В отеле JW Marriott Hotel Marina в Дубае завершился 14-й Ближневосточный форум розничной торговли (MRF) 2025, организованный по инициативе RetailME Group, на котором были представлены шесть факторов, определяющих будущее розничной торговли: технологии, продукты, потребители, опыт, целеустремленность и таланты. Форум собрал ведущих генеральных директоров, политиков, технологов и представителей новых брендов, чтобы обсудить, как искусственный интеллект и инновации трансформируют розничную торговлю стран Персидского залива.
Лица, принимающие решения в розничной торговле, изучили, как искусственный интеллект влияет на качество обслуживания клиентов, управление запасами, динамическое ценообразование и монетизацию розничных МЕДИА, и 87% руководителей компаний подтвердили, что искусственный интеллект занимает центральное место в их стратегиях.
Джон Хадден, генеральный директор Alshaya Group, сказал: “Розничная торговля в нашем регионе — это не просто подготовка к завтрашнему дню, это процветание в настоящем. Представляя такие бренды, как Chipotle, Primark и Ulta Beauty, мы заполняем критические пробелы, одновременно используя искусственный интеллект и создавая собственные инструменты прогнозирования продаж для принятия более разумных и быстрых решений”.
Нирадж Текчандани, генеральный директор Apparel Group, добавил: “Локализация — это не просто стратегия, это выживание. Глобальные форматы должны адаптироваться к местным культурным особенностям, в то время как отечественные бренды заслуживают доверия для экспансии за рубеж”.
Анита Бейкер, управляющий директор LUSH Cosmetics в регионе МЕНА, подчеркнула притягательность региона для розничной торговли: “GCC стал местом паломничества не только за покупками, но и за впечатлениями, в которых глобальная аутентичность сочетается с местным колоритом”.
Говоря о талантах, готовых к будущему, Моуна Аббасси, основатель и генеральный директор IZIL Beauty, подчеркнула: “Гибкость, адаптивность и сопереживание – это то, что делает розничные команды готовыми к будущему. Инвестирование в человеческий потенциал имеет такое же стратегическое значение, как и инвестиции в искусственный интеллект”.
Вишал Капил, технический директор Mair Group, подчеркнул потенциал ИИ, ориентированного на человека: “ИИ – это не только внедрение технологий, но и создание ориентированного на человека опыта, который делает розничную торговлю более интуитивной, прогнозирующей и эмоционально привлекательной”.
Кульминацией дня стала 15-я премия IMAGES RetailME Awards, на которой отмечались достижения в более чем 20 категориях. Среди победителей были:
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME – Самые популярные инновации и преобразования года в розничной торговле – ADNOC
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME – самый популярный розничный магазин года – Disney Store (создатель “Вечной памяти”)
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ Самая популярная рекламная кампания RetailME года – LC Waikiki (Мода и стиль жизни)
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME: Самая популярная рыночная экспансия года – Маджид Аль Футтаим Лайфстайл
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME: Самый популярный дизайн магазина года – Threads ME, Al Jaber Optical, Les 100 Ciels
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ: RetailME – Самый популярный разработчик новых технологий года – ASICS
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME Признан самым уважаемым ответственным ритейлером года – Apparel Group
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME – самый популярный многоканальный ритейлер года – Grandiose Supermarkets &Centrepoint
–
ИЗОБРАЖЕНИЯ RetailME – Самый популярный ритейлер года – Rituals, ZOOM, Splash Fashions, Danube Home, GMG (Аптека и здравоохранение), Ground Control (Досуг и развлечения)
От персонализации на основе искусственного интеллекта до многоканальной розничной торговли, MRF 2025 послужила ориентиром для GCC retail на следующее десятилетие, продемонстрировав смелые идеи, прорывные стартапы и превращение региона в глобальный центр розничной торговли.