Гонконгская компания Zingfront объявила о запуске платформы WADesk, разработанной для поддержки бизнеса в управлении взаимодействием с клиентами и привлечением клиентов через WhatsApp. Система предназначена для решения практических задач, таких как операции с несколькими учетными записями, большие объемы взаимодействия и риски, связанные с приостановкой действия учетной записи.
В настоящее время WADesk используют более 30 000 пользователей по всему миру и более 10 миллионов клиентов. Ее функции включают в себя поиск потенциальных клиентов, массовую рассылку сообщений и управление взаимоотношениями с клиентами. Платформа также включает автоматизацию на основе искусственного интеллекта и многоязычную поддержку для повышения эффективности бизнеса, работающего на международных рынках.
Ключевые функции включают управление жизненным циклом с помощью защищенных резервных копий чатов и клиентских данных, которые помогают уменьшить потерю информации в случае приостановки действия учетной записи. Система предоставляет такие возможности управления командой, как пакетное распределение потенциальных клиентов, подробное профилирование клиентов и записи о коммуникациях с возможностью поиска, что позволяет предприятиям поддерживать непрерывность отношений с клиентами.
Платформа также включает в себя автоматизированные инструменты для оптимизации рабочих процессов. Эти функции охватывают многозадачную рассылку массовых сообщений, маркетинг на основе ключевых слов, персонализированные ответы и запланированные кампании. Благодаря переводам в режиме реального времени на 134 языка компании могут управлять коммуникацией в нескольких регионах одновременно, сокращая задержки с ответом. Эти функции предназначены для того, чтобы помочь компаниям повысить эффективность и избежать рисков запрета WhatsApp, одновременно управляя взаимодействием с клиентами в широких масштабах.
Для привлечения клиентов WADesk предлагает инструменты для поиска потенциальных клиентов с помощью Google Maps и таргетинга по ключевым словам. Компании могут фильтровать данные по регионам, отраслям или демографии, экспортировать результаты для дальнейшего анализа и использовать функции массового обмена сообщениями для структурированного охвата. Будущие обновления продукта расширят возможности интеграции с дополнительными платформами, такими как Gmail, Facebook, Instagram и LinkedIn.
Для повышения безопасности в системе используется настраиваемая система распознавания отпечатков пальцев, которая изолирует каждую учетную запись, чтобы снизить риск приостановки доступа. Меры по обеспечению соответствия и защиты данных соответствуют протоколам, сертифицированным ISO, включая стандарты шифрования и регулярные аудиты.
“WADesk был разработан в ответ на растущую потребность в надежных и масштабируемых решениях для взаимодействия с клиентами”, – сказал представитель Zingfront в Гонконге. “Мы сосредоточились на создании структурированной системы, которая помогает компаниям работать на нескольких рынках, сохраняя при этом безопасность данных и операционную эффективность”.
Для получения дополнительной информации посетите официальный веб-сайт WADesk.