Для 27-летней Сары (имя изменено по запросу) чат был хорошим источником помощи, связанной с работой. Она использовала его для проверки фактов, уточнения идей и получения помощи на ходу. Однако вскоре он начал перерастать в нечто большее.
“Я начала использовать его в эмоционально сложных ситуациях на работе, в семье и даже в отношениях”, – сказала она. “Мне нравится, как он анализирует все, как будто читает мои мысли. Это открывает передо мной новую перспективу, и мне нравится уверенность, которую я получаю от этого. Это заставляет меня чувствовать, что мои чувства искренни”.
Со временем Сара начала использовать чат, чтобы поразмыслить о своих привычках и характере. “Это стало для меня чем-то вроде коучинга, помогающего мне лучше понять себя”, – сказала она. “Я бы с удовольствием однажды сходила на терапию, даже если это просто для самоосознания. Однако иногда терапия может быть дорогостоящей и выходить за рамки бюджета. Очень приятно, когда есть что-то личное, незаметное и доступное 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Особенно когда я чувствую приближение приступа паники.”
Эксперты говорят, что растущая тенденция обращения молодежи к ChatGPT за психологической поддержкой “не удивительна”, но крайне “тревожна” по ряду причин. “Неудивительно, что все больше молодых людей обращаются к платформам искусственного интеллекта, таким как ChatGPT, за эмоциональной поддержкой”, – сказал доктор Александр Мачадо, клинический нейропсихолог клиники психического здоровья Хаккини в Дубае. “Это просто, анонимно и всегда доступно, как если бы у тебя в кармане был друг”.
Проблемы, скрытые опасности
Однако, по словам доктора Валида Аломара, психиатра-специалиста Королевской специализированной больницы Medcare в Эль-Кусейсе, реальная опасность скрыта. “Вызывает беспокойство тот факт, что некоторые чат-боты выдают себя за терапевтов”, – сказал он. “Хотя пользователи могут [изначально] осознавать, что общаются с ботом, многие, особенно молодые люди, могут легко увлечься и начать чувствовать, что разговаривают с реальным человеком или даже лицензированным профессионалом”.
Он добавил, что это проблема, поскольку искусственный интеллект не всегда распознает грань между повседневной грустью и серьезной проблемой психического здоровья.
“Поскольку чат-ботам не хватает полномочий для диагностики или лечения серьезных психических расстройств, они не могут подключать пользователей к помощи людей, когда человек действительно нуждается в поддержке эксперта по психическому здоровью”, – сказал он. “Хотя чат-бот может принести кратковременное облегчение, он также может помешать людям обратиться за профессиональной помощью, в которой они действительно нуждаются, заставляя их чувствовать себя еще более изолированными”.
Его комментарии были поддержаны доктором Александром, который сказал, что существует множество тематических исследований, доказывающих, насколько опасной может быть эта тенденция. “Например, мужчина в Бельгии покончил с собой, поддавшись влиянию бота, а молодой человек в Великобритании однажды пытался убить королеву, руководствуясь советами ИИ”, – сказал он. “Эти случаи показывают, насколько опасно полагаться на нерегулируемый ИИ для эмоциональной поддержки”.
Преимущества “мгновенной” поддержки
Несмотря на очевидные опасения, эксперты сходятся во мнении, что использование ИИ в качестве инструмента поддержки психического здоровья имеет определенные преимущества. “Инструменты ИИ доступны в любое время, что может оказаться особенно полезным в те ночные часы, когда эмоции могут захлестнуть”, – сказал д-р Валид. “Для поколения, выросшего на услугах по запросу, наличие поддержки, доступной “в любое время”, является настоящим прорывом. Кроме того, использование искусственного интеллекта для поддержки психического здоровья обеспечивает ощущение анонимности и свободу от осуждения”.
Доктор Александр добавил, что, хотя эти инструменты не могут заменить психотерапевта, они могут помочь в некоторых ситуациях. “Это просто, анонимно и всегда доступно, как если бы у вас был друг в кармане”, – сказал он. “Но важно помнить, что ИИ не может адаптироваться так, как человек. Используйте его как инструмент, но не позволяйте ему взять верх”.