Санджай Малхотра, управляющий Резервного банка Индии (RBI), объявил о стандартизации процедур урегулирования претензий, связанных с банковскими счетами и сейфовыми ячейками умерших клиентов, с целью упрощения и рационализации общего процесса рассмотрения претензий.
“Мы будем стандартизировать процедуру урегулирования претензий в отношении банковских счетов и предметов, хранящихся на ответственном хранении, или, другими словами, сейфовых ячеек умерших клиентов банка. Ожидается, что это сделает урегулирование таких претензий более удобным и простым”, – добавил глава RBI во время объявления процентных ставок в среду.
Малхотра также объявил, что банки по всей стране запустили трехмесячную информационно-пропагандистскую инициативу по повторному KYC Прадхана Мантри Джан Дхан Йоджана (PMJDY). Большое количество учетных записей, задействованных в этой схеме, теперь должны пройти повторное обновление KYC (Знай своего клиента).
“Программа Яна Дхана, запущенная около 10 лет назад, завершает свою работу. В настоящее время, по прошествии десятилетия, большое количество учетных записей должны пройти процедуру KYC. Банки организуют лагеря и панчаяты с 1 июля по 30 сентября, чтобы предоставлять услуги на пороге потребителей. Помимо открытия новых банковских счетов и Re-KYC, лагеря также будут сосредоточены на схемах микрострахования и пенсионного обеспечения для расширения доступа к финансовым услугам и рассмотрения жалоб клиентов”, – сказал Малхотра.
Объявляя об этой инициативе, глава RBI Санджай Малхотра подчеркнул, что эти усилия являются частью более широких усилий по расширению доступа к финансовым услугам “последней мили”. “Цель camps – донести услуги до самых дверей клиентов”, – сказал он, подчеркнув роль re-KYC в поддержании целостности и функциональности учетных записей Jan Dhan.
Эти лагеря будут не только помогать с повторным получением KYC и открытием новых банковских счетов, но и будут направлены на привлечение бенефициаров к ключевым продуктам расширения доступа к финансовым услугам, таким как микрострахование и пенсионные схемы. Кроме того, в рамках этой инициативы будут рассмотрены жалобы клиентов, что позволит сельскому населению и населению, не получающему достаточных услуг, продолжать пользоваться преимуществами официальной финансовой системы без сбоев.
Управляющий RBI также объявил, что функциональность платформы RBI Retail Direct будет расширена, чтобы позволить розничным инвесторам инвестировать в казначейские векселя с помощью систематических инвестиционных планов (SIP).
“Мы расширяем функциональность платформы RBI retail direct, чтобы позволить розничным инвесторам инвестировать в казначейские векселя с помощью систематических инвестиционных планов”, – добавил Малхотра.