Вирусная тенденция на TikTok, где жители ОАЭ переходят с дорогого фирменного кофе стоимостью 40 дирхамов на более доступные варианты по 10 дирхамов, вызвала споры по всей стране. Это движение выявило различные взгляды на цены в кафе, привычки потребителей к расходам и правовые границы онлайн-критики.
Для многих это вопрос ценности и восприятия. Фатима, жительница Аль-Айна, считает, что, хотя операционные расходы играют значительную роль в ценообразовании, кафе могли бы сделать больше для удержания клиентов.
“Я считаю, что местоположение сильно влияет на цены на кофе. В оживленном месте с прекрасным видом цены, естественно, будут выше”, – сказала она в интервью Khaleej Times. – Однако мы наблюдаем инфляцию повсюду, начиная от стоимости кофейных зерен и матча, которые поставщики передают владельцам кафе, и заканчивая зарплатами сотрудников, арендной платой и коммунальными услугами”.
Фатима сохраняет нейтралитет, предполагая, что кафе с неизменно высокими ценами могли бы избежать критики, предлагая периодические рекламные акции.
Она также отметила влияние тенденций в социальных сетях на спрос, что некоторые кафе могут использовать для повышения цен. “Решение для владельцев кафе – предлагать скидки, а для клиентов – разумно распоряжаться своими деньгами, покупая то, что они могут себе позволить, а не просто следовать тенденциям”, – заключила она.
Дискуссия также затрагивает социальные последствия высоких цен. Джулия, студентка социологического факультета, утверждает, что рост стоимости простого похода за кофе приводит к отчуждению.
“Неразумно платить такую большую сумму за молоко и кофе. Для семей с ограниченными доходами высокие цены могут помешать им общаться с друзьями”, – сказала она. “Для тех, кто ежедневно пьет кофе, теперь требуется выделенный бюджет. Кофе начинает подрывать бюджет, а не улучшать настроение”.
Джулия отметила, что часто открываются новые кафе с такими же завышенными ценами, которые редко опускаются ниже 30 дирхамов. “Мы не хотим лишать кого-либо средств к существованию, но мы хотим, чтобы непомерные цены были снижены. Неразумно пить кофе за 50 дирхамов. Я надеюсь, что все предприятия будут учитывать свои цены и учитывать обстоятельства других”.
По мере того, как в Интернете разгораются дебаты, видео и комментарии, посвященные конкретным кафе, становятся все более распространенными.
Юридический консультант Мохаммед Салех Аль-Майсари, генеральный директор юридической консалтинговой компании Al-Azm, предупреждает общественность о необходимости проводить различие между выражением мнения и диффамацией.
“Закон гарантирует каждому право свободно и объективно выражать свое мнение, но свобода человека заканчивается, когда это ущемляет свободу других”, – заявил Аль-Майсари. “Вы можете комментировать, что ресторан хороший или плохой, что цены высокие, а обслуживание плохое. Но вы не можете нападать на отдельных людей, называя менеджера грубым или персонал неуважительным”.
Он подчеркнул, что комментарии на таких платформах, как Google Maps или социальные сети, должны оставаться в рамках закона и приличий. Действия, показанные в некоторых видеороликах, которые подстрекают к кампаниям против определенных учреждений, являются уголовно наказуемыми в соответствии с законами ОАЭ о киберпреступности.
“Существует большая путаница. Некоторые люди говорят: “Это мое мнение”. Хорошо, это ваше мнение, но здесь вы посягаете на свободу других, нападаете на них, подстрекаете против них и оклеветываете их оскорбительными фразами”, – пояснил он. Аль-Майсари подчеркнул необходимость информирования общественности по этому вопросу, отметив, что многие компании сейчас подают жалобы на отдельных лиц, которые перешли черту в своих онлайн-комментариях.