Поскольку на этой неделе Amazon подтвердила очередной раунд сокращения рабочих мест в корпорациях — часть масштабного глобального перехода к автоматизации и искусственному интеллекту, — эксперты по подбору персонала в ОАЭ говорят, что такая же волна “определенно надвигается и на нас”.
Заид Аль Хиали, соучредитель Marc Ellis Consulting and Training, сказал, что то, что началось в США с таких технологических гигантов, как Amazon и Meta, вскоре распространится на рынок труда стран Персидского залива.
“Это определенно волна, которая на 100 процентов приближается к нам”, – сказал Аль Хиали. “То, что происходит в США — например, в Amazon, — началось там и пройдет мимо всех нас. Технологии внедряются не только на операционных должностях, но и на таких технических работах, как разработка программного обеспечения. Вы можете попросить ИИ создать полноценный веб-сайт, и он может сделать это за считанные секунды. Таким образом, многие будут уволены, потому что ИИ займет рабочие места.”
Аль Хиали сказал, что сотрудники в разных отраслях должны срочно повышать свой уровень, чтобы избежать замены. “Если у вас в одной компании десять администраторов, возможно, вам понадобятся только два или три”, – объяснил он. “Это действительно пугает, но это то, что мы уже видим”. Он сослался на свой собственный опыт работы с системой “дизайнерского обзора” на основе искусственного интеллекта, которая заменила то, что раньше было командой из десяти инженеров, которые вручную просматривали технические карты. “Теперь мы загружаем карты в систему — она автоматически сравнивает их со стандартами и публикует комментарии”, – сказал он. “Работа десяти инженеров теперь выполняется за несколько минут”.;
По словам Аль Хиали, аналогичные цифровые преобразования уже происходят в нефтегазовой отрасли, банковском деле и в более широком технологическом секторе. В странах Персидского залива, по его словам, внедрение искусственного интеллекта также влияет на стратегии эмиратизации. “Многие компании с трудом справляются с задачами эмиратизации — эмиратцев не хватает на эти должности”, – сказал он. “Раньше они нанимали их на должности начального уровня, такие как центры обработки вызовов, и постепенно повышали их квалификацию. Теперь эти функции полностью заменяются искусственным интеллектом. У вас будут агенты с искусственным интеллектом, которые будут звонить клиентам с любым акцентом или на любом языке — быстрее и дешевле, чем люди”.
Он предупредил, что в течение следующих двух лет влияние будет расти, даже если многое из этого останется в тайне. “Дайте этому два года — и вы увидите массовые увольнения”, – сказал он. “Все это делается тихо, потому что это создает плохую репутацию. Amazon – публичная компания, поэтому она была представлена общественности. Но внутри компании я уже вижу это на примере своих клиентов. У каждой компании, с которой мы работаем, есть планы в области искусственного интеллекта.”
Однако Аль Хиали отметил, что некоторые работодатели придерживаются более этичного подхода, переподготовляя персонал, а не заменяя его сразу. “Один из наших крупнейших клиентов просит инженеров повысить квалификацию в области искусственного интеллекта”, – сказал он. — Вместо того чтобы увольнять 200 сотрудников, они обучают их, потому что они являются ценным вкладом в бизнес”. Он добавил, что стоимость является основным фактором, стимулирующим внедрение ИИ: “Гипотетически, если инженер-программист с опытом работы от пяти до семи лет зарабатывает 25 000 дирхамов в месяц. Десять из них стоят 250 000 дирхамов. Система искусственного интеллекта может выполнить эту работу за 20-30% от стоимости. Она не болеет и не уходит в отпуск — она работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю”.
Искусственный интеллект – это инструмент, а не замена.
Бизнес-партнер Эла Хайали и соучредитель Aws Марк Эллис (Marc Ellis) Исмаил (Ismail) согласился с тем, что искусственный интеллект преобразует рабочее место, но сказал, что его следует рассматривать как инструмент повышения производительности, а не ликвидации рабочих мест. “Я один из тех, кто считает, что искусственный интеллект должен помогать, а не заменять его”, – сказал Исмаил. “Даже Meta, одна из крупнейших компаний в мире, заменила многие команды разработчиков на ИИ. Мы также широко используем его в нашем бизнесе, но нашей целью никогда не было заменить кого-то”.
Он сказал, что ИИ может значительно повысить эффективность при правильном использовании. “У меня есть друг, который владеет логистическим бизнесом — у него была команда продаж из 20 человек, которые обрабатывали запросы клиентов”, – сказал Исмаил. “Он заменил их системой ИИ, которая теперь автоматически отвечает на запросы потенциальных клиентов. Его команда сократилась с 20 до двух человек, и бизнес процветает как никогда”. Тем не менее, он предупредил, что сотрудники, которые просто полагаются на искусственный интеллект, не развивая собственное мышление, рискуют устареть.
“Многие люди используют ChatGPT, чтобы заменить свой образ мыслей”, – сказал он. “Если вы просто копируете и вставляете то, что он вам говорит, вас легко заменить”. Но если кто-то использует его для руководства своим мышлением, предоставляя больше возможностей и более качественный исследовательский материал, он становится более ценным. Исмаил из Marc Ellis сказал, что искусственный интеллект на самом деле привел к росту числа сотрудников, а не к сокращению. “Как бизнес, мы увеличили численность нашей команды”, – сказал он. “Мы наняли больше людей, которые могут помочь нам лучше использовать искусственный интеллект”.
Компания также первой в регионе запустила AI recruiter — автоматизированный сервис по подбору персонала, который проверяет кандидатов и пересылает отобранные анкеты специалистам по подбору персонала. “Система обзванивает кандидатов, проверяет их резюме, опыт и квалифицирует их в динамике”, – пояснил Исмаил. “С момента запуска наша скорость работы увеличилась на 40%. Мы два года обучали его действовать как обычный рекрутер, и он продолжает учиться”.
Рекрутеры с искусственным интеллектом завоевывают доверие соискателей
Для таких кандидатов, как Сакина Абдулхусейн, 25-летний графический дизайнер, собеседование в AI оказалось на удивление позитивным. “У меня был отличный опыт работы с Сарой АЙ”, – сказала она. “Мне потребовалась минута, чтобы понять, что я разговариваю с ботом, и когда я это сделал, я действительно почувствовал себя увереннее и менее напуганным”.
Абдулхусейн рассказала, что интервьюер из отдела искусственного интеллекта задавал подробные вопросы о ее дизайнерских навыках, знании программного обеспечения и подходе к работе. “Мне даже назвали конкретный срок, когда я получу ответ”, – сказала она. “На следующий день мне позвонили и пригласили на очное собеседование, после чего я был принят на работу. Учитывая, сколько времени занимают традиционные собеседования, я считаю, что за этой технологией будущее”.
Аналогичным образом, 25-летний Джошуа Лимкаоко, специалист по контент-стратегии в DMS, сказал, что его интервью с ИИ было “проще”, чем с человеком. “Он говорил с интонацией реального человека”, – сказал он. “Он дал мне время ответить, ответил точно и даже прокомментировал то, что я сказал. Он также спросил, как у меня дела и готов ли я ответить на звонок — это проявило сочувствие”.
Лимкаоко сказал, что нейтральность системы помогла ему расслабиться. “Я понял, что она понимает меня объективно и не проявляет предвзятости”, – сказал он. “В конце концов, я действительно почувствовал себя увереннее. Мне не нужно было беспокоиться о тоне или языке тела — я мог просто сосредоточиться на том, что хотел сказать”.
Будущее работы в ОАЭ
Хотя масштабные увольнения в ОАЭ еще не начались, эксперты полагают, что это лишь вопрос времени. “Мы все еще внедряем эти технологии на региональном уровне”, – сказал Исмаил. “Самые масштабные увольнения сейчас происходят в США, потому что они используют искусственный интеллект дольше. Но аналогичная ситуация возникнет, если люди не будут стремиться к тому, чтобы их ценили”.
На данный момент оба рекрутера сходятся в одном: изучайте искусственный интеллект, прежде чем он заменит вас. “Умный сотрудник скажет: ”В какой-то момент меня заменят, так что позвольте мне самому повысить свою квалификацию”, – сказал Аль Хиали. “Осознанность — это ключ к успеху. Тот, кто усердно работает над собой сейчас, позже будет чувствовать себя спокойно”.