Компания Deem Finance внедрила первый в своем роде подход к расширению прав и возможностей клиентов. Их последнее предложение, программа кредитных карт Joy-Win, переосмысливает традиционную модель вознаграждения по кредитным картам, предоставляя пользователям возможность гибко выбирать, как и когда они хотят получать вознаграждение.
Недавно запущенная через мобильное приложение Deem система лояльности позволяет держателям карт переключаться между двумя различными вариантами вознаграждения:
–
Радость: которая обеспечивает гарантированную отдачу от образа жизни или расходов на путешествия.
–
Выигрыш: который дает пользователям шанс принять участие в розыгрыше главного приза в размере 250 000 датских динаров.
Переключение может производиться раз в месяц без каких-либо бумажек, дополнительных сборов и многословных условий.
“Мы заметили разрыв на рынке”, – сказал Крис Тейлор, генеральный директор Deem Finance. “Большинство вознаграждений по кредитным картам в регионе являются жесткими. Вы получаете либо фиксированный кэшбэк, либо ограниченные призовые возможности, и никто не может сказать, каким образом вы хотите получить вознаграждение”.
Модель Joy-Win была разработана именно для устранения этого разрыва, предлагая клиентам контроль и гибкость при выборе вознаграждений в зависимости от их образа жизни, ситуации и ежемесячных целей. В то время как режим “Выигрыш” предназначен для тех, кто ценит привлекательные стимулы и предвкушает получение главного приза, Joy предназначен для клиентов, которые предпочитают стабильную и предсказуемую стоимость повседневных трат.
На разработку кредитной карты Joy-Win в значительной степени повлияли отзывы клиентов и анализ их поведения. Опросы и цифровые точки соприкосновения показали, что пользователи хотели большей ясности, простоты и возможности выбирать способ получения вознаграждения. Понимая, что некоторые пользователи отдают предпочтение гарантированному кэшбэку, в то время как другие заинтересованы в крупных розыгрышах билетов, компания Deem разработала продукт, удовлетворяющий обе потребности, с дополнительным удобством переключения режимов через единый мобильный интерфейс.
Этот запуск знаменует собой нечто большее, чем просто обновление продукта; он отражает более широкую стратегию по приведению финансовых инструментов в соответствие с меняющимися ожиданиями клиентов в постпандемическом мире, ориентированном прежде всего на цифровые технологии. По словам Тейлора, миссия Deem заключается в простоте, прозрачности и выборе, и программа Joy-Win является прямым отражением этой философии. Она отходит от универсальных решений и предлагает индивидуальный подход, соответствующий современному образу жизни.
С момента своего запуска программа Joy-Win приобрела заметную популярность, особенно среди представителей поколения миллениалов и поколения Z. Эти сегменты, известные своими технологичными привычками и предпочтением персонализации, положительно отреагировали на возможность легко переключаться между моделями вознаграждения.
“На рынке, где вознаграждение часто определяется заранее, – сказал Тейлор, – мы возвращаем бразды правления клиенту”.
Клиенты могут ежемесячно переключаться между режимами JOY и WIN с помощью мобильного приложения Deem, где режим JOY Mode предлагает гарантированное вознаграждение за стиль жизни или путешествия в размере до 1000 датских динаров, в зависимости от пороговых значений расходов. В режиме выигрыша пользователи получают право участвовать в розыгрыше призов в размере 250 000 датских динаров за каждые потраченные 100 датских динаров. Программа доступна всем пользователям кредитных карт Deem, имеющим на это право, без дополнительной оплаты.
Для получения дополнительной информации посетите сайт www.deem.io/cards.