Sharaf DG, один из самых известных розничных продавцов электроники в регионе, в этом году с гордостью отмечает 20-летие своего успеха. С момента открытия своего первого магазина в торговом центре Ibn Battuta Mall в Дубае 6 мая 2005 года бренд неизменно поставлял новейшие электронные и высокотехнологичные товары потребителям по всему странам Персидского залива.
Сегодня Sharaf DG управляет 32 магазинами в ОАЭ, Омане, Бахрейне, Египте и КСА, занимая обширную торговую площадь более 700 000 кв. футов и привлекая миллион посетителей в магазины ежемесячно. Его надежное присутствие в сфере электронной коммерции дополняет работу физических магазинов, обеспечивая беспрепятственный поиск товаров, помогая покупателям находить витрины в магазинах и упрощая управление гарантийным обслуживанием продукции.
“Наш путь за последние два десятилетия был продиктован неустанным стремлением к повышению операционной эффективности и технологическим инновациям”, – сказал Нилеш Халхо, генеральный директор Sharaf DG Electronics. “Наши достижения, включая открытие флагманского магазина площадью 100 000 кв. футов — крупнейшего магазина электроники в Дубае в 2007 году — и новаторские продажи по категориям с привлечением наших собственных специалистов по продажам, помогли нам создать сильную и лояльную клиентскую базу”.
За прошедшие годы Sharaf DG запустила множество первых в отрасли кампаний и сервисов. Выдающаяся инициатива – кампания ”Купи 103-дюймовый телевизор Hisense и получи BMW бесплатно” – привлекла внимание общественности и укрепила приверженность компании к выгодным предложениям. С тех пор бренд расширил свой портфель услуг, включив в него решения по ремонту, программы trade-in и гибкие варианты финансирования, что сделало технологию более доступной и удобной.
Размышляя о росте компании, Халхо заявил: “Раньше мы уделяли особое внимание доступности и ассортименту, но сегодня речь идет о создании наилучшего качества обслуживания клиентов. Мы поняли, что доверие – это основа нашего успеха, и что доверие строится на постоянном обслуживании, инновациях и вовлеченности клиентов”.
Понимание потребностей клиентов играло центральную роль в эволюции Sharaf DG, что проявилось в создании мультибрендовых зон сравнения, экологичных программах обратного выкупа акций и ведущих инициативах в области устойчивого развития, которые продвигают энергоэффективные продукты и методы циркулярной экономики.
“Наше видение превратилось из простого направления для продажи электроники в инструмент, способствующий созданию образа жизни”, – отметил Халхо. “Сегодня мы фокусируемся на удобстве, экологичности и персонализации, используя данные и автоматизацию, чтобы обеспечить беспроблемный и индивидуальный подход к совершению покупок. Наша будущая стратегия направлена на интеграцию искусственного интеллекта, расширение нашего регионального присутствия в сфере электронной коммерции и повышение качества обслуживания клиентов за счет предоставления услуг, основанных на данных”.
После двух десятилетий предоставления исключительных услуг и инноваций, план Sharaf DG на следующее десятилетие направлен на преобразование розничной торговли в интеллектуальную экосистему, ориентированную на клиента.