Пассажиры рейса Air India Express IX-814, выполнявшегося 27 сентября из Дубая в Мангалуру, сообщили, что им пришлось провести долгие часы в ожидании после того, как рейс был перенаправлен в Бангалор вместо запланированного пункта назначения.
Путешественники сообщили, что это уже второй подобный инцидент с авиакомпанией за две недели. 17 сентября рейс IX-832, который вылетел из Дубая вовремя, также приземлился в Бангалоре вместо Мангалуру.
Один из пассажиров, Фаваз, находился на борту IX-814, который вылетел из Дубая вовремя 27 сентября. Рейс должен был прибыть после полудня, но приземлился в международном аэропорту Кемпеговда, Бангалор.
“Рейс, который должен был приземлиться в Мангалуру, был перенаправлен в Бангалор. Пассажиры не были должным образом проинформированы о причине перелета”, – сказал Фаваз.
“После приземления не было предоставлено никакой четкой информации о том, когда и как нас доставят к месту назначения”, – добавил он.
По его словам, пассажиры часами простаивали на взлетно-посадочной полосе. Пострадали семьи с детьми и пожилые пассажиры, поскольку они не имели четкого представления о дальнейших действиях.
Другой пассажир, Рафик, рассказал, что, когда рейс приземлился, многие подумали, что произошла какая-то проблема.
“Сначала мы подумали, что что-то не так, потому что посадка была неожиданной. Добравшись до Бангалора, мы надеялись получить обновления, но никакой соответствующей информации предоставлено не было. Все были вынуждены ждать, и не было никаких указаний относительно того, сколько времени нам потребуется, чтобы добраться до места назначения”, – сказал он.
Он упомянул, что пассажиры продолжали обращаться к сотрудникам аэропорта, но им не предоставили никаких подтвержденных сроков.
Переадресация, произошедшая 27 сентября, была не первым случаем, когда пассажиры IX-814 проходили через это. 17 сентября Салим К., который путешествовал тем же маршрутом, сказал, что ему также пришлось ждать в Бангалоре, прежде чем его перевезли дальше.
“Мы прилетели в Бангалор утром, но дальнейшие приготовления были отложены. Нам пришлось прождать в аэропорту несколько часов, и, наконец, мы добрались до места назначения только около 5 часов вечера. Это был очень утомительный день”, – сказал он.
На видео, опубликованном в социальных сетях, видно, как пассажиры вступают в словесную перепалку в аэропорту Бангалора после приземления. На видео видно, как путешественники расспрашивают персонал о задержках и требуют ответов, что усугубляет растущие жалобы на то, как они справляются с подобными отклонениями.
Представитель Air India Express сообщил Khaleej Times, что переадресация произошла из-за плохой погоды в Мангалуру.
“27 сентября 2025 года из-за неблагоприятных погодных условий один из наших рейсов в Мангалуру был перенесен в Бангалор. Как только погода улучшилась, рейс в Мангалуру был выполнен с соответствующей задержкой”, – говорится в заявлении пресс-службы.
“Мы предоставили прохладительные напитки всем гостям во время задержки и сожалеем о неудобствах, причиненных по независящим от нас обстоятельствам”.