Центральный банк ОАЭ (CBUAE) наложил финансовые санкции в размере 600 000 дирхамов на неназванную финансовую компанию за несоблюдение правил поведения на рынке и защиты прав потребителей.
Штраф был наложен в соответствии со статьей (137) Декретного федерального закона № (14) от 2018 года о Центральном банке, организации финансовых учреждений и деятельности, а также поправками к нему.
Согласно заявлению apex bank, штраф наложен в связи с расследованиями, которые выявили несоблюдение финансовой компанией правил и стандартов, касающихся поведения на рынке и прав потребителей.
Центральный банк подчеркнул свою приверженность обеспечению прозрачности и добросовестности во всем секторе финансовых услуг. В рамках своих надзорных и регулирующих полномочий CBUAE стремится обеспечить, чтобы все финансовые компании и их сотрудники соблюдали законы, нормативные акты и стандарты ОАЭ, говорится в заявлении.
Защита прав потребителей
Одной из задач Центрального банка является установление правил и стандартов для защиты потребителей лицензированных финансовых учреждений.
Настоящий регламент призван обеспечить защиту интересов потребителей при использовании ими любого финансового продукта и/или услуги или во взаимоотношениях с лицензированными финансовыми учреждениями.
Вводя это регулирование, Центральный банк гарантирует, что подход финансовых учреждений к защите прав потребителей соответствует международным стандартам.
Защита прав потребителей включает в себя:
–
Установление стандартов ведения бизнеса и поведения на рынке лицензированными финансовыми учреждениями.
–
Усиление управления и надзора за разработкой, продвижением и продажей финансовых продуктов и/или услуг;
–
Продвижение практики ответственного финансирования для защиты потребителей от чрезмерной задолженности;
–
Обеспечение качества и сроков эффективного раскрытия информации потребителям лицензированными финансовыми учреждениями о вопросах и/или рисках, которые могут повлиять на решение Потребителя приобрести финансовый продукт и/или услугу.;
–
Предоставление потребителям доступа к нужной информации в нужное время, чтобы предоставить потребителю возможность принимать обоснованные решения;
–
Устранение необоснованных барьеров и ограничений на пути честной конкуренции и потребительского выбора;
–
Внедрение лицензированными финансовыми учреждениями четких и разумных механизмов рассмотрения жалоб потребителей;
–
Повышение осведомленности потребителей и их способности оценивать финансовые продукты и/или услуги; и
–
Содействие интеграции всех слоев общества путем устранения необоснованных барьеров или практики, ограничивающих доступ к финансовым продуктам и/или услугам.