Основанный в 1990 году, IDBank превратился в один из самых перспективных финансовых институтов Армении. “Важный поворотный момент наступил в 2016 году с приходом новых акционеров и новой стратегией”, – пояснил генеральный директор Мгер Абрамян. “Цель состояла в том, чтобы превратить IDBank в ведущее цифровое и финтех-учреждение в Армении, предлагающее инновационные и ориентированные на клиента финансовые услуги”. В 2018 году банк провел ребрендинг с Anelik Bank на IDBank, где “ID” символизирует идентичность и индивидуальность.
Сегодня банк стремится “быть банком первого выбора, предоставляя инновационные решения, которые расширяют возможности наших клиентов и удовлетворяют их растущие потребности”.
Цифровизация играет ключевую роль в развитии IDBank. “Наша мультисервисная цифровая платформа предлагает полностью удаленный процесс регистрации и доступ ко всему спектру банковских услуг – посещение отделения не требуется”, — заявил Абрамян. В настоящее время более 90% транзакций совершаются в цифровом формате, и банк поддерживает общенациональную сеть банкоматов и терминалов для удовлетворения потребностей в наличных деньгах.
IDBank также возглавляет экосистему QR-платежей в Армении в партнерстве с Idram и одним из первых в стране внедрил цифровой продукт “Покупай сейчас, плати позже”. “С помощью нашей цифровой системы клиенты могут совершать платежи, использовать ”Купить сейчас”, “оплатить позже”, получать и погашать кэшбэк или бонусы – и все это в рамках подключенной экосистемы”, – добавил он. Благодаря более чем 25 000 продавцов по всей стране, включая регионы за пределами Еревана, QR-система обеспечивает удобство, гибкость и доступность, в то время как IDBank продолжает разрабатывать решения на основе искусственного интеллекта для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов. Эти инновации не ограничиваются платежами; банк также изучает цифровые инвестиционные услуги и расширенную аналитику, чтобы предоставлять клиентам индивидуальную финансовую информацию, основанную на данных.
Устойчивое развитие и социальная ответственность лежат в основе стратегии банка. “Мы признаем растущую важность экологических, социальных и управленческих аспектов (ESG) для создания долгосрочной устойчивой ценности для всех заинтересованных сторон, поэтому ESG является для нас главным приоритетом, начиная с уровня совета директоров”, – отметил Абрамян.
Такие программы, как “Сила одного драма”, в рамках которых один армянский драм за транзакцию выделяется на социальные или экологические инициативы, активно вовлекают клиентов и способствуют реализации значимых общественных проектов. IDBank также сотрудничает с НПО, государственными и частными партнерами для поддержки образовательных, медицинских и экологических проектов по всей Армении.
Международное партнерство
IDBank видит значительные возможности в трансграничном партнерстве. “Отношения между ОАЭ и Арменией являются успешной историей: за последние годы объем торговли удвоился, а сотрудничество расширяется в таких секторах, как туризм, финансы, энергетика и сельское хозяйство”, – сказал он. Банк расширяет свое международное присутствие, изучая возможности сотрудничества в области платежей, денежных переводов и финтех-технологий, в то время как партнеры из ОАЭ открывают доступ в более широкий регион Персидского залива. Примечательно, что Idram сотрудничает с AliPay+, позволяя пользователям совершать трансграничные QR-платежи в Армении, что является первым шагом AliPay+ на Кавказе. Банк также открывает представительство в США, чтобы лучше обслуживать армянскую диаспору.
Заглядывая в будущее, IDBank в своих стратегических приоритетах будет уделять особое внимание внутреннему лидерству, технологиям и международному росту. “Одним из наших главных приоритетов является дальнейшее укрепление наших позиций на армянском рынке. Мы входим в пятерку лидеров по прибыльности и в настоящее время обладаем крупнейшей клиентской базой в стране”, – говорит Абрамян. Банк стремится к интеграции искусственного интеллекта, кибербезопасности и предотвращению мошенничества, понимая, что защита персональных данных и финансовая грамотность имеют важное значение в цифровую эпоху. Уделяя особое внимание инновациям, инклюзивным финансовым услугам, инициативам ESG и международному сотрудничеству, IDBank позиционирует себя как надежного партнера как для отечественных, так и для глобальных инвесторов.
В заключение Абраамян подчеркнул перспективность Армении как делового и инвестиционного направления. “Армения – молодая страна с большим потенциалом. Страна предлагает благоприятную бизнес-среду и открыта для иностранных инвестиций. Несмотря на региональные геополитические риски, Армения является стратегическим центром, соединяющим Европу, Азию и страны Персидского залива. Мы сердечно приглашаем всех желающих познакомиться с Арменией”.