Учитывая стремительный рост цен на авиабилеты между Индией и ОАЭ в разгар летних каникул, авиакомпании Air India и Air India Express предлагают одни из самых дешевых цен на билеты. Для многих экономных путешественников эти тарифы, которые на 50% ниже, являются приятным сюрпризом.
Однако отмены рейсов и задержки рейсов авиакомпаниями вынуждают некоторых путешественников выбирать другие варианты перелета, несмотря на низкие тарифы.
После трагической катастрофы самолета Air India, выполнявшего рейс AI171 в Ахмадабаде 12 июня, который направлялся в лондонский аэропорт Гатвик, многие путешественники стали сомневаться в выборе этой авиакомпании. Самолет упал вскоре после взлета в многолюдный жилой район в индийском Ахмадабаде. К сожалению, 241 из 242 человек, находившихся на борту, погибли, а также по меньшей мере 19 человек на земле.
В последние недели в социальных сетях появилось множество видеороликов, посвященных неисправным системам кондиционирования воздуха, дискомфорту во время полета, задержкам вылетов и отменам рейсов.
В заявлении для Khaleej Times представитель Air India Express признал, что “время от времени могут возникать эксплуатационные проблемы, как и в любой быстрорастущей авиакомпании”. Однако к каждому случаю мы подходим со всей серьезностью. – Мы по-прежнему полностью привержены повышению надежности и качества обслуживания гостей за счет активного технического обслуживания и отзывчивого сервиса”.
Авиакомпания остается “одним из лучших вариантов” для пассажиров между ОАЭ и Индией, добавил представитель авиакомпании. “Air India Express продолжает демонстрировать значительный рост на рынке ОАЭ с точки зрения вместимости и количества гостей, предпочитающих летать с нами, а не с другими перевозчиками”, – говорится в сообщении авиакомпании.
“Наша расширяющаяся сеть, новый автопарк и предложение горячего питания, удобных кресел, теплого обслуживания и тщательно подобранных вариантов тарифов хорошо зарекомендовали себя среди пассажиров, которые ищут прямые рейсы между Ближним Востоком и Индией”.
Перебои в работе и более низкие тарифы
Ранее Khaleej Times сообщала, что в этом месяце авиакомпания столкнулась с многочисленными сбоями на различных маршрутах. В одном случае пассажиры рейса из ОАЭ в Индию пожаловались на то, что система кондиционирования воздуха не работала, из-за чего в салоне было очень жарко и некомфортно. В ходе другого инцидента рейс Air India Express в Дубай был задержан на взлетно-посадочной полосе более чем на шесть часов, несмотря на то, что самолет прибыл вовремя.
Турагенты и местные жители выразили обеспокоенность по поводу задержек, технических проблем и обработки багажа. В частности, видеоролики, размещенные в социальных сетях, заставили некоторых путешественников из ОАЭ быть более осторожными.
Текущие тарифы
Проведенный Khaleej Times анализ текущих тарифов в одну сторону на маршрутах ОАЭ -Индия показывает, что в первую неделю августа разница в ценах существенна:
–
Рейсы из Дубая в Мумбаи: Air India – от 291 дирхамов, другие авиакомпании – от 580 дирхамов.
–
Рейсы из Дубая в Ченнаи: Air India – 734 дирхама, другие авиакомпании – 1 290 дирхамов.
–
Дубай – Бангалор (с одной пересадкой): Air India – от 393 дирхамов, другие авиакомпании – от 1140 дирхамов (прямые рейсы).
–
Из Дубая в Тируванантапурам: Air India Express рейсом 403 дирхамов, другие авиакомпании рейсом 1040 дирхамов.
–
Старший менеджер Wisefox по туризму Subair Текепуратвалаппил (Thekepurathvalappil) сказал, что инцидент с Air India в Ахмадабаде все еще свеж в памяти путешественников, поэтому некоторые не решаются лететь этой авиакомпанией.
Старший менеджер Wisefox по туризму Subair Текепуратвалаппил (Thekepurathvalappil) сказал, что инцидент с Air India в Ахмадабаде все еще свеж в памяти путешественников, поэтому некоторые не решаются лететь этой авиакомпанией. “После трагедии некоторые клиенты предпочитают летать другими авиакомпаниями”, – заявили в Subair.
“Кроме того, в социальных сетях распространяется много информации — иногда о задержках, иногда об инциденте в Ахмадабаде — и это то, по поводу чего люди выражают обеспокоенность”.
“Недавние инциденты, которые неоднократно появлялись в социальных сетях, могут быть одной из причин, по которой путешественники не выбирают эти авиакомпании. Однако на данный момент другие авиакомпании рассматриваются в качестве альтернативы”, – сказал Паван Пуджари, консультант по путешествиям в Luxury Travels, Абу-Даби.
“Ранее рейсы Air India и Air India Express всегда были заполнены до отказа, и, хотя в настоящее время спрос немного ниже, я уверен, что он скоро восстановится”, – добавил Пуджари.
Люди все еще летают
“По-прежнему много людей продолжают летать авиакомпаниями Air India и Air India Express”, – сказал Либин Варгезе, директор по продажам Rooh Tours and Travel.
“В некоторых секторах эти авиакомпании выполняют несколько рейсов в день, что дает путешественникам больше гибкости. Это всего лишь вопрос времени, мы надеемся, что ситуация скоро стабилизируется и все вернется в нормальное русло”.
Почему жители выбирают другие авиакомпании
Ахмед Али (имя изменено), житель Дубая, который дважды в год ездит в Бангалор, сказал, что опыт друга заставил его пересмотреть свои планы поездок.
“Когда мой друг летел из Коччи, рейс задержали на несколько часов. Сейчас я путешествую с женой и двумя маленькими детьми. Я не хочу, чтобы меня сопровождал стресс”, – сказал он. “Из-за вирусных видеороликов о неработающем кондиционере и задержек с вылетом и прибытием рейсов я предпочел забронировать билеты у другой авиакомпании”.
Чирааг, который летает в Кочи один или два раза в год, чтобы навестить своих престарелых родителей, сказал, что отзывы о местных авиакомпаниях всегда были обнадеживающими.
“Решение переключиться на эти авиакомпании было принято после того, как мы услышали жалобы от друзей и увидели вирусные публикации в Интернете. Слишком много проблем: рейсы возвращаются в полете, неисправности кондиционеров и длительные задержки на взлетно-посадочной полосе”, – сказал Чирааг. “Через день я вижу, как кто-то публикует сообщения об этом. Авиалинии ОАЭ немного дороже, но они предлагают душевное спокойствие”.