Владельцы домашних животных по всей территории ОАЭ говорят, что за базовую ветеринарную помощь – от плановых прививок до простых антигистаминных препаратов – они платят гораздо больше, чем ожидалось. Некоторые жители рассказали Khaleej Times, что завышенные цены и ненужные тесты отбивают у людей охоту усыновлять животных, в то время как другие вынуждены искать более дешевые альтернативы в других эмиратах.
В.К., давний житель Дубая, проживший в ОАЭ более 48 лет, сказал, что его разочаровал этот опыт. “В ветеринарной клинике в Дубае с меня взяли 170 дирхамов за две таблетки Zyrtec. Такое же лекарство можно приобрести по цене 15 дирхамов за 10 таблеток в другом эмирате”, – сказал он.
“Мы должны иметь право получать рецепты и приобретать лекарства в аптеке, но большинство клиник отказывают нам в этом. Они пользуются невежеством родителей домашних животных и пугают их, проводя тесты, которые не всегда необходимы”, – добавил он.
В.К., у которого в настоящее время есть одно домашнее животное и который воспитывает другого, сказал, что ежемесячно тратит на уход за животными около 500 дирхамов, но счета исчисляются тысячами. “Один визит к ветеринару по поводу обычной простуды обошелся мне в 1700 дирхамов, позже сумма была снижена до 700. Небольшая инфекция на лапе отбросила нас назад еще на пару тысяч”, – добавил он.
Для Эммы Брейн, которая прожила в ОАЭ 22 года и имеет четырех домашних животных—спасателей – двух собак и двух кошек, включая животных с особыми потребностями, разница между Дубаем и Аджманом разительна. “Если бы я обратилась к ветеринарам Дубая за прививками от собачьего кашля, это обошлось бы мне более чем в 1000 дирхамов за двух моих собак. В Аджмане это стоит 500 дирхамов за обеих”, – сказала она.
Эмма рассказала, что ее опыт общения с ветеринарами в Дубае был неоднозначным. “Некоторые едва замечают животное или относятся к нему спокойно. Другие проявляют настоящее сочувствие; один ветеринар полчаса сидел на полу, чтобы наладить доверительные отношения с моей собакой-инвалидом. Именно такой заботы я и добиваюсь”.
Она добавила, что более высокие накладные расходы в Дубае отчасти объясняют затраты, но существуют доступные варианты. “Муниципальные ветеринары в Дубае хорошие, а ветеринары питомника в Аджмане оказывают качественную помощь за половину стоимости”.
Рэйчел, еще одна жительница Дубая, у которой есть две собаки, а ранее она владела тремя собаками и лошадью, рассказала, что опыт ее семьи в области ветеринарии помог ей определить, где расходы растут неоправданно. “Многие лекарства, которые продают здесь ветеринары, на самом деле являются лекарствами для людей, например, обезболивающие или средства для защиты желудка, но в клинике цена намного выше”, – сказала она. “То же самое относится и к еде. Ветеринары часто рекламируют определенные бренды, но в зоомагазине или в Интернете вы можете найти тот же продукт на 30-50% дешевле”.
Рейчел добавила, что не все переживания бывают негативными. “Один ветеринар предложил моей собаке остаться в клинике для наблюдения, но я отказалась. Я знаю, какой стресс испытывают животные в клетках, и, поскольку я весь день была дома, я могла лучше следить за ним. В конце концов, я воспользовался лекарствами, которые у меня уже были, и более дешевым кормом. Владельцы должны задавать вопросы и не бояться говорить ”нет”.
Взгляд ветеринара
Ветеринары, однако, говорят, что картина более сложная. Доктор Имран Мустафа, ветеринар из Дубая, признал, что расходы в эмирате выше, чем в небольших городах, но сказал, что у этой разницы есть причины.
“Содержание клиники здесь требует высокой арендной платы, современного оборудования и обученного персонала, что увеличивает стоимость лечения”, – пояснил он. “Во многих случаях анализы проводятся не для того, чтобы переплатить, а для того, чтобы исключить серьезные заболевания, которые могут быть неочевидны изначально”.
Он согласился с тем, что более четкое информирование может помочь. “Владельцы домашних животных должны чувствовать себя комфортно, спрашивая, зачем требуется тестирование и какие существуют альтернативы. Прозрачность укрепляет доверие. Страхование и профилактическая помощь также снижают риск получения крупных счетов в будущем”.
Что касается регулирования, д-р Имран добавил: “Ценовые ограничения могут показаться привлекательными, но могут ограничить инвестиции в оборудование или специалистов. Рекомендации по назначению лекарств и повышение осведомленности о доступных вариантах были бы более сбалансированным шагом вперед”.
Призывы к прозрачности
Все три владельца домашних животных согласились с тем, что, хотя многие ветеринары в ОАЭ квалифицированы и преданы своему делу, отсутствие регулирования ценообразования и рецептов делает семьи уязвимыми.
“Большинство владельцев домашних животных очень эмоциональны и готовы на все ради своих питомцев, но это не должно означать неконтролируемых расходов”, – сказал ВК. “Должны быть четкие правила, прозрачность ценообразования на лекарства и право владельцев выписывать рецепты в другом месте”.
Эмма поддержала это мнение, сказав, что группы поддержки домашних животных и общественные сети помогают владельцам делиться знаниями и избегать ненужных расходов. “Воспользуйтесь предложениями о вакцинации, сохраняйте здоровье своих животных и не стесняйтесь обращаться к ветеринарам, которые действительно заботятся о них”, – сказала она.
Совет Рейчел был более прямым: “Проведите исследование. Ветеринары здесь могут быть превосходными, но они также могут увеличить расходы. Владельцы должны помнить, что у них есть выбор”.