В корпоративном мире, который часто определяется цифрами и показателями, крупный игрок рынка медицинского страхования ОАЭ использует другой подход к празднованию своего крупнейшего достижения. Nas Neuron Health Services, ведущая страховая группа TPA в регионе, только что застраховала жизни двух миллионов человек, и вместо того, чтобы просто объявить эту цифру, компания запустила кампанию, в которой рассказывается о людях и историях, стоящих за ее ростом.
Кампания под названием #2MillionReasonsWhy смещает акцент с корпоративного успеха на влияние на людей. Задача Nas Neuron, как стороннего администратора, проста: упростить медицинское обслуживание своих сотрудников. Сегодня это означает, что два миллиона жизней зависят от компании в плане доступа к врачам, больницам и медицинскому обслуживанию. Каждый из них – это больше, чем просто число; они отражают истории, выбор и доверие, оказываемое Nas Neuron каждый божий день.
Эта ориентация на человека была задана еще до официального запуска. Кампания начала органично распространяться в социальных сетях, поскольку сотрудники и руководители высшего звена делились личными историями о том, что движет их работой, и все они были помечены хэштегом кампании. Это породило волну аутентичного контента, подготовив почву для важного объявления.
“Этот важный этап отражает глубокое доверие, которое наши уважаемые партнеры оказывают нам”, – говорит Имран Ахмед, генеральный директор группы Nas Neuron Health Services. “И это доверие мы завоевываем каждый божий день у двух миллионов людей, которых мы обслуживаем и поддерживаем на пути к получению медицинской помощи. Наше празднование должно было отразить эту ориентированную на человека перспективу”.
Масштаб управления двумя миллионами жизней является экстраординарным и выражается в миллионах ежегодных взаимодействий: от управления политикой и утверждения претензий до обслуживания клиентов и поддержки поставщиков. Для достижения этой цели требуется нечто большее, чем оперативная эффективность, она основывается на фундаменте, который строится с течением времени. В основе компании лежит постоянное внимание к предоставлению услуг, гарантирующее, что каждая претензия, каждый звонок и каждый запрос обрабатываются с точностью и тщательностью. Это постоянство не осталось незамеченным, и Nas Neuron Health Services получила такие награды, как “TPA of the Year” на конкурсе Middle East Insurance Industry Awards 2024 и “Менеджер по урегулированию претензий” на конкурсе MENA Intelligent Insurer Awards 2025.
Но одного совершенства недостаточно. Сильная внутренняя культура компании, недавно получившая сертификат “Отличное место для работы”, гарантирует, что люди, стоящие за процессами, находятся в центре всего этого и готовы выполнять обещания компании каждый день. И поскольку Nas Neuron смотрит в будущее, ее смелый ребрендинг, объединивший ее старые подразделения под новым современным названием, отражает видение будущего, в котором управление здравоохранением станет проще, доступнее и более человечным в масштабах компании.
“Эта важная веха и наш новый фирменный стиль закладывают основу для нашей следующей главы. Мы глубоко благодарны за доверие, оказанное нам нашими плательщиками, Поставщиками, брокерами и партнерами, которое позволило нам обслуживать более 2 миллионов жизней. Мы стремимся сделать здравоохранение более гуманным, доступным и заслуживающим доверия на каждом этапе”, – заключает Ахмед.
Отмечая свой рост через призму человеческих историй, Nas Neuron дает понять: будущее медицинского страхования зависит не только от масштаба, но и от сочувствия, доверия, простоты и миллионов причин, по которым забота о здоровье всегда должна быть на первом месте.