В огромном финансовом центре Индии Мумбаи целые армии “даббавалов” десятилетиями пересекают город пешком и на велосипедах, доставляя домашнюю еду офисным работникам, которые стремятся избежать изнуряющей жары и перегруженных транспортом улиц.
Теперь по всей стране молодые предприниматели поднимают эту традицию на новый уровень, создавая множество приложений для покупок, которые позволяют покупателям приобрести не только еду и напитки, но и все остальное — от одежды до iPhone – за считанные минуты.
Так называемые приложения для быстрой торговли переосмысливают правила розничной торговли, не только подрывая скорость и эффективность таких титанов электронной коммерции, как Amazon, но и давно созданные магазины “для мамы и папы”, которые больше не являются достаточно удобными.
На складе, управляемом онлайн-магазином BigBasket в центре Мумбаи, сотрудники работают с военной точностью, обеспечивая доставку всего за 10 минут.
Эти склады известны в отрасли как “темные хранилища”, что означает, что они закрыты для покупателей.
Когда поступает новый заказ, работник приступает к работе, пробегая по проходам, заполненным всякой всячиной – от газированных напитков до овощей, и передавая сумку с продуктами мотоциклисту – современному “даббавала”, что на хинди означает “человек с ланч-боксами”.
Местные технологические компании вложили миллиарды в создание этих отличных логистических сетей в крупных городах, что способствовало быстрому развитию индустрии покупок в Индии.
“Беспрецедентный”
Для миллионов покупателей это простой способ избежать походов по магазинам в изнуряющую жару, посещения многочисленных продуктовых лавок и многочасовых пробок на дорогах страны.
Рост был “очень сильным”, сказал AFP соучредитель BigBasket Випул Парех, указывая на прогнозы, которые указывают на совокупный годовой темп роста более чем на 60 процентов в течение следующих двух-трех лет.
“Когда вы говорите о том, что крупная отрасль трансформируется и растет такими темпами, это беспрецедентно”, – сказал он.
В последние годы приложения для доставки, такие как Getir или Jokr, перестали работать в Европе и Соединенных Штатах, поскольку спрос, вызванный пандемией, снизился, а растущая инфляция сильно ударила по кошелькам клиентов.
Но продажи в Индии выросли со 100 миллионов долларов в 2020 году до примерно 6 миллиардов долларов в 2024 году, согласно прогнозам аналитической компании Datum Intelligence.
По данным инвестиционного банка JM Financial, к концу десятилетия этот показатель может достичь 40 миллиардов долларов.
По словам Пареха, компании говорят, что быстрый рост торговли в Индии отчасти объясняется огромным количеством людей, живущих в густонаселенных городах в радиусе примерно двух километров (одной мили) от “темных магазинов”.
“Потенциал получения дохода в этом секторе очень высок”, – сказал он.
По его словам, отсутствие многих традиционных продуктовых сетей супермаркетов в Индии способствует развитию бизнес-модели.
Риниш Равиндра, постоянный пользователь, признает, что они делают его “ленивым”, но утверждает, что удобство непревзойденно.;
“Я просто нажимаю на связку клавиш, и все это доставляется на дом”, – говорит 32-летний мужчина, работающий в киноиндустрии Мумбаи.
Местные игроки добились быстрого прогресса, но конкуренция усиливается.
Amazon, а также принадлежащая Walmart компания Flipkart и Reliance Industries миллиардера Мукеша Амбани начинают действовать сообща, запоздало внедряя предложения по быстрой доставке.
“Одна из проблем таких игроков электронной коммерции, как Amazon, заключается в том, что до сих пор они полагались на крупные центры продаж, расположенные за пределами городов или на окраинах”, – сказал Сатиш Мина из Datum Intelligence.
“Они не подходят для быстрой доставки, поэтому теперь им нужно инвестировать в создание собственной сети темных магазинов в городских районах”.
“Просто закажите это онлайн”
Однако перенаселенность отрасли угрожает устойчивости сектора, в котором уже обанкротился один выдающийся стартап.
“Мне кажется, что рынок достаточно хорош для двух-трех игроков”, – сказал Рахул Малхотра из исследовательской фирмы Bernstein, добавив, что общий объем рынка, на который можно ориентироваться, может составлять около 50-60 миллиардов долларов.
“Некоторые из первых разработчиков, обладающие, очевидно, гиперлокальными возможностями, имеют здесь преимущество”.;
Этот сектор также может столкнуться с проблемами, связанными с тысячами небольших семейных магазинов.
Конфедерация всеиндийских трейдеров, ведущая отраслевая группа, которая утверждает, что представляет более 90 миллионов малых предприятий, призвала к “общенациональному движению” против новых платформ.
Ее президент сравнил быструю торговлю с “современной Ост-Индской компанией”, имея в виду хищническую британскую державу, которая в 17 веке начала захватывать территории Индии, предшествовавшие колониальному правлению.
На данный момент клиенты голосуют своими кошельками.
“Когда я думаю о продуктах, я думаю: “Я могу просто заказать их онлайн”, – говорит Равиндра.