Круизы на Ближнем Востоке неуклонно набирают популярность, и несколько международных лайнеров адаптируют свои предложения для привлечения гостей из этого региона. Это было подчеркнуто на саммите лидеров круизных компаний, где эксперты обсудили растущий спрос. Многие круизные линии в настоящее время предлагают халяльные блюда и предоставляют для больших семей смежные каюты, чтобы удовлетворить культурные и семейные потребности.
Мохаммед Саид, управляющий директор Royal Caribbean Group по Ближнему Востоку, рассказал, как его команда принимала более 600 гостей из Саудовской Аравии в одном круизе. “Два года назад у нас было более 600 гостей, все из Саудовской Аравии. Мы испекли зеленые кексы, чтобы они отражали флаг Саудовской Аравии. Мы играли арабскую музыку и даже забронировали для них целый зал, хотя многие из них не были знакомы друг с другом.
“С тех пор мы каждый год принимаем гостей из стран Персидского залива, которые ценят такие знаки внимания, как команда, говорящая по-арабски, арабская поддержка в ежедневном компасе и десерты без алкоголя в наших ресторанах”, – сказал он, добавив, что эти культурные изменения привлекают все больше гостей из Ближнего Востока. На восток, чтобы попробовать себя в круизе.
Обслуживание семей, состоящих из нескольких поколений
Мира Кетайт, глава отдела розничной торговли и досуга Dnata Travel, сообщила, что в этом году количество круизных путешественников увеличилось на 17% по сравнению с предыдущим годом.
Мира отметила ключевую тенденцию: путешественники с Ближнего Востока часто путешествуют семьями, состоящими из нескольких поколений, что предъявляет особые требования к круизам. “Если семьи путешествуют вместе, меньше всего хочется, чтобы люди находились на разных палубах”, – сказала она. “Развлечения должны подходить как для детей, так и для взрослых, поскольку впечатления взрослых зависят от вовлеченности детей”.
Между тем, Мохаммед добавил, что Royal Caribbean строит одно из крупнейших в мире судов с помещениями для семейного отдыха, такими как тематические парки и аквапарки, для размещения путешественников из разных поколений.
Лакшми Дураи, генеральный директор CruiseXplore, сказал, что в регионе наблюдается “настоящий спрос” на роскошь, престиж и новизну, что делает его идеальным рынком для продажи роскошных круизов и захватывающих впечатлений.
Неиспользованный потенциал
Несмотря на растущий интерес, только один процент населения Ближнего Востока отправился в круизы, по сравнению с 50-60 процентами в Соединенных Штатах, отметила Лакшми, подчеркнув, что низкая осведомленность была благоприятной возможностью.
Компания Celestyal Cruises, которая в прошлом году впервые отправилась на родину из Абу-Даби и Дохи, знакомит местных жителей с короткими “дегустационными” круизами. “Мы предлагаем трехдневные поездки выходного дня – отличный способ для семей впервые отправиться в круиз”, – говорит Анна Грегори, вице-президент по бренду, связям с общественностью и работе с клиентами. “Эти поездки также включают в себя некоторое погружение в пункт назначения, предлагая что-то, что немного отличается от обычной поездки”.
Гада Маргалани, директор по брендингу и коммуникациям Aroya Cruises в Саудовской Аравии, рассказала, как ее компания адаптировала предложения для привлечения местных гостей. “После запуска нашего проекта прошло всего три месяца, и мы увидели возможность адаптировать продукт”, – сказала она. “Мы предлагали однодневные круизы, изменили программу круизов на корабле и подавали блюда с захода солнца до 3-4 часов утра. Было много приготовлений, и мы принимали по меньшей мере 2000 гостей каждый день”.
Она добавила, что усилия окупились, потому что это стало отправной точкой для гостей, желающих попробовать круиз. “У нас было много гостей, которые приехали позже, и мы даже на месте забронировали билеты на будущие круизы”, – сказала она.