Раньше роскошь заключалась в том, чтобы быть замеченным. Теперь главное – быть понятым.
Если и есть что—то, чему я научился за три десятилетия работы на стыке глобальных путешествий и роскоши, так это то, что значение роскоши постоянно меняется – иногда незаметно, а иногда гораздо более актуально.
Как генеральный директор Бюро конференций и посетителей Beverly Hills, я имею честь представлять один из самых знаковых брендов в мире — место, которое на протяжении десятилетий определяло роскошь. Но конкуренция со стороны других направлений становится все более жесткой, и сейчас я веду переговоры о том, как нам идти в ногу с развитием индустрии путешествий класса люкс.
Ответ, однако, тот же — мы заботимся о том, чтобы хорошо владеть языком заботы, особенно о наших гостях с Ближнего Востока, чьи предпочтения меняются не только в отношении того, куда они едут, но и в отношении того, зачем они путешествуют.
Этот тезис был недавно подтвержден в ходе состоявшегося в Дубае круглого стола “Женщины, объединяющие мир роскоши”. Это был не просто разговор о стиле или накоплении, который можно легко повторить, – это была более глубокая дискуссия об эмоциях, памяти и смысле.
Мы выяснили, что роскошь сегодня зависит не столько от материала, сколько от резонанса. Одна женщина сказала об этом лучше всего: “Роскошь – это улыбка, которую вам дарят, запоминающийся заказ кофе, используемое название”. Этот небольшой пример говорит о многом: на самом деле важно, чтобы тебя видели и заботились о тебе, а не просто обслуживали.
Забота о нас важна как никогда, поскольку мы принимаем все больше путешественников из стран Персидского залива. Это не те посетители, которые гонятся за роскошью ради роскоши. Это вдумчивые, много путешествовавшие люди, которые ценят уединение, теплоту, культурную глубину и индивидуальность, которая ощущается настоящей, а не отрепетированной.
Это не значит, что роскошь стала более скромной. Это означает, что суть роскоши заключается в получении значимых впечатлений.
Эмоции из-за избытка
Результаты исследований подтверждают это. Недавнее исследование, проведенное нами совместно с FINN Partners среди 1000 состоятельных путешественников из стран Персидского залива, отражает то, что мы видим: современные путешественники ценят погружение, а не просто удовольствие. Оздоровительные ретриты, духовные путешествия и богатый культурный опыт неизменно превосходили более традиционные “роскошные” предложения.
Это напомнило мне о том, что впечатления, которые нас волнуют, остаются у нас на всю жизнь. И именно сюда должны вести нас направления — от восходящих звезд Ближнего Востока до таких икон, как Беверли—Хиллз. Мы переходим от показной роскоши к душевной, а от трансляции к разговору.
Мастерство, культура и связи
Еще одна причина, которая привела к появлению, – это стремление к аутентичности: предметы и места, которые несут в себе смысл, историю, мастерство изготовления. Приглашение в чей-то дом. Духи, созданные с использованием местных растительных компонентов. Ювелирное изделие, рассказывающее семейную историю. Местный колорит, который сохраняется надолго после приготовления блюда.
Это мастерство и забота позволяют по-новому взглянуть на то, что является ценным. Это уже не просто бриллиант, это история, стоящая за ним.
В новых кампаниях основное внимание уделяется наследию, рассказыванию историй и опыту поколений. Мы демонстрируем наше наследие с оглядкой на то, куда мы движемся дальше. Сейчас наша цель – познакомить людей с тем, где они есть, с тем, что все больше стремится к роскоши, которая является более тихой, разумной и личной.
Женщины прокладывают путь первыми
Неслучайно, что наиболее влиятельными в этой эволюции являются женщины. Они меняют то, как создается, продается и воспринимается роскошь. Женщины принимают решения, связанные с большинством покупок товаров для путешествий и образа жизни, особенно в странах Персидского залива, однако их потребности часто остаются недостаточно представленными.
На круглом столе один из участников дискуссии с улыбкой заметил: “Мы влияем на мужчин. Мужчины в нашей жизни хотят, чтобы мы получали удовольствие от жизни, и хотят, чтобы мы принимали участие в процессе принятия решений”. Наше исследование подтверждает это мнение: подавляющее большинство женщин считают себя главными лицами, принимающими решения в своих семьях, даже если их коллеги–мужчины не всегда так считают.
Правда в том, что влияние женщин часто носит интуитивный, эмоциональный характер и основывается на доверии, и мир роскоши больше не может позволить себе игнорировать это. Когда мы говорим о том, для кого мы создаем дизайн, с кем мы общаемся, мы должны начинать с женщин. Особенно в странах Персидского залива, где культурные нюансы и эмоциональный интеллект имеют огромное значение.
Будущее, Которое Кажется
Еда на вынос? Будущее роскоши не в громкости. Оно глубже. Сегодня мы предпочитаем более медленное и целенаправленное повествование. Идея ясна: роскошь – это не только то, что вы покупаете, это то, что вы помните, с кем вы общаетесь, что вы чувствуете и кем вы становитесь в процессе покупки.
Как человек, который долгое время работал в городе, который был лидером в определении роскоши, я продолжаю вдохновляться его эволюцией.