Прогуляйтесь сегодня по Бур-Дубаю, и вы сразу это почувствуете: торговый центр BurJuman, одна из оригинальных торговых достопримечательностей города, спокойно и уверенно преобразился. Не с помощью разового объявления или драматического показа в одночасье, а благодаря продуманной многолетней трансформации, которая изменила облик практически каждой части города назначения. Торговый центр, впервые открывший свои двери в 1991 году, теперь выглядит обновленным, наполненным энергией и прочно связанным с городом, которому он служил более трех десятилетий.
В центре этой эволюции – новая кампания бренда BurJuman Mall “Прямо в сердце” и заявление о намерениях, которые отражают не только местоположение торгового центра, но и то, что он олицетворяет сейчас: связь, открытия и возвышенные повседневные впечатления.
Переосмысление прошедших лет в процессе становления
Программа реконструкции, которая началась в 2023 году, была не просто косметической. Она была основана на глубоком понимании потребностей потребителей и четком понимании того, как люди теперь делают покупки, обедают, собираются вместе и общаются друг с другом. Основываясь на этом исследовании, эволюция торгового центра была сосредоточена на четырех столпах – продукте, ассортименте розничной торговли, цифровом улучшении и позиционировании, – благодаря чему он превратился в современное суперрегиональное место назначения для местных жителей, профессионалов и семей.
Благодаря значительным инвестициям было обновлено более 75 000 кв. м торговых и общественных площадей. Эффект заметен благодаря улучшенной проходимости, более интуитивно понятному движению, перестроенным эскалаторам и траволаторам-манипуляторам, модернизированным входам и недавно созданному входу 5, обеспечивающему прямой доступ на уровень 1 со стороны Аль-Манхула. Даже редко используемая лестница была спроектирована таким образом, чтобы улучшить движение и обзор – это часть более масштабных усилий, направленных на то, чтобы сделать пространство более интуитивно понятным и привлекательным.
Показатели эффективности говорят сами за себя: двузначный рост посещаемости и продаж в торговых центрах по сравнению с прошлым годом, а также постоянное увеличение времени ожидания и конверсии.
Новая глава для Буржума
Комментируя трансформацию, Гейт Шокейр, генеральный директор BurJuman Mall, сказал: “Эта трансформация представляет собой гораздо больше, чем просто физическую реконструкцию; она знаменует собой новую главу в истории BurJuman Mall. За последние годы мы по-новому определили, что значит быть местом, объединяющим людей, укрепляя наши связи с посетителями, арендаторами и партнерами. С запуском нового входа в метро и следующим этапом нашей эволюции, мы по-прежнему уделяем особое внимание доступности, опыту и инновациям. Кампания ”Прямо в сердце” отражает обновленную энергию, которая отражает то, кем мы являемся сегодня, и направление, в котором мы движемся”.
Это направление включает в себя улучшение транспортной доступности благодаря новому входу в метро и новому лифту у входа № 3, что отражает стремление торгового центра обеспечить связь в каждой точке соприкосновения.
Обновленная торговая сеть с пространствами, предназначенными для людей
Обновленный BurJuman объединяет мировые бренды розничной торговли, новые региональные концепции и общественные пространства в сбалансированном, модернизированном сочетании. В торговом центре появилось около 70 новых магазинов, в том числе Centrepoint, Puma, Anta, Home Box, R&B, Mia by Tanishq, Emax, Vero Moda, Nysaa, X Beauty, Terranova, Steve Madden, Louis Philippe, Rivoli Group и Titan Eye+. Это привело к увеличению заполняемости торгового центра примерно до 90% и сыграло ключевую роль в увеличении числа посетителей.
Рестораны также претерпели изменения. Реконструированный фуд-корт и обеденная зона Deck – открытая терраса отражают стремление Дубая к открытым социальным пространствам, наполненным зеленью и естественным освещением. Теперь эти зоны больше похожи на городские тусовки, чем на традиционные зоны фуд-корта.
Цифровые усовершенствования делают торговый центр более удобным: платная парковка без билетов, интерактивные каталоги, вертикальные тотемы и цифровые подарочные карты упрощают путешествие посетителей.
Новые пространства с импульсом
Две перепрофилированные зоны – B Hub и B Hive – стали магнитом для сообщества. Только B Hive посещает в среднем 10 000 посетителей в месяц, а показатель чистого продвижения (NPS) составляет 72%. Созданные для совместной работы, творчества, проведения мероприятий и досуга, эти помещения усиливают переход BurJuman к розничной торговле, ориентированной на опыт.
Целенаправленное рассказывание историй в Core
В то время как модернизация торгового центра преобразила его внешний вид, в 2023 году BurJuman также переосмыслил суть своего бренда. Цель: улучшить повседневную жизнь с помощью значимых впечатлений. Этот принцип теперь лежит в основе всего, от дизайнерских решений до осмысленного программирования, превращая торговый центр в место назначения, отражающее людей и культуру, которые его окружают.
Эмоциональный стержень этой эволюции – рекламная кампания, позиционирующая торговый центр как место пересечения образа жизни, культуры и связей. Фильм бренда воплощает эту историю в жизнь, транслируясь по цифровым каналам, на улице, в метро, на радио и внутри торговых центров. Кампания также поддерживается обновленным веб-сайтом и интерактивными инсталляциями с поддержкой QR-кодирования, предлагающими посетителям пошаговое руководство по трансформации “тогда и сейчас”.
Дубайский оригинал, готовый к будущему
Расположенный в центре Бур-Дубая, с прямым сообщением на метро и более чем 24 миллионами посетителей в год, торговый центр BurJuman Mall остается важной частью городской торговой экосистемы. Завершив свою трансформацию и официально запустив рекламную кампанию, торговый центр вступает в новую эру, характеризующуюся открытостью, инновациями и обновленной связью со многими людьми, которым он служит.