Это не просто очередной прогноз тренда или демографический разброс. Поколение Z – те, кто родился в период с 1995 по 2012 год, – переписывают правила взаимодействия не только для маркетологов, но и для выживания брендов. Они – ваша следующая волна потребителей, коллаборационистов и создателей культуры. Игнорируйте их, и вы не просто останетесь позади – вы станете невидимым.
“Поколение Z не требует внимания”, – говорит генеральный менеджер 20/7 Marketing Яна Абу Ахмад. “Они требуют актуальности. Если бренды не отличаются ясностью, креативностью и аутентичностью, поколение Z просто уходит в прошлое”.
20/7 Marketing – это базирующееся в Дубае маркетинговое агентство 360, которое отслеживает трендовые сигналы не только для того, чтобы оседлать волну, но и для того, чтобы сформировать следующую. Вот пять тенденций поколения Z, за которыми они следили, и которые умные компании не просто замечают, но и внедряют в свою стратегию.
1. Влиятельные люди – это новое Сарафанное Радио
Представители поколения Z могут скептически относиться к брендам, но они по-прежнему верят в людей, в частности, в людей с круговой порукой и нишевой аудиторией. Почти 40% представителей поколения Z доверяют влиятельным людям больше, чем год назад, и они, скорее всего, скажут, что контент влиятельных людей влияет на их решения о покупке.
Но не путайте массовый охват с воздействием. Эпоха безликих, перегруженных рекламными кампаниями инфлюенсеров закончилась.
“Пользователи Zoom хотят видеть создателей, которые на самом деле являются поклонниками вашего продукта”, – говорит Яна. “Не просто держат его в руках. Используют. Критикуют. Любят его”.
Здесь выигрывают микросообщества, аутентичность и взаимовыгодное сотрудничество. Бренды, которые поддерживают создателей, которые искренне разделяют их ценности, увидят не только клики, но и сообщество.
2. Не проявляйте активности – передайте микрофон
Пять лет назад каждый бренд внезапно “обрел свой голос” в социальных вопросах. Результат? Усталость и скептицизм. Поколение Z больше не верит в четкие заявления о целях – они следят за тем, кого вы поддерживаете.
Нынешнее поколение ожидает, что влиятельные люди, а не корпорации, будут нести ответственность за достижение целей. Согласно данным маркетинговых отчетов и опросов, почти половина представителей поколения Z откажутся от подписки на бренд, если он сотрудничает с влиятельными людьми, которые не соответствуют их ценностям.
Перевод? О вашем влиянии судят не по вашим лозунгам, а по ассоциациям, которые у вас возникают. Идея ясна: говорите меньше, выбирайте лучше.
3. Общее Невидимо. Вместо этого создайте Вселенную.
Если ваш контент может быть создан каким-либо брендом, это не способствует повышению лояльности. Ошеломляющие 90% представителей поколения Z говорят, что присутствие бренда в социальных сетях влияет на то, доверяют ли они ему, и погоня за трендами этого не изменит.
Оригинальность, а не объем – вот тот показатель, который имеет значение.
“Публиковать посты пять раз в день – это не стратегия”, – говорит генеральный менеджер 20/7. “Опубликовать пять вещей, которые, по вашему мнению, мог бы сделать только ваш бренд? Это и есть присутствие”.
Лучшие бренды создают франшизы с повторяющимся контентом, постоянными персонажами и даже полномасштабными знаниями. Меньше думайте о “наполнении канала”, больше “энергии сериала Netflix”.
4. Социальная Коммерция – Это Новая витрина магазина
Поколение Z не просто знакомится с вашим брендом в Instagram – они проверяют его на TikTok. Более половины совершают импульсивные покупки еженедельно или ежемесячно из-за того, что увидели в социальных сетях, и почти половина говорят, что планируют делать покупки на этих платформах чаще в 2025 году.
Но не принимайте это за повод для увеличения продаж. Что действительно нравится поколению Z, так это рассказывание историй.
Ваш продукт – это не рекламный ход, а отдача. Если он кажется естественным для контента, пользователи будут кликать на него. Если это похоже на рекламу, они будут прокручивать.
5. Распространение гибридного опыта “Оффлайн-Онлайн”
Несмотря на то, что на них навешивают ярлык “хронически онлайн”, представители поколения Z все чаще хотят выйти из системы и снова подключиться к интернету. За последний год более 60% из них прошли детоксикацию в социальных сетях.
Это не означает отказ от цифровых технологий. Это означает их объединение. Подумайте о встречах с брендами, всплывающих мероприятиях и создании сообщества IRL, дополненных социальным повествованием.
Мы наблюдаем, как эта тенденция проявляется во всех брендах, занимающихся оздоровлением, модой и стилем жизни, и она распространяется на все отрасли.
“Иногда лучший контент создаете не вы”, – говорит Яна. “Ваша аудитория воспринимает его в реальной жизни. Дайте им что-то, что стоит запомнить и чем можно поделиться”.
Итак, Что теперь?
Универсального руководства для всех не существует. Но если и есть одно универсальное правило для привлечения поколения Z, то оно таково: перестаньте заниматься маркетингом у них. Начните строить вместе с ними.
Бренды, привлекающие внимание поколения Z, не всегда самые крупные. Они самые смелые. Те, кто не боится рисковать, совершенствовать свой голос и появляться в местах, где живет культура.
Маркетинг 20/7 называет этот подход “ускоренным продвижением вашего бренда” – фраза, которая является чем-то большим, чем просто слоганом; это стратегия, основанная на скорости, содержании и воздействии. В мире, где прокрутка происходит быстро, а внимание – это валюта, актуальность не раздается даром. Это заслуженно – благодаря смелому мышлению и контенту, который действительно объединяет. Для брендов, стремящихся запечатлеть поколение Z, финишная черта близка. Единственный путь вперед? Не отставать – или остаться позади.