Для жителей Шарджи переезд в новый дом больше не означает посещения нескольких государственных учреждений. Цифровая интеграция коммунальных служб, муниципалитетов и органов управления недвижимостью не только упростила предоставление услуг, но и обеспечила экономию как для правительства, так и для жителей.
В период с 2022 по 2024 год единая цифровая система, объединяющая Управление электро-, водоснабжения и газоснабжения Шарджи (SEWA), муниципалитет города Шарджа, Департамент регистрации недвижимости и Департамент городского планирования и геодезии, позволила сэкономить 250 миллионов дирхамов и сократить более чем на 1,2 миллиона рабочих часов в государственных учреждениях.
Жители также получили прямую выгоду, сэкономив 1 миллион дирхамов и более 79 000 часов работы благодаря упрощенным цифровым процессам. Эта единая система позволяет жителям без проблем выполнять все этапы обслуживания, такие как переезд в новый дом, по единому цифровому каналу. Процесс аренды, который когда-то требовал многократных посещений и длительных процедур, теперь может быть завершен всего за несколько минут.
В интервью Khaleej Times шейх Сауд бин Султан Аль-Касими, генеральный директор Департамента цифровых технологий Шарджи (SDD), сказал, что будущее государственных услуг в Шардже будет “определяться интеграцией и простотой, когда каждый опыт будет взаимосвязан, цельным и сосредоточенным на людях”.
В отдельном интервью Ламия Аль-Хуссан Аль-Шамси, директор департамента, рассказала, что SDD представляет ряд цифровых проектов на выставке Gitex Global 2025. Среди них – Digital Sharjah, единый шлюз, предлагающий более 70 государственных услуг через одно приложение; DS Assistant, чат-бот на базе искусственного интеллекта, который обеспечивает мгновенную голосовую и текстовую поддержку; система мониторинга осадков Mada, передовое решение на основе ГИС, которое отслеживает количество осадков и определяет пострадавшие районы для обеспечения активной городской деятельности. планирование и повышение общественной безопасности; и платформа Aqari – комплексная экосистема недвижимости, объединяющая 19 организаций для автоматизации операций с недвижимостью и повышения прозрачности.
“Будь то оплата счетов, регистрация бизнеса или проверка договоров аренды, все услуги доступны надежно и круглосуточно. Это не только экономит время и усилия, но и способствует устойчивому развитию за счет сокращения поездок, бумажной волокиты и потребления ресурсов”, – сказал Аль Шамси.
Всего за шесть месяцев платформа Aqari полностью онлайн обработала более 2000 транзакций, зарегистрировав 42 000 единиц недвижимости и 1300 зданий, не требуя от пользователей посещения каких-либо государственных учреждений. Двенадцать центров государственных услуг в настоящее время работают исключительно через платформу, что упрощает процессы и повышает доверие инвесторов.
Заглядывая в будущее, шейх Сауд бин Султан сказал, что подход Шарджи к цифровой трансформации соответствует более широким целям ОАЭ в области разумного управления. “Мы тесно сотрудничаем с федеральными и местными органами власти для обмена знаниями, согласования рамок и совместной разработки решений, отвечающих национальным приоритетам”, – сказал шейх Сауд. – Это сотрудничество повышает национальную интеграцию, эффективность и готовность к будущему”.
Искусственный интеллект и данные также играют все большую роль в формировании будущего города. “В Шардже мы используем эти возможности, чтобы сделать городскую жизнь более безопасной, устойчивой и отвечающей потребностям людей”, – сказал шейх Сауд. “Наша цель — не автоматизация сама по себе, а целенаправленный прогресс с использованием инноваций для повышения благосостояния, укрепления доверия общества и обеспечения того, чтобы каждое усовершенствование в конечном итоге служило людям”.