Некоторые покупатели в Рас-эль-Хайме сообщили, что на кассе с них взимали более высокие цены, чем те, что были выставлены на полках магазинов, что побудило Министерство экономического развития выпустить предупреждения и принять меры против нарушителей правил розничной торговли.
“Например, товар, выставленный по цене 10 дирхамов, может быть отсканирован по цене 11,50 дирхамов. Как только потребитель подает жалобу, мы проводим расследование и связываемся с магазином. В некоторых случаях мы выписываем штрафы в соответствии с законом”, – рассказала Khaleej Times Насра Мохаммед Альмерри, сотрудник отдела коммерческого контроля и защиты прав потребителей.
Эти жалобы подчеркивают важность проводимых департаментом кампаний по информированию потребителей, которые направлены на то, чтобы покупатели знали о своих правах. Альмерри призвал жителей внимательно следить за ценами, сохранять чеки, особенно на гарантийные товары, и проверять, соответствует ли срок годности товаров.
В рамках своих усилий по повышению осведомленности потребителей Департамент экономического развития запустил кампанию “Счастливый покупатель”, направленную на пропаганду ответственных покупок в Рас-эль-Хайме. Инициатива продолжалась более двух недель, и в ней приняли участие учащиеся местных центров летнего отдыха, в том числе из Молодежного центра Рас-эль-Хаймы и Культурного центра Рас-эль-Хаймы.
Кампания проходила в двух местах – на рынках Карама и Аль-Халидж в Рас-эль-Хайме, где студенты участвовали в мероприятиях, направленных на информирование покупателей об их правах, важности проверки цен и сохранения чеков.
Проверьте цены на продукцию
Детям рассказали о важности проверки цен на товары, чтобы убедиться, что они соответствуют ценам на кассе, и сохранения чеков для защиты своих прав в случае возврата или обмена. В ходе кампании учащиеся наблюдали за покупателями у касс и помогали им проверять цены до и после оплаты. Магазины вознаграждали бдительных покупателей, которые перепроверяли свои покупки, небольшими подарками.
Фахад Ахмед, 11-летний участник, рассказал, что научился проверять сроки годности продуктов, понимать показатели качества и всегда брать чек. “Теперь я знаю, что дата и качество продукта важны. Я также научился брать квитанцию, чтобы никто не смог меня обмануть, и при необходимости я мог вернуть товар”, – сказал он.
Фахад также приобрел практический опыт сравнения цен и оценки ценности продукта во время посещения отделов напитков и закусок.
Кампания была организована в партнерстве с Главным командованием полиции Рас-эль-Хаймы, представленным Департаментом общественной защиты, и Управлением по охране окружающей среды и развитию, что подчеркивает совместные усилия по содействию более безопасному и ответственному поведению потребителей.
Экологическая осведомленность
Фатима Талеб (Fatima Taleb) из Отдела информирования Управления по охране окружающей среды и развитию (Environment Protection and Development Authority) пояснила, что покупателям рекомендуется также проверять сроки годности, сохранять свои чеки и использовать многоразовые пакеты вместо одноразовых пластиковых.
“Наша роль заключается в том, чтобы следить за тем, чтобы покупатели приносили с собой свои многофункциональные сумки, и избегать покупки одноразовых пластиковых изделий в соответствии с намерением эмирата полностью отказаться от пластика”, – сказала она.
DED проводит проверки и проводит информационно-просветительские мероприятия, как в магазинах, так и онлайн, чтобы информировать общественность. Аль Марри подчеркнул важность того, чтобы потребители чувствовали себя в безопасности при совершении покупок, и призвал их обращаться за помощью, если у них возникнут какие-либо проблемы с продуктами, чеками или ценами.
Она также отметила, что, хотя некоторые потребители предпочитают делать покупки первой необходимости, рекламные предложения заставляют многих покупать больше, чем им нужно. Экономический департамент надеется, что его кампании не только защитят покупателей от завышения цен, но и будут способствовать более разумным и обдуманным расходам.