Кибератака на поставщика систем регистрации и посадки нарушила работу нескольких крупных европейских аэропортов, включая лондонский Хитроу, самый загруженный на континенте, что привело к задержкам и отмене рейсов в субботу.
Компания Collins Aerospace, предоставляющая системы нескольким авиакомпаниям в аэропортах по всему миру, столкнулась с технической проблемой, которая может привести к задержкам вылета пассажиров, сообщили в аэропорту Хитроу, предупредив о задержках.
Отдельно они сообщили, что пострадали также Брюссельский и Берлинский аэропорты. RTX, материнская компания Collins Aerospace, заявила, что ей известно о “связанных с кибератаками сбоях” в ее программном обеспечении в отдельных аэропортах, не назвав их.
Несколько часов спустя Дублинский аэропорт заявил, что он также столкнулся с незначительными последствиями этой проблемы, как и аэропорт Корк, второй по величине в Ирландии после Дублина.
Задержки и отмены рейсов
“Влияние ограничено электронной регистрацией клиентов и сдачей багажа и может быть уменьшено с помощью операций ручной регистрации”, – говорится в заявлении RTX, отправленном по электронной почте, добавив, что компания работает над устранением проблемы как можно быстрее. В нем не содержалось никакой информации о том, кто может стоять за нападением.
В Хитроу, Берлине и Брюсселе на данный момент отменены 29 вылетов и прибытий, сообщил поставщик авиационных данных Cirium. В общей сложности на субботу был запланирован 651 вылет из Хитроу, 228 из Брюсселя и 226 из Берлина.
Этот сбой является очередным в череде все более изощренных кибератак и программ-вымогателей, нацеленных на правительства и компании по всему миру и затрагивающих секторы от здравоохранения и обороны до розничной торговли и автомобилестроения. Недавний сбой в работе производителя автомобилей класса люкс Jaguar Land Rover привел к остановке его производства.
Федеральное управление информационной безопасности Германии, BSI, заявило, что связалось с аэропортом Берлина по поводу “сбоев в работе инфраструктуры” в результате сбоя, повлиявшего на глобальную систему обслуживания пассажиров.
Атака привела к неработоспособности автоматизированных систем, позволяющих выполнять только ручную регистрацию и посадку, сообщается на веб-сайте аэропорта Брюсселя, добавляя, что инцидент произошел в пятницу вечером.
“Это сильно повлияет на расписание рейсов и, к сожалению, приведет к задержкам и отменам рейсов”, – говорится в сообщении.
В аэропорту сообщили, что на данный момент было отменено 10 рейсов, при этом средняя задержка вылета всех рейсов составила один час.
Пассажиры остались в темноте
Пассажирам, у которых рейс запланирован на субботу, пострадавшие аэропорты рекомендовали подтвердить свой рейс у авиакомпаний, прежде чем отправляться в аэропорт.
Журналист Тереза Пултарова побеседовала с корреспондентом BBC News из аэропорта Хитроу, откуда она должна была вылететь в Амстердам в 6:30 утра (05:30 по Гринвичу) с пересадкой в Кейптауне.
“К сожалению, авиакомпания, в которой я работаю… у них здесь нет службы технической поддержки, поэтому мы остались в неведении”, – сказала она. “Это был настоящий хаос, и это было довольно… неприятно для большинства людей”, – сказала она.
Берлинский аэропорт сообщил на своем веб-сайте, что время ожидания при регистрации увеличилось, и он работает над быстрым решением. По словам представителя аэропорта Франкфурта, крупнейшего в Германии, это не повлияло на ситуацию.
В Берлинском аэропорту Ким Райзен столкнулась с задержками и отсутствием ясности, сообщив агентству Рейтер, что пассажирам сообщили только о “технической неисправности”.
Другой путешественник, Зигфрид Шварц, также из Берлина, сказал: “Я… нахожу необъяснимым, что при современных технологиях нет возможности защититься от чего-то подобного”.
EasyJet, одна из крупнейших авиакомпаний Европы, заявила, что работает в обычном режиме и не ожидает, что проблема повлияет на выполнение рейсов до конца дня.
Владелец Ryanair и British Airways IAG не сразу ответил на запросы о комментариях.
Американская авиакомпания Delta Air Lines заявила, что ожидает минимального воздействия на рейсы, вылетающие из трех затронутых аэропортов, добавив, что она приняла меры для минимизации сбоев. United Airlines заявила, что проблема “привела к незначительным задержкам вылета”, но не отменила ни одного рейса.
Министр транспорта Великобритании Хайди Александер заявила, что она регулярно получает обновленную информацию о ситуации.