что делает его ключевым рынком для нас. Кроме того, глобальная связанность Дубая и динамичный туристический рынок делают его идеальным местом для укрепления нашего подхода, не зависящего от бренда.
Какие ключевые факторы или индикаторы определяют ваш процесс принятия решений при выборе новых рынков для расширения деятельности CG Hospitality?
С того момента, как я занялся семейным бизнесом, я искал рынки, на которых мы могли бы изменить ситуацию к лучшему. В большинстве случаев я основываю свои суждения на потенциале роста рынка, богатстве культуры и уникальном опыте. Наше первое желание – подумать о том, как мы можем использовать эти факторы, чтобы предложить нашим гостям первоклассные впечатления.
Несмотря на то, что наш независимый от бренда подход позволяет нам быть гибкими в каждой роли, которую мы берем на себя, будь то владелец, оператор или партнер, мы инвестируем туда, где наша модель может процветать и приносить долгосрочную прибыль.
Что, на ваш взгляд, определяет успешное партнерство с гостиничным брендом и к чему вы стремитесь, вступая в такое сотрудничество?
По моему опыту, успешные партнерские отношения строятся на двух китах: общих ценностях и взаимодополняющих преимуществах. Наши партнерские отношения с известными гостиничными брендами, такими как Marriott International, IHCL и Accor, являются прекрасными примерами того, как правильный альянс может быть взаимовыгодным и приносящим удовлетворение.
Такие образцовые партнерские отношения помогли нам расширить свое портфолио с 5 отелей до 195. Успешные партнерские отношения выходят за рамки базовой модели взаимных уступок. Именно поэтому мы фокусируемся на совместном развитии, объединяя возможности наших партнеров с нашим региональным опытом для создания чего-то значимого и долговременного.
Как CG Hospitality интегрирует экологичность и хорошее самочувствие в свои объекты недвижимости и впечатления гостей?
После пандемии произошел заметный сдвиг в отношении людей к путешествиям, основанным на опыте. Все больше потребителей теперь ищут новые впечатления, которые удовлетворят их потребность в воссоединении с природой. Эта жажда путешествий, наполненных опытом, и хорошего самочувствия является движущей силой общеотраслевой тенденции, которая займет центральное место в ближайшие пару лет.
К счастью, экологичность и хорошее самочувствие всегда лежали в основе нашей философии, и наши эко-отели Fern Hotels, а также ферма в Сан-Бенито на Филиппинах, являются примером этого стремления. Наша цель – сочетать древние лечебные традиции с современными инновациями. Вот почему мы проектируем объекты недвижимости с учетом экологической ответственности и создаем целостные впечатления, которые укрепляют разум, тело и дух.
Каковы ваши стратегические приоритеты на оставшуюся часть этого года и ваше долгосрочное видение на следующие пять лет?
Наша ближайшая цель – ускорить экспансию на Восток и Ближний Восток, поскольку эти регионы важны для нашего роста. В то же время, благодаря нашим стратегическим партнерствам, таким как Series by Marriott и Autograph Collection, мы стремимся сосредоточиться на развитии среднего бизнеса и оздоровительном туризме. На этом этапе роста мы будем уделять приоритетное внимание инвестициям в таланты, технологии и рынки, которые помогут нам превратиться из оператора и инвестора в создателя глобального бренда.
Что означает недавнее подписание контракта с Marriott International (MI) для CG Hospitality и что сделало это партнерство значимым?
Наше новое партнерство с Marriott International кардинально меняет ситуацию в средне- и высококлассном сегменте эко-отелей Индии. В рамках соглашения Marriott осуществит стратегические инвестиции в акционерный капитал Concept Hospitality, а отели Concept под брендом Fern станут филиалами Series by Marriott по всей Индии.
Это позволит нам получить доступ к 237 миллионам подписчиков Marriott Bonvoy и глобальным каналам сбыта, позиционируя Fern как первый в Индии бренд гостеприимства, ориентированный на экологию. Более того, это партнерство удвоит присутствие Marriott в Индии и сделает роскошь более доступной.
Нашей долгосрочной целью является расширение присутствия Fern и Series by Marriott в Азии, на Ближнем Востоке и, в конечном итоге, в Европе и США. Кроме того, наше недавнее сотрудничество с Marriott по включению фермы в Сан-Бенито в коллекцию Autograph Collection позволяет нам оставаться на переднем крае оздоровительного туризма в Азии и за ее пределами.